Die besten Sprinklr-Alternativen 2026: 14 Tools für Enterprise-Teams und Self-Serve-Umsteiger

Aktualisiert im September 2026: Preise gegen die Preisseiten der Anbieter geprüft; Schätzungen von Drittquellen sind mit (berichtet) gekennzeichnet, wo ein Anbieter keine Zahl veröffentlicht.

Wenn Sie ein großes Enterprise sind, das Listening, Care und Governance im großen Maßstab tatsächlich braucht, sind Emplifi, Brandwatch, Khoros und Meltwater die Plattformen, die genau für diese Aufgabe gebaut wurden, und Emplifi ist darunter die einzige mit einem veröffentlichten Einstiegspreis. Wenn Sie im alten Self-Serve-Tarif von Sprinklr waren und nun ein individuelles Enterprise-Angebot für Arbeit erhalten, die nie Enterprise-Tiefe brauchte, veröffentlichen Sprout Social, Hootsuite, Agorapulse, Sendible und die übrigen Self-Serve-Tools weiter unten in dieser Liste allesamt echte Preise, die Sie heute vergleichen können, ganz ohne Vertriebsgespräch. Jeder Preis hier wurde im September 2026 auf der Preisseite des jeweiligen Anbieters geprüft, mit ausdrücklich genannter Abrechnungsdauer.

Sprinklr ist nicht geschrumpft, es hat sich spezialisiert. Mit der Einstellung der Self-Serve-Produkte teilte sich, was früher ein einziger Funnel war, in zwei unterschiedliche Käufergruppen, und dieser Leitfaden ist so geordnet, dass sich jede schnell zuordnen kann: zuerst die Plattformen der Enterprise-Klasse, dann die Self-Serve-Tools, die sich ein umsteigendes Team tatsächlich leisten kann. Fairerweise muss man sagen: Social, Care, Marketing und Insights für eine riesige Organisation mit mehreren Marken in einer Plattform zu vereinen, ist ein echtes, schwieriges Problem, und nichts auf dieser Liste, auch nicht die anderen Enterprise-Plattformen, ersetzt genau diese Aufgabe im gleichen Maßstab. Wohin Sie Ihre Evaluierung von hier aus ausweiten können, siehe Best Social Media Management Software 2026.

Wichtige Fakten

• Im April 2026 gab es weltweit 5,79 Milliarden Social-Media-Nutzeridentitäten, das entspricht 69,9% der Weltbevölkerung. (DataReportal)
• Der globale Markt für Customer-Experience-Management hatte 2025 einen Wert von $22,35 Milliarden, soll 2026 auf $26,11 Milliarden wachsen und bis 2034 mit einer CAGR von 15,80% zulegen; es ist der Markt, in dem Sprinklr und seine Rivalen der Enterprise-Klasse über Social hinaus konkurrieren. (Fortune Business Insights)
• 91% der Verantwortlichen für Kundenservice und Support berichten von Druck der Geschäftsleitung, AI einzuführen, laut einer Gartner-Umfrage unter Führungskräften Ende 2025. (Gartner)
• 79% der Kunden erwarten, dass eine Marke innerhalb von 24 Stunden auf ihre Social-Media-Beiträge antwortet, doch die durchschnittliche Antwortzeit von Unternehmen liegt bei 4 bis 5 Stunden. (Sprout-Social-Daten, zitiert von HubSpot)
• Keine einzelne Plattform erreicht alle: 84% der US-Erwachsenen nutzen YouTube, 71% Facebook, 50% Instagram und 37% TikTok, laut der Umfrage 2025 von Pew Research; genau deshalb umfasst ein Enterprise-Account-Portfolio so viele Kanäle gleichzeitig. (Pew Research Center)

