Melhores Alternativas ao Sprinklr em 2026: 14 Ferramentas para Equipes Enterprise e para Quem Está Migrando do Autoatendimento

Atualizado em setembro de 2026: preços verificados nas páginas de preços dos fornecedores, com estimativas de terceiros identificadas como (reportado) quando o fornecedor não publica um valor.

Se você é uma grande empresa que realmente precisa de listening, atendimento e governança em escala, Emplifi, Brandwatch, Khoros e Meltwater são as plataformas construídas de fato para esse trabalho, e a Emplifi é a única entre elas com um preço de entrada publicado. Se você estava no antigo plano de autoatendimento do Sprinklr e agora recebe uma cotação enterprise personalizada para um trabalho que nunca exigiu profundidade enterprise, Sprout Social, Hootsuite, Agorapulse, Sendible e as demais ferramentas de autoatendimento mais abaixo nesta lista publicam preços reais que você pode comparar hoje, sem reunião com vendas. Todos os preços aqui foram conferidos na página de preços do próprio fornecedor em setembro de 2026, com o período de cobrança indicado de forma explícita.

O Sprinklr não encolheu, ele se especializou. Ao encerrar seus produtos Self-Serve, a empresa dividiu o que antes era um único funil em dois compradores distintos, e este guia está ordenado para que cada um se identifique rápido: primeiro as plataformas de nível enterprise, depois as ferramentas de autoatendimento que uma equipe em migração consegue pagar. Para ser justo com o Sprinklr, unificar social, atendimento, marketing e insights em uma só plataforma para uma organização enorme e multimarca é um problema real e difícil, e nada nesta lista, incluindo as outras plataformas enterprise, substitui esse trabalho específico na mesma escala. Para ampliar a avaliação a partir daqui, veja Melhores Softwares de Gestão de Redes Sociais 2026.

Fatos Principais

• Havia 5,79 bilhões de identidades de usuários de redes sociais no mundo em abril de 2026, o equivalente a 69,9% da população global. (DataReportal)
• O mercado global de gestão da experiência do cliente valia $22,35 bilhões em 2025, com projeção de chegar a $26,11 bilhões em 2026 e crescer a um CAGR de 15,80% até 2034, o mercado em que o Sprinklr e seus concorrentes enterprise competem para além do social. (Fortune Business Insights)
• 91% dos líderes de atendimento e suporte ao cliente dizem estar sob pressão da diretoria para implementar AI, segundo uma pesquisa da Gartner com líderes realizada no fim de 2025. (Gartner)
• 79% dos clientes esperam que uma marca responda às suas publicações nas redes sociais em até 24 horas, mas o tempo médio de resposta das empresas fica entre 4 e 5 horas. (dados da Sprout Social, citados pela HubSpot)
• Nenhuma plataforma alcança todo mundo: 84% dos adultos americanos usam o YouTube, 71% usam o Facebook, 50% usam o Instagram e 37% usam o TikTok, segundo a pesquisa de 2025 da Pew Research, e é exatamente por isso que um portfólio de contas enterprise abrange tantos canais ao mesmo tempo. (Pew Research Center)

O Que Aconteceu com o Autoatendimento do Sprinklr

Os produtos de autoatendimento do Sprinklr acabaram. O próprio aviso de encerramento da empresa, publicado em sprinklr.com/free-trial-to-demo, afirma sem rodeios: "Self-Serve products have been discontinued. This enables us to focus our innovation efforts on our Sprinklr Enterprise platform offering." Para quem ainda estava no plano, o mesmo aviso continua: "If you are an existing Sprinklr Self-Serve customer, your services will continue uninterrupted until the end of service on April 30, 2026." (Sprinklr)

Essa data já passou. O acesso de autoatendimento dos clientes remanescentes do Sprinklr terminou em 30 de abril de 2026, e sprinklr.com/pricing agora retorna um erro 404. Hoje o Sprinklr vende apenas por demo e cotação, em quatro suítes, Sprinklr Social, Sprinklr Service, Sprinklr Insights e Sprinklr Marketing, todas com preço sob consulta. Rastreadores de terceiros ainda divulgam valores antigos do autoatendimento, e outros chutam faixas de contratos enterprise, mas nenhum desses números vem do Sprinklr, eles se contradizem, e publicar qualquer um aqui seria só somar mais um valor errado a uma pilha que já diverge de si mesma. Se um número pesa no seu orçamento, peça-o ao Sprinklr por escrito antes de planejar com base nele.

