2026年版Sprinklrの代替ツール：エンタープライズチームとセルフサービスから乗り換えるチーム向け14ツール

2026年9月更新：料金は各ベンダーの料金ページで確認しています。ベンダーが金額を公開していない場合は、第三者の推定値に（報告値）と明記しています。

大規模にリスニング、ケア、ガバナンスを本当に必要とする大企業であれば、実際にその役割のために作られたプラットフォームはEmplifi、Brandwatch、Khoros、Meltwaterであり、その中で入口の価格を公開しているのはEmplifiです。Sprinklrの旧セルフサービスプランを使っていて、エンタープライズ級の機能が不要だった業務に対して個別のエンタープライズ見積もりを提示されたチームには、Sprout Social、Hootsuite、Agorapulse、Sendible、そしてこのリストの後半にあるその他のセルフサービス型ツールが、営業との通話なしで今すぐ比較できる実際の料金を公開しています。ここにある価格はすべて2026年9月にベンダー自身の料金ページで確認したもので、課金期間も明記しています。

Sprinklrが縮小したのではなく、特化したのです。セルフサービス製品の終了によって、かつて1つだったファネルが2種類の異なる購入者に分かれました。このガイドは、それぞれが素早く自分に合う側を選べるよう、エンタープライズ級のプラットフォームを先に、そのあとに乗り換えるチームが現実的に導入できるセルフサービス型ツールを並べています。Sprinklrのために言えば、ソーシャル、ケア、マーケティング、インサイトを巨大なマルチブランド組織向けの1つのプラットフォームに統合することは、現実に難しい課題であり、他のエンタープライズ向けプラットフォームを含め、このリストのどのツールも同じ規模でその役割を置き換えることはできません。検討の幅をここからさらに広げたい場合は、2026年版ソーシャルメディア管理ツールのおすすめをご覧ください。

重要なポイント

• 世界のソーシャルメディアのユーザーIDは2026年4月時点で5.79 billionあり、世界人口の69.9%に相当します。（DataReportal）
• 世界のカスタマーエクスペリエンス管理市場は2025年に$22.35 billionの規模で、2026年には$26.11 billionに達し、2034年まで年平均15.80%で成長すると予測されています。これはSprinklrとそのエンタープライズ級の競合がソーシャルにとどまらず競い合っている市場です。（Fortune Business Insights）
• 2025年後半に実施されたGartnerの調査では、カスタマーサービスおよびサポートのリーダーの91%が、AIを導入するよう経営層から圧力を受けていると回答しています。（Gartner）
• 顧客の79%はブランドが24時間以内にソーシャルメディアの投稿へ返信することを期待していますが、企業の平均対応時間は4〜5時間です。（Sprout Socialのデータ、HubSpotが引用）
• すべての人に届く単一のプラットフォームはありません。Pew Researchの2025年調査によると、米国の成人の84%がYouTube、71%がFacebook、50%がInstagram、37%がTikTokを利用しています。だからこそ、エンタープライズのアカウントポートフォリオはこれほど多くのチャネルにまたがります。（Pew Research Center）

Sprinklrのセルフサービスに何が起きたのか

Sprinklrのセルフサービス製品はなくなりました。sprinklr.com/free-trial-to-demoで公開されている同社自身の終了通知には、「セルフサービス製品は終了しました。これにより、当社はSprinklr Enterpriseプラットフォームの提供にイノベーションの取り組みを集中できます」と明記されています。まだ利用中の顧客に対しては、同じ通知が「既存のSprinklrセルフサービスのお客様は、2026年4月30日のサービス終了日まで、サービスを中断なくご利用いただけます」と続けています。（Sprinklr）

その日付はすでに過ぎました。Sprinklrの残りのセルフサービス顧客に対するアクセスは2026年4月30日に終了し、sprinklr.com/pricingは現在404を返します。今のSprinklrは、Sprinklr Social、Sprinklr Service、Sprinklr Insights、Sprinklr Marketingの4つのスイートを、デモと見積もりのプロセスのみで販売しており、すべて個別見積もりです。第三者のトラッカーには今も旧セルフサービスの金額が出回り、別のトラッカーはエンタープライズ契約の範囲を推測していますが、それらの数字はSprinklr自身のものではなく、互いに矛盾しています。ここに載せても、すでに食い違っている数字の山に誤った数字を1つ加えるだけです。予算に影響する数字であれば、計画を立てる前にSprinklrから書面で入手してください。