Was mit Sprinklr Self-Serve passiert ist

Die Self-Serve-Produkte von Sprinklr gibt es nicht mehr. Die eigene Einstellungsmitteilung des Unternehmens, veröffentlicht unter sprinklr.com/free-trial-to-demo, besagt unmissverständlich: „Self-Serve-Produkte wurden eingestellt. So können wir unsere Innovationsarbeit auf unser Angebot der Sprinklr-Enterprise-Plattform konzentrieren.“ Für Kunden, die noch darin waren, heißt es weiter: „Wenn Sie ein bestehender Sprinklr-Self-Serve-Kunde sind, werden Ihre Services bis zum Ende des Services am 30. April 2026 unterbrechungsfrei fortgeführt.“ (Sprinklr)

Dieses Datum ist verstrichen. Der Self-Serve-Zugang für die verbliebenen Self-Serve-Kunden von Sprinklr endete am 30. April 2026, und sprinklr.com/pricing liefert inzwischen einen 404. Sprinklr verkauft heute nur noch über einen Ablauf aus Demo und Angebot, über vier Suiten, Sprinklr Social, Sprinklr Service, Sprinklr Insights und Sprinklr Marketing, alle mit individuellem Angebot. Drittanbieter-Tracker verbreiten weiterhin alte Self-Serve-Zahlen, andere Tracker raten Vertragsspannen für Enterprise, aber keine dieser Zahlen stammt von Sprinklr, sie widersprechen einander, und sie hier abzudrucken würde nur eine weitere falsche Zahl zu einem Haufen hinzufügen, der sich selbst schon widerspricht. Wenn eine Zahl für Ihr Budget zählt, lassen Sie sie sich von Sprinklr schriftlich geben, bevor Sie damit planen.

Schnellvergleichstabelle

Diese 14 Anbieter rechnen nach fünf verschiedenen Achsen ab, pro Nutzerplatz, pro Profil oder Account, pro Marke, pro Workspace und pauschal mit gebündeltem Kontingent, und etwa die Hälfte veröffentlicht gar keine Zahl, bis Sie im Gespräch sind. Prüfen Sie die Abrechnungsbasis, bevor Sie zwei Preise nebeneinanderstellen.

1. Sprout Social: Reporting auf Enterprise-Niveau mit Self-Serve-Einstieg

Sprout Social ist die häufigste Anlaufstelle für einen Sprinklr-Self-Serve-Kunden, weil es von einem Essentials-Tarif mit einem Nutzerplatz bis hinauf zu einer Enterprise-Stufe skaliert, ohne je einen Demo-Termin zu erzwingen, nur um einen Preis zu sehen. Smart Inbox, Listening und eine CRM-artige Kontakthistorie rücken es näher an das Modell einheitlicher Abläufe von Sprinklr als jede andere Umstiegsoption hier, nur gebaut für ein Team von 10 bis 200 statt für eine globale Organisation mit vielen Marken, und jeder Tarif steht auf der eigenen Preisseite. Wenn Sprout selbst nicht ganz passt, siehe Die besten Sprout-Social-Alternativen für das umfassendere Vergleichsset.

Preise: Essentials $79/Nutzerplatz/Monat jährlich abgerechnet ($99 monatlich), 5 Profile; Standard $199/Nutzerplatz/Monat jährlich abgerechnet, 5 Profile; Professional $299/Nutzerplatz/Monat jährlich abgerechnet, unbegrenzte Profile; Advanced $399/Nutzerplatz/Monat jährlich abgerechnet, unbegrenzte Profile; Enterprise individuell. (Sprout Social) Am besten für: Teams von 10-200, die einheitliches Reporting und Inbox-Tiefe im Stil von Sprinklr wollen, ohne einen reinen Angebotsprozess im Vertrieb. Nicht ideal für: Ein Team, das so klein ist, dass die Kosten pro Nutzerplatz schwerer wiegen als die Reporting-Tiefe; Essentials begrenzt auf 5 Profile.