Tabela Comparativa Rápida

Estes 14 fornecedores cobram em cinco eixos diferentes, por usuário, por perfil ou conta, por marca, por workspace e valor fixo com cota incluída, e cerca de metade não publica número algum até você entrar em uma ligação. Confira a base de cobrança antes de comparar dois preços lado a lado.

1. Sprout Social: Relatórios de Nível Enterprise com Porta de Entrada de Autoatendimento

O Sprout Social é o destino mais comum de um cliente do autoatendimento do Sprinklr, porque escala de um plano Essentials de um único usuário até um plano Enterprise sem nunca exigir uma ligação de demo só para ver um preço. Sua Smart Inbox, o listening e o histórico de contatos no estilo CRM o aproximam do modelo de operações unificadas do Sprinklr mais do que qualquer outra opção de migração aqui, só que construído para uma equipe de 10 a 200 pessoas e não para uma organização global multimarca, e cada tarifa está publicada na própria página de preços. Se o Sprout em si não for exatamente o que você procura, veja Melhores Alternativas ao Sprout Social para um conjunto de comparação mais completo.

Preços: Essentials $79/usuário/mês cobrado anualmente ($99 mensal), 5 perfis; Standard $199/usuário/mês cobrado anualmente, 5 perfis; Professional $299/usuário/mês cobrado anualmente, perfis ilimitados; Advanced $399/usuário/mês cobrado anualmente, perfis ilimitados; Enterprise personalizado. (Sprout Social) Melhor para: Equipes de 10-200 pessoas que querem relatórios unificados e profundidade de caixa de entrada no estilo Sprinklr, sem um processo de vendas só sob cotação. Não ideal para: Uma equipe pequena o bastante para que o custo por usuário supere a profundidade dos relatórios; o Essentials tem limite de 5 perfis.

2. Hootsuite: A Escada Mais Ampla, do Autoatendimento ao Enterprise

A Hootsuite agora se apresenta como "Hootsuite Social OS", um conjunto de módulos com nome próprio: Perch para conteúdo, Nest para caixa de entrada e atendimento, Lumen para listening, Wisdom como o colega de AI incluído em todos os planos e Parliament para employee advocacy, o que é o mais perto que qualquer ferramenta desta lista chega de espelhar o discurso em suítes do Sprinklr, ainda publicando preços de autoatendimento. O Talkwalker, a ferramenta de listening que a Hootsuite adquiriu em 2024, agora é vendido como "Talkwalker by Hootsuite", sem preço público próprio. Se a Hootsuite também está na sua lista de saída, veja Melhores Alternativas à Hootsuite.

Preços: Standard $99/usuário/mês cobrado anualmente, até 10 contas; Professional $199/usuário/mês cobrado anualmente, contas ilimitadas; Advanced $399/usuário/mês cobrado anualmente, contas ilimitadas; Enterprise sob cotação personalizada. (Hootsuite) Melhor para: Equipes que querem a faixa mais ampla do autoatendimento ao enterprise e a nomenclatura de módulos mais parecida com a do Sprinklr, sem ligação obrigatória com vendas no plano de entrada. Não ideal para: Uma equipe pequena sensível à quantidade de usuários; o plano gratuito acabou e o custo por usuário sobe rápido.

3. Emplifi: A Única Plataforma Enterprise com um Preço de Entrada Real

A Emplifi é a exceção entre as plataformas de nível enterprise deste guia, e o fato mais útil desta seção: ela disputa o mesmo comprador de social e CX unificados que Sprinklr, Brandwatch, Khoros e Meltwater, e é a única das quatro que coloca um valor em dólar na própria página de preços, em vez de encaminhar todo visitante a um pedido de demo. Seus planos incluem licenças de usuário ilimitadas e conexões ilimitadas de perfis sociais próprios, sem cobrança por usuário, um ponto estrutural que pesa diretamente para uma equipe que deixa o antigo preço por usuário do autoatendimento do Sprinklr por algo maior, não menor.