クイック比較表

この14ベンダーは、1シートあたり、1プロフィールまたはアカウントあたり、1ブランドあたり、1ワークスペースあたり、そして利用枠付きの定額という5つの異なる軸で課金しており、約半数は通話するまで金額をまったく公開しません。2つの価格を並べて比べる前に、課金の基準を確認してください。

1. Sprout Social：セルフサービスの入口を備えたエンタープライズ水準のレポート

Sprout Socialは、Sprinklrのセルフサービス利用者が最も多く移る先です。1シートのEssentialsプランからEnterpriseプランまで拡張でき、価格を見るためだけにデモ通話を求められることがないからです。Smart Inbox、リスニング、CRM型の連絡先履歴を備えており、ここにあるダウンシフトの選択肢の中では、Sprinklrの統合オペレーションというモデルに最も近い位置にあります。ただし対象は、グローバルなマルチブランド組織ではなく10〜200名のチームで、すべての料金は同社自身の料金ページで公開されています。Sprout自体が合わない場合は、より幅広い比較としてSprout Socialの代替ツールおすすめをご覧ください。

料金： Essentialsは1シートあたり月額$79（年額請求、月払いは$99）、5プロフィール。Standardは1シートあたり月額$199（年額請求）、5プロフィール。Professionalは1シートあたり月額$299（年額請求）、プロフィール数無制限。Advancedは1シートあたり月額$399（年額請求）、プロフィール数無制限。Enterpriseは個別見積もり。（Sprout Social） 最適な用途： 見積もりのみの営業プロセスなしで、Sprinklrのような統合レポートとインボックスの深さを求める10〜200名のチーム。 不向きな用途： レポートの深さよりも1シートあたりのコストが重くなる小規模チーム。Essentialsは5プロフィールが上限です。

2. Hootsuite：セルフサービスからエンタープライズまで最も幅広い段階

Hootsuiteは現在、自らを「Hootsuite Social OS」と位置づけ、名前付きのモジュール群を提供しています。コンテンツ向けのPerch、インボックスとケア向けのNest、リスニング向けのLumen、全プランに含まれるAIチームメイトのWisdom、従業員アドボカシー向けのParliamentです。セルフサービスの料金を公開しながら、Sprinklrのスイート型の訴求に最も近い構成は、このリストの中ではHootsuiteだけです。Hootsuiteが2024年に買収したリスニングツールのTalkwalkerは、現在「Talkwalker by Hootsuite」として提供されており、単独の公開価格はありません。Hootsuite自体も乗り換え候補に入っている場合は、Hootsuiteの代替ツールおすすめをご覧ください。

料金： Standardは1ユーザーあたり月額$99（年額請求）、最大10アカウント。Professionalは1ユーザーあたり月額$199（年額請求）、アカウント数無制限。Advancedは1ユーザーあたり月額$399（年額請求）、アカウント数無制限。Enterpriseは個別見積もり。（Hootsuite） 最適な用途： セルフサービスからエンタープライズまで最も幅広い範囲と、最もSprinklrに近いモジュール構成を求め、入口のプランでは営業との通話を必須としないチーム。 不向きな用途： シート数に価格を敏感に気にする小規模チーム。無料プランはなくなり、1シートあたりのコストは急速に上がります。

3. Emplifi：実際の入口価格を持つ唯一のエンタープライズ向けプラットフォーム

Emplifiは、このガイドのエンタープライズ級プラットフォームの中で例外であり、このセクションで最も役立つ事実です。Sprinklr、Brandwatch、Khoros、Meltwaterと同じ、ソーシャルとCXを統合したい購入者を取り合っていながら、4社の中で、訪問者全員をデモの申し込みに誘導せず、自社の料金ページに金額を掲載しているのはEmplifiだけです。プランにはユーザーライセンス数無制限と、自社のソーシャルプロフィール接続数無制限が含まれ、シート単位の料金はありません。この構造は、Sprinklrの旧シート課金型セルフサービスから、より小さくではなくより大きなものへ移るチームにとって、直接的に重要です。

料金： Social Marketing Essentialは月額$1,249から。Advancedは月額$2,499から。Intelligentプランは見積もりのみ。Social CareとSocial Commerceはどちらも見積もりのみで、Intelligentプランは「2026年提供予定」と表示されています。（Emplifi） 最適な用途： Sprinklr級の幅広さ、シート数無制限、そして営業との通話の前に予算の目安となる数字を少なくとも1つ求めるエンタープライズチーム（200名以上）。 不向きな用途： CareやCommerceの価格を通話なしで知りたいチーム。どちらも見積もりのみのままです。

4. Brandwatch：ソーシャル管理に重ねたコンシューマーインテリジェンス

Brandwatchの訴求は、規模ではなく重点の置き方でSprinklrと異なります。Consumer Intelligence、Social Media Management、Influencer Marketingの3つのソリューションにわたって、コンシューマーインテリジェンスとリスニングを前面に出し、投稿とケアはそのデータの延長として扱います。同社の料金ページには金額が一切なく、すべてのソリューションが「デモを予約」に誘導され、「各ソリューションでスタンダードからエンタープライズまでのプランをご用意しています」という一文があるだけです。

料金： すべてのソリューションで見積もりのみ。公開されている金額はありません。（Brandwatch） 最適な用途： Sprinklrの検討が、投稿よりも先に、リスニングとコンシューマーインテリジェンスの深さを重視している大企業。 不向きな用途： 営業との会話の前に金額を知りたい方。ここにセルフサービスのものはありません。

5. Khoros：エンタープライズ規模のコミュニティとケア

Khorosは、Sprinklrのスイートの中でもケアの領域で最も直接競合します。コミュニティプラットフォームはAurora AIが支え、ソーシャルリスニングと投稿はIris AIが担いますが、どちらもエンタープライズ専用の販売で、セルフサービスのプランはなく、金額を掲載した料金ページもありません。コミュニティプラットフォームとしてのルーツは、Sprinklrやこのリストの他のどのツールよりも深く、ソーシャルケアと並行してブランド独自のコミュニティフォーラムを運営する大手のB2Cブランドが候補に挙げる、具体的な理由になっています。

料金： 見積もりのみ。金額を掲載した料金ページは公開されていません。（Khoros） 最適な用途： Sprinklrの検討が、スケジュール設定や投稿ではなく、ブランド独自のコミュニティとケアを中心にしている大企業。 不向きな用途： セルフサービスのトライアルや、予算を立てるための公開価格を求めるチーム。

6. Meltwater：アラカルトで購入するメディアインテリジェンス

MeltwaterがSprinklrと構造的に異なるのは選択の自由です。Starter、Pro、Enterpriseのすべてのプランが「営業に問い合わせ」となっていますが、中身の機能はアラカルトで選べます。Media Intelligence、ソーシャルリスニング、AI Visibility Tracking、Media Relationsに加えて、EnterpriseではInfluencer Marketingがあり、Mira AIが全プランで動作します。このモジュール単位の構造は、Sprinklrの完全なCXスイートを買わずに、ソーシャルと並行してプレスやメディアのモニタリングも求めるチームに向いています。

料金： すべてのプランで見積もりのみ。公開されている金額はありません。（Meltwater） 最適な用途： ソーシャルの検討が、実際にはメディアインテリジェンスとPRモニタリングの検討を最優先にしている企業。 不向きな用途： 単一の定額やセルフサービスでの開始を求めるチーム。ここではすべての道が営業を通ります。

7. Agorapulse：Sprinklrから最も近い全機能型のダウンシフト

Sprinklrのセルフサービスプランから移るチームで、単なるスケジューラではなく、統合インボックス、リスニング、レポートも求めるなら、Agorapulseが最も近い選択肢です。投稿、共有インボックス、リスニング、ROIレポートを1つのプラットフォームでカバーし、Sprinklrの旧セルフサービスプランと同じ1シートあたりの課金で、費用は数分の一、しかも全プランで金額が公開されています。ただし、公開されている3つのプランすべてに10プロフィールの上限があるため、より多く支払っても増えるのは機能であり、アカウントではありません。Agorapulse自体が合わない場合は、Agorapulseの代替ツールおすすめをご覧ください。