Preços: Social Marketing Essential a partir de $1.249/mês; Advanced a partir de $2.499/mês; plano Intelligent só sob cotação. Social Care e Social Commerce são ambos só sob cotação, com seus planos Intelligent marcados como "coming in 2026". (Emplifi) Melhor para: Equipes enterprise (200+) que querem a abrangência do Sprinklr, usuários ilimitados e pelo menos um número para orçar antes de uma conversa com vendas. Não ideal para: Equipes que querem Care ou Commerce com preço definido sem uma ligação; ambos continuam só sob cotação.

4. Brandwatch: Consumer Intelligence Sobreposta à Gestão de Redes Sociais

O discurso da Brandwatch difere do Sprinklr em ênfase, não em escala: ela começa por consumer intelligence e listening em três soluções, Consumer Intelligence, Social Media Management e Influencer Marketing, e trata publicação e atendimento como extensões desses dados, e não como o centro do produto. Sua própria página de preços não cita nenhum valor em dólar; cada solução leva a "Book a demo", com apenas uma linha informando que há "standard to enterprise plans available for each of our solutions".

Preços: Só sob cotação em todas as soluções. Nenhum valor publicado. (Brandwatch) Melhor para: Grandes empresas cuja avaliação do Sprinklr trata, na verdade, de listening e profundidade de consumer intelligence primeiro, publicação depois. Não ideal para: Quem quer um número antes de uma conversa com vendas; nada aqui é de autoatendimento.

5. Khoros: Comunidade e Atendimento em Escala Enterprise

A Khoros compete mais de perto com o lado de atendimento da suíte do Sprinklr: a Aurora AI alimenta sua plataforma de comunidade e a Iris AI cuida de social listening e publicação, ambas vendidas por um modelo exclusivamente enterprise, sem plano de autoatendimento e sem página de preços com valores. Suas raízes em plataforma de comunidade são mais profundas do que as do Sprinklr ou de qualquer outra ferramenta desta lista, e é esse o motivo específico pelo qual uma grande marca B2C que mantém um fórum de comunidade próprio junto com o atendimento social a colocaria em uma shortlist.

Preços: Só sob cotação. Nenhuma página de preços publicada com valores. (Khoros) Melhor para: Grandes empresas cuja avaliação do Sprinklr gira em torno de comunidade própria mais atendimento, e não de agendamento ou publicação. Não ideal para: Qualquer equipe que queira um teste de autoatendimento ou um preço publicado para planejar o orçamento.

6. Meltwater: Media Intelligence, Comprada à la Carte

A diferença estrutural do Meltwater em relação ao Sprinklr é a escolha: os planos Starter, Pro e Enterprise dizem todos "Contact Sales", mas as capacidades internas são escolhidas à la carte, Media Intelligence, social listening, AI Visibility Tracking, Media Relations, além de Influencer Marketing no Enterprise, com a Mira AI funcionando em todos os planos. Essa estrutura módulo a módulo serve a uma equipe que quer monitoramento de imprensa e mídia junto com o social, sem comprar a suíte completa de CX do Sprinklr para chegar lá.

Preços: Só sob cotação em todos os planos. Nenhum valor em dólar publicado. (Meltwater) Melhor para: Empresas cuja avaliação de social é, na verdade, uma avaliação de media intelligence e monitoramento de PR em primeiro lugar. Não ideal para: Uma equipe que quer um preço fixo único ou um início por autoatendimento; todos os caminhos aqui passam por vendas.

7. Agorapulse: A Migração Completa Mais Próxima do Sprinklr

Para uma equipe que sai do plano de autoatendimento do Sprinklr e ainda quer caixa de entrada unificada, listening e relatórios, e não um simples agendador, o Agorapulse é a opção mais próxima: uma plataforma que cobre publicação, caixa de entrada compartilhada, listening e relatórios de ROI, com preço por usuário como era o antigo plano de autoatendimento do Sprinklr, por uma fração do custo e com um número publicado em cada plano. O porém é um limite rígido de 10 perfis que vale para os três planos publicados, então pagar mais compra recursos, não mais contas. Se o Agorapulse em si não for o ideal, veja Melhores Alternativas ao Agorapulse.