料金： Standardは1ユーザーあたり月額$79（年額請求、月払いは$99）。Professionalは1ユーザーあたり月額$119（年額請求、月払いは$149）。Advancedは1ユーザーあたり月額$149（年額請求、月払いは$199）。いずれも10プロフィールを含みます。追加プロフィールは1件あたり月額$10〜15。（Agorapulse） 最適な用途： Sprinklrから乗り換えつつ、インボックス、リスニング、レポートを1つのツールで求める10〜50名のチーム。 不向きな用途： アドオン料金なしでは10プロフィールを超えるアカウントポートフォリオ。

8. Sendible：最安プランを含む全プランでユーザー数無制限

エンタープライズ見積もりしか選択肢がないと言われたチームにとって、Sendibleはこの記事で最も説得力のある単独の根拠です。Enterpriseは月払いで月額$750（年額請求では月額$637.50）、50ワークスペースと300プロフィールを備え、CoreからEnterpriseまでの5つのプランすべてでユーザー数が無制限です。席が増えればコストが増えると考えていた読者にとっては逆の構造です。人を追加してもコストはかからず、増えるのはワークスペースとプロフィールだけです。

料金： Coreは月額$35（年額請求では月額$29.75）、1ワークスペース、6プロフィール。Plusは月額$99（年額請求では月額$84.15）、3ワークスペース、18プロフィール。Premiumは月額$199（年額請求では月額$169.15）、7ワークスペース、42プロフィール。Eliteは月額$299（年額請求では月額$254.15）、15ワークスペース、90プロフィール。Enterpriseは月額$750（年額請求では月額$637.50）、50ワークスペース、300プロフィール。全プランでユーザー数無制限。（Sendible） 最適な用途： エンタープライズ見積もりなしでシート数無制限を求める代理店や大規模チーム（10〜200名以上）。特に、Sendible EnterpriseをSprinklrの契約と直接比較する方。 不向きな用途： 1ワークスペースと少数のプロフィールだけが必要な単一の小規模チーム。その規模ではCoreでもBufferやZohoより高くなります。

9. Statusbrew：価格を上げないという公開の約束

Statusbrewの差別化要因は、機能とはまったく関係がなく、予測のしやすさにあります。同社の料金ページには「値上げは決してありません。ご登録時の価格がそのまま続きます」と明記されており、製品プランを丸ごと終了したベンダーから離れる不安に、真正面から応えています。また、クライアント単位で課金する別のAgencyプランもあり、1ブランドではなく複数のブランドを管理するチームに便利です。

料金： Liteは年額請求で月額$69、1ユーザー、5プロフィール。Standardは年額請求で月額$129、3ユーザー、10プロフィール。Premiumは価格がページに掲載されていません。Enterpriseは個別見積もり。Agencyはクライアント1件あたり月額$49から。（Statusbrew） 最適な用途： Sprinklrから乗り換えつつ、変わらないと信頼できる固定価格を求めるチーム、またはクライアント単位で請求する代理店。 不向きな用途： 営業に連絡せずにPremiumの価格を比較したい方。その金額は公開されていません。

10. Vista Social：インボックスとレビュー管理、プロフィール単位の課金

Vista Socialは、GoogleやFacebookなどのレビューサイトへの返信というレビュー管理を、ソーシャル投稿と同じインボックスに統合しています。ソーシャルにはSprinklr、レビューには別のツールを使っていたマルチロケーションのブランドに便利な組み合わせです。リスニングと従業員アドボカシーの機能は、プランに組み込まれておらず、価格付きのアドオンとして分けて提供されているため、基本価格だけでは完全な導入に実際にかかる費用を過小に見せてしまいます。

料金： Professionalは月額$79（年額請求で年額$758）、15プロフィール、2ユーザー。Advancedは月額$149（年額$1,430）、30プロフィール、4ユーザー。Scaleは月額$349（年額$3,638）、70プロフィール、8ユーザー。Enterpriseは個別見積もり。リスニングのアドオンは月額$75から。Employee Advocacyは25名の従業員で月額$199から。Xへの投稿は月額$29。（Vista Social） 最適な用途： ソーシャルインボックスにレビュー管理が同梱されたものを求める、地域密着型やマルチロケーションの事業者（10〜50名）。 不向きな用途： リスニングやアドボカシーを、アドオンではなく基本プランに含めたいチーム。無料プランは公開されていません。

11. Zoho Social：本物の無料プラン、そのあとはブランド単位で拡張

Zoho Socialは「今や無料を提供するところはない」という見方への率直な反証です。無料プランは永続的で、1ブランド、6チャネル、チームメンバー1名、カード不要。Standard、Professional、Premium、Agency、Agency Plusとシート数ではなくブランド数で拡張します。Agencyは10ブランドと5名のメンバー、Agency Plusは20ブランドで同じく5名のメンバーを含み、Sprinklrの利用実態が巨大なポートフォリオではなく、数ブランド程度の自社ブランドだった場合に役立ちます。

料金： 永続無料、1ブランド、6チャネル、1ユーザー。Standardは年額請求で月額$10。Professionalは年額請求で月額$30。Premiumは年額請求で月額$40、3名のチームメンバー。Agencyは年額請求で月額$230、10ブランド、5名のメンバー。Agency Plusは年額請求で月額$330、20ブランド、5名のメンバー。（Zoho） 最適な用途： 本物の無料スタートと、シート単位ではなくブランド単位の料金を求める小規模チームやマルチブランド運営者（1〜50名）。 不向きな用途： Premium未満で数名以上のログインするチームメンバーが必要なチーム。StandardとProfessionalは1名が上限です。

12. SocialPilot：アカウント利用枠付きの定額プラン

SocialPilotは1人あたりではなくプランごとの定額で課金するため、ログインが必要な人数がどれだけ増えてもチームのコストは変わりません。さらに最上位のUltimateは本当にユーザー数無制限で、Sprinklrの旧シート課金型セルフサービスよりも、Sendibleの構造に近い考え方です。そのトレードオフは深さです。SocialPilotはSprinklrのリスニングやケアのモジュールに匹敵しようとはせず、多数のクライアントアカウントを管理する最も安い方法であることだけで勝負しています。

料金： Essentialsは月額$20（年額請求では月額$17）、5アカウント、1ユーザー。Standardは月額$40（年額請求では月額$34）、10アカウント、3ユーザー。Premiumは月額$100（年額請求では月額$85）、20アカウント、6ユーザー。Ultimateは月額$200（年額請求では月額$170）、40アカウント、ユーザー数無制限。Enterpriseは営業に問い合わせ。（SocialPilot） 最適な用途： 少人数で多数のクライアントアカウントを管理し、価格を大きく下げて乗り換えたい代理店（10〜50名）。 不向きな用途： SproutやAgorapulseレベルのリスニングとレポートの深さを求めるチーム。

13. Later：このリストで最も安い入口価格のビジュアル重視スケジュール設定

Laterは、カテゴリで最も強力なビジュアルコンテンツカレンダーで評価を築き、その後link-in-bioツールとマルチプラットフォーム対応のスケジュール設定を加えました。今もSprinklrのエンタープライズCXの範囲ではなく、InstagramとTikTokを重視するチームが中心です。Starterプランはこのリスト全体で公開価格が最も安いものの、現実的な制限があります。このプランにはアドオンのセット、ユーザー、クレジットがなく、無料プランもまったくありません。Later自体が合わない場合はLaterの代替ツールおすすめを、3製品の比較はLater vs Metricool vs Bufferをご覧ください。

料金： Starterは年額請求で月額$18.75（3か月無料）、1ソーシャルセット（8プロフィール）、1ユーザー。Growthは年額請求で月額$37.50、2セット（16プロフィール）、2ユーザー。Scaleは年額請求で月額$82.50、6セット（48プロフィール）、4ユーザー。月払いは割高ですが、金額は公開されていません。（Later） 最適な用途： Sprinklr式のリスニングやケアは不要で、価格を大きく下げて乗り換えたいビジュアル重視のチーム（1〜10名）。 不向きな用途： 共有インボックス、リスニング、またはプランごとに数人を超えるユーザーが必要なチーム。

14. Buffer：本物の無料プランを備えた最もシンプルなダウンシフト

Bufferは、Sprinklrを単純なスケジュール設定にしか使わず、ケアやリスニングのモジュールには一度も触れなかったチームにとって、最も素直な移行先です。すっきりした投稿機能と基本的な分析を、シート単位ではなくチャネル単位で課金し、本物の無料プランがあり、Teamプランではチームメンバー数が無制限です。Bufferでは物足りない場合は、Bufferの代替ツールおすすめをご覧ください。