Preços: Standard $79/usuário/mês cobrado anualmente ($99 mensal); Professional $119/usuário/mês cobrado anualmente ($149 mensal); Advanced $149/usuário/mês cobrado anualmente ($199 mensal); todos incluem 10 perfis, perfis extras $10-$15/mês cada. (Agorapulse) Melhor para: Equipes de 10-50 pessoas que migram do Sprinklr e ainda querem caixa de entrada, listening e relatórios em uma única ferramenta. Não ideal para: Qualquer portfólio de contas maior que 10 perfis sem pagar taxas adicionais.

8. Sendible: Usuários Ilimitados em Todos os Planos, Inclusive o Mais Barato

O Sendible é o argumento mais forte deste artigo para uma equipe que ouviu que uma cotação enterprise era sua única opção: o Enterprise custa $750/mês cobrado mensalmente ($637,50/mês cobrado anualmente) para 50 workspaces e 300 perfis, com usuários ilimitados em todos os seus cinco planos, do Core ao Enterprise. Quem supunha que mais usuários significavam mais custo encontra aqui a estrutura oposta: adicionar pessoas não custa nada, o que custa é adicionar workspaces e perfis.

Preços: Core $35/mês ($29,75/mês cobrado anualmente), 1 workspace, 6 perfis; Plus $99/mês ($84,15/mês cobrado anualmente), 3 workspaces, 18 perfis; Premium $199/mês ($169,15/mês cobrado anualmente), 7 workspaces, 42 perfis; Elite $299/mês ($254,15/mês cobrado anualmente), 15 workspaces, 90 perfis; Enterprise $750/mês ($637,50/mês cobrado anualmente), 50 workspaces, 300 perfis; usuários ilimitados em todos os planos. (Sendible) Melhor para: Agências e equipes maiores (10-200+) que precisam de usuários ilimitados sem uma cotação enterprise, especialmente quem compara o Enterprise do Sendible diretamente com um contrato do Sprinklr. Não ideal para: Uma única equipe pequena que precisa só de um workspace e de alguns perfis; o Core ainda custa mais que Buffer ou Zoho nesse tamanho.

9. Statusbrew: Uma Promessa Pública de Nunca Aumentar o Seu Preço

O diferencial do Statusbrew não tem nada a ver com recursos e tudo a ver com previsibilidade. Sua própria página de preços diz: "No Price Hikes, Ever. The price you sign up for is the price you keep", uma resposta direta à ansiedade de deixar um fornecedor que acabou de descontinuar um plano inteiro. Ele também tem um plano Agency separado, cobrado por cliente, útil para uma equipe que gerencia várias marcas em vez de uma só.

Preços: Lite $69/mês cobrado anualmente, 1 usuário, 5 perfis; Standard $129/mês cobrado anualmente, 3 usuários, 10 perfis; preço do Premium não publicado na página; Enterprise personalizado; Agency a partir de $49/mês por cliente. (Statusbrew) Melhor para: Uma equipe que migra do Sprinklr e quer um preço travado em que possa confiar, ou uma agência que cobra por cliente. Não ideal para: Quem quer comparar o preço do Premium sem contatar vendas antes; esse valor não é publicado.

10. Vista Social: Caixa de Entrada Mais Gestão de Avaliações, com Preço por Perfil

O Vista Social reúne a gestão de avaliações, responder no Google, no Facebook e em outros sites de avaliação, na mesma caixa de entrada da publicação social, uma combinação útil para uma marca com várias unidades que usava o Sprinklr para social e outra ferramenta para avaliações. Seus recursos de listening e employee advocacy são vendidos como complementos com preço próprio, e não embutidos em um plano, então o preço-base subestima o custo real de uma implantação completa.

Preços: Professional $79/mês ($758/ano cobrado anualmente), 15 perfis, 2 usuários; Advanced $149/mês ($1.430/ano), 30 perfis, 4 usuários; Scale $349/mês ($3.638/ano), 70 perfis, 8 usuários; Enterprise personalizado. Complemento de listening a partir de $75/mês; Employee Advocacy a partir de $199/mês para 25 funcionários; publicação no X $29/mês. (Vista Social) Melhor para: Negócios locais e com várias unidades (10-50 pessoas) que querem gestão de avaliações integrada à caixa de entrada social. Não ideal para: Uma equipe que quer listening ou advocacy incluídos no plano-base, e não cobrados como complementos; nenhum plano gratuito é publicado.

11. Zoho Social: Um Plano Gratuito de Verdade, Depois Espaço para Crescer por Marca

O Zoho Social é o contraexemplo honesto do "ninguém mais oferece plano gratuito": seu plano gratuito dura para sempre, uma marca, seis canais, um membro de equipe, sem cartão, e escala por Standard, Professional, Premium, Agency e Agency Plus pelo número de marcas, não por usuário. O Agency cobre 10 marcas com 5 membros de equipe e o Agency Plus cobre 20 marcas, ainda com 5 membros, útil se a sua presença no Sprinklr era, na prática, um punhado de marcas da casa e não um portfólio gigante.

Preços: Grátis para sempre, 1 marca, 6 canais, 1 usuário; Standard $10/mês cobrado anualmente; Professional $30/mês cobrado anualmente; Premium $40/mês cobrado anualmente, 3 membros de equipe; Agency $230/mês cobrado anualmente, 10 marcas, 5 membros; Agency Plus $330/mês cobrado anualmente, 20 marcas, 5 membros. (Zoho) Melhor para: Equipes pequenas e operadores multimarca (1-50 pessoas) que querem um início gratuito de verdade e preço por marca em vez de por usuário. Não ideal para: Uma equipe que precisa de mais do que um punhado de membros com login abaixo do plano Premium; Standard e Professional têm limite de 1.

12. SocialPilot: Preço Fixo do Plano com Cota de Contas

O SocialPilot cobra um preço fixo por plano, e não por pessoa, então o custo da equipe fica estável não importa quantas pessoas precisem de um login, e o Ultimate vai além, com usuários realmente ilimitados no plano mais alto, mais próximo em espírito da estrutura do Sendible do que do antigo preço por usuário do autoatendimento do Sprinklr. A contrapartida é a profundidade: o SocialPilot não tenta igualar os módulos de listening ou atendimento do Sprinklr, ele compete só por ser a forma mais barata de gerenciar muitas contas de clientes.

Preços: Essentials $20/mês ($17/mês anual), 5 contas, 1 usuário; Standard $40/mês ($34/mês anual), 10 contas, 3 usuários; Premium $100/mês ($85/mês anual), 20 contas, 6 usuários; Ultimate $200/mês ($170/mês anual), 40 contas, usuários ilimitados; Enterprise fale com vendas. (SocialPilot) Melhor para: Agências (10-50 pessoas) que gerenciam muitas contas de clientes com uma equipe enxuta, migrando com foco total em preço. Não ideal para: Uma equipe que quer a profundidade de listening e relatórios do Sprout ou do Agorapulse.

13. Later: Agendamento com Foco Visual pelo Preço de Entrada Mais Baixo Daqui

O Later construiu sua reputação com o calendário de conteúdo visual mais forte da categoria e depois acrescentou uma ferramenta de link in bio e agendamento multiplataforma, ainda centrado em equipes que priorizam Instagram e TikTok, e não no escopo de CX enterprise do Sprinklr. Seu plano Starter é o preço publicado mais barato de toda esta lista, mas vem com limites reais: nenhum conjunto, usuário ou crédito adicional nesse plano, e nenhum plano gratuito. Veja Melhores Alternativas ao Later se o Later em si ficar a desejar, ou Later vs Metricool vs Buffer para uma comparação a três.

Preços: Starter $18,75/mês cobrado anualmente (3 meses grátis), 1 conjunto social (8 perfis), 1 usuário; Growth $37,50/mês cobrado anualmente, 2 conjuntos (16 perfis), 2 usuários; Scale $82,50/mês cobrado anualmente, 6 conjuntos (48 perfis), 4 usuários. A cobrança mensal custa mais; o valor não é publicado. (Later) Melhor para: Equipes com foco visual (1-10 pessoas) que migram com foco em preço e não precisam de listening ou atendimento no estilo Sprinklr. Não ideal para: Uma equipe que precisa de caixa de entrada compartilhada, listening ou mais do que alguns usuários por plano.

14. Buffer: A Migração Mais Simples, com um Plano Gratuito de Verdade

O Buffer é o destino mais direto para uma equipe que só usou o Sprinklr para agendamento simples e nunca tocou nos módulos de atendimento ou listening: publicação limpa e analytics básicos, cobrados por canal em vez de por usuário, com um plano gratuito genuíno e membros de equipe ilimitados no plano Team. Veja Melhores Alternativas ao Buffer se o Buffer se mostrar leve demais para o seu caso.