料金： 無料、3チャネル、1ユーザー。Essentialsは1チャネルあたり月額$6（月払い）（年額請求では1チャネルあたり月額$5、年額$60）。Teamは1チャネルあたり月額$12（月払い）（年額請求では1チャネルあたり月額$10、年額$120）、チームメンバー数無制限。チャネル単位の料金はボリュームに応じて下がります。（Buffer） 最適な用途： スケジュール設定と基本的なレポートだけが必要で、インボックスやリスニングは不要な、Sprinklrから乗り換える小規模チーム（1〜10名）。 不向きな用途： Sprinklrのケア、リスニング、ガバナンスのモジュールに頼っていたチーム。Bufferにはそのどれもありません。

ステージ適合マトリクス

組織の規模と構造によって、このリストのどちら側が当てはまるかが変わります。単一ブランドの小規模チームから、数十のアカウントを運用するグローバルなCX組織までさまざまです。

規模とペルソナの一覧

エンタープライズ向けプラットフォームか、ダウンシフトか：自社がどちらかを見極める方法

このガイドのすべてのツールは、2つの異なる問いのどちらかに答えるもので、この2つを混同することが、Sprinklrの代替探しで最もよくある間違いです。

次の項目のほとんどに当てはまるなら、エンタープライズ向けプラットフォームの購入者です。1つの組織で5つを超える個別のブランドまたは地域アカウントを運用している、ケアチームがコンタクトセンター規模の件数でソーシャルサポートを扱いSLAを守る必要がある、法務やコンプライアンスが公開前の承認ワークフローと監査証跡を求める、そしてすでにSprinklrの旧セルフサービスプランではなくエンタープライズの料金を支払っていた。この読者にとって、Brandwatch、Khoros、Meltwaterは、Sprinklrと同じ軸、つまり大規模なコンシューマーインテリジェンス、コミュニティ、メディアモニタリングで競合し、その中で通話の前に金額を示すのはEmplifiだけです。

代わりに次の項目のほとんどに当てはまるなら、ダウンシフトの購入者です。廃止される前のSprinklrの旧セルフサービスプランを使っていた、チームが200名未満である、高度なガバナンス、SSO、専任のCSMを使ったことがない、そしてSprinklr Enterpriseの見積もりのために受けたデモ通話が、チームが日々実際に行っていることに対して明らかに過剰に感じられた。この読者にとって、このリストのSprout SocialからBufferまでのすべてのツールが、今日実際の価格を公開しています。特にSendibleは真剣に検討する価値があります。Enterpriseプランは50ワークスペース、300プロフィール、ユーザー数無制限で月額$750が上限であり、今しがた提示された上限のない見積もりではなく、固定の金額だからです。

どちらに当てはまるか分からない場合は、シート数とプロフィール数を数えてください。エンタープライズ向けプラットフォームの購入者は、通常、プロフィールとブランドが制約になっており、セルフサービスのツールが無理なく扱える数より多くのアカウントを管理しています。ダウンシフトの購入者は、通常、シート数が制約になっており、3〜4人がすでにこなしている業務に対して1人ごとに支払っています。この1つの比率で、さらに営業と通話するよりも早く、曖昧さのほとんどが解消されます。

選び方：意思決定フレームワーク

次のステップ

まず、上記のフレームワークにあるシート数とプロフィール数の判定を行ってください。このリストのどちら側が自社に当てはまるかが、およそ5分で分かります。エンタープライズ向けプラットフォームのグループに入る場合は、Emplifiと、Brandwatch、Khoros、Meltwaterのうち少なくとも1社のデモを予約し、それぞれが実際に提示する見積もりを比べてください。どの会社も、こちらから尋ねるまで価格を示しません。ダウンシフトのグループに入る場合は、上位2つのセルフサービス型ツールを、実際の1週間分の投稿とインボックスの量で試し、実際のアカウント一覧をそれぞれに読み込んで、1年分の請求を確定する前に、実際のシート数とプロフィール数でいくらかかるかを確認してください。より広い評価には、Sprout Social vs Sprinklr vs Publer、Sprout Social vs Hootsuite、Hootsuite vs Buffer、Buffer vs Laterがそれぞれ隣接する観点を扱っており、契約する前に読む価値があります。