Preços: Grátis, 3 canais, 1 usuário; Essentials a partir de $6/canal/mês cobrado mensalmente ($5/canal/mês, $60/canal/ano, cobrado anualmente); Team a partir de $12/canal/mês cobrado mensalmente ($10/canal/mês, $120/canal/ano, cobrado anualmente), membros de equipe ilimitados. As tarifas por canal caem com o volume. (Buffer) Melhor para: Equipes pequenas (1-10 pessoas) que migram do Sprinklr e precisam só de agendamento e relatórios básicos, sem caixa de entrada ou listening. Não ideal para: Qualquer equipe que dependia dos módulos de atendimento, listening ou governança do Sprinklr; o Buffer não tem nenhum deles.

Matriz de Adequação por Estágio

O tamanho e a estrutura da organização mudam qual metade desta lista sequer se aplica, de uma pequena equipe de marca única a uma operação global de CX com dezenas de contas.

Tabela de Tamanho e Perfil

Plataforma Enterprise ou Migração: Como Saber Qual É o Seu Caso

Toda ferramenta deste guia responde a uma de duas perguntas diferentes, e confundi-las é o erro mais comum em uma busca por substituto do Sprinklr.

Você é comprador de plataforma enterprise se a maioria destes pontos for verdadeira: você roda mais de cinco marcas ou contas regionais distintas em uma única organização, sua equipe de atendimento cuida do suporte social com volume de contact center e SLAs para defender, jurídico ou compliance exige workflows de aprovação e trilhas de auditoria antes de qualquer publicação, e você já pagava a tarifa enterprise do Sprinklr, não o antigo plano de autoatendimento. Para esse leitor, Brandwatch, Khoros e Meltwater competem no mesmo eixo do Sprinklr, consumer intelligence, comunidade e monitoramento de mídia em escala, e a Emplifi é a única plataforma desse grupo que ainda mostra um número antes de uma ligação.

Você é comprador de migração se, em vez disso, a maioria destes pontos for verdadeira: você estava no antigo plano de autoatendimento do Sprinklr antes de ele ser descontinuado, sua equipe tem menos de 200 pessoas, você nunca usou governança avançada, SSO ou um CSM dedicado, e a ligação de demo que você acabou de ter para uma cotação do Sprinklr Enterprise pareceu um exagero enorme para o que sua equipe realmente faz no dia a dia. Para esse leitor, toda ferramenta do Sprout Social ao Buffer nesta lista publica um preço real hoje, e o Sendible merece um olhar atento: seu plano Enterprise para em $750 por mês para 50 workspaces, 300 perfis e usuários ilimitados, um número fixo em vez da cotação em aberto que você acabou de receber.

Se você não tem certeza de qual grupo é o seu, compare usuários com perfis. Um comprador de plataforma enterprise costuma ser limitado por perfis e marcas, gerenciando mais contas do que qualquer ferramenta de autoatendimento sustenta com conforto. Um comprador de migração costuma ser limitado por usuários, pagando por pessoa em um trabalho que três ou quatro pessoas já fazem. Essa única relação resolve a maior parte da ambiguidade mais rápido do que outra ligação com vendas.

Como Escolher: Estrutura de Decisão

O Que Fazer a Seguir

Faça primeiro o teste de usuários versus perfis da estrutura acima, ele define em cerca de cinco minutos qual metade desta lista realmente se aplica a você. Se você cair no grupo de plataforma enterprise, agende demos com a Emplifi e com pelo menos uma entre Brandwatch, Khoros ou Meltwater e compare o que cada uma realmente cota, já que nenhuma mostrará um preço até você perguntar diretamente. Se cair no grupo de migração, teste suas duas principais escolhas de autoatendimento contra uma semana real de publicações e volume de caixa de entrada, carregue sua lista real de contas em cada uma e confira quanto custaria com o seu número real de usuários e perfis antes de se comprometer com um ano de cobrança. Para ampliar a avaliação, Sprout Social vs Sprinklr vs Publer, Sprout Social vs Hootsuite, Hootsuite vs Buffer e Buffer vs Later cobrem, cada um, um ângulo adjacente que vale a leitura antes de você assinar qualquer coisa.