2. Hootsuite: Die breiteste Leiter von Self-Serve bis Enterprise

Hootsuite verkauft sich inzwischen als „Hootsuite Social OS“, ein Set benannter Module: Perch für Content, Nest für Inbox und Care, Lumen für Listening, Wisdom als in jeden Tarif eingebundener AI-Teamkollege und Parliament für Employee Advocacy. Das kommt dem Suite-Ansatz von Sprinklr näher als jedes andere Tool dieser Liste und veröffentlicht trotzdem Self-Serve-Preise. Talkwalker, das Listening-Tool, das Hootsuite 2024 übernommen hat, erscheint inzwischen als „Talkwalker by Hootsuite“ ohne eigenen öffentlichen Preis. Wenn auch Hootsuite selbst auf Ihrer Ausstiegsliste steht, siehe Die besten Hootsuite-Alternativen.

Preise: Standard $99/Nutzer/Monat jährlich abgerechnet, bis zu 10 Accounts; Professional $199/Nutzer/Monat jährlich abgerechnet, unbegrenzte Accounts; Advanced $399/Nutzer/Monat jährlich abgerechnet, unbegrenzte Accounts; Enterprise individuelles Angebot. (Hootsuite) Am besten für: Teams, die die größte Bandbreite von Self-Serve bis Enterprise und die Modulbenennung wollen, die Sprinklr am ähnlichsten ist, ohne Pflicht-Vertriebsgespräch in der Einstiegsstufe. Nicht ideal für: Ein kleines Team, das bei der Zahl der Nutzerplätze preissensibel ist; der kostenlose Tarif ist weg und die Kosten pro Nutzerplatz steigen schnell.

3. Emplifi: Die eine Enterprise-Plattform mit echtem Einstiegspreis

Emplifi ist unter den Plattformen der Enterprise-Klasse in diesem Leitfaden die Ausnahme und der nützlichste einzelne Fakt in diesem Abschnitt: Es konkurriert um denselben Käufer einheitlicher Social-und-CX-Lösungen wie Sprinklr, Brandwatch, Khoros und Meltwater, und es ist die einzige der vier, die auf der eigenen Preisseite einen Dollarbetrag nennt, statt jeden Besucher auf eine Demo-Anfrage umzuleiten. Seine Tarife enthalten unbegrenzte Nutzerlizenzen und unbegrenzte Verbindungen eigener Social-Profile ohne Gebühren pro Nutzerplatz, ein struktureller Punkt, der für ein Team, das vom alten Preismodell pro Nutzerplatz im Sprinklr-Self-Serve zu etwas Größerem statt Kleinerem wechselt, unmittelbar zählt.

Preise: Social Marketing Essential ab $1.249/Monat; Advanced ab $2.499/Monat; Intelligent-Stufe nur auf Anfrage. Social Care und Social Commerce sind beide nur auf Anfrage, ihre Intelligent-Stufen sind mit „kommt 2026“ gekennzeichnet. (Emplifi) Am besten für: Enterprise-Teams (200+), die Sprinklr-Breite, unbegrenzte Nutzerplätze und mindestens eine Zahl wollen, gegen die sich vor einem Vertriebsgespräch budgetieren lässt. Nicht ideal für: Teams, die Care oder Commerce ohne Gespräch bepreist haben wollen; beide bleiben nur auf Anfrage.

4. Brandwatch: Consumer Intelligence auf Social-Management aufgesetzt

Der Ansatz von Brandwatch unterscheidet sich von dem von Sprinklr in der Gewichtung, nicht im Maßstab: Es stellt Consumer Intelligence und Listening an die Spitze, über drei Lösungen, Consumer Intelligence, Social Media Management und Influencer Marketing, und behandelt Publishing und Care als Erweiterungen dieser Daten statt als Kern des Produkts. Die eigene Preisseite nennt nirgends einen Dollarbetrag; jede Lösung führt zu „Demo buchen“, mit nur einem Hinweis, dass „Standard- bis Enterprise-Tarife für jede unserer Lösungen verfügbar“ sind.

Preise: Nur auf Anfrage in jeder Lösung. Keine veröffentlichte Zahl. (Brandwatch) Am besten für: Große Enterprises, deren Sprinklr-Evaluierung in Wahrheit zuerst um Listening und Consumer-Intelligence-Tiefe geht und erst danach um Publishing. Nicht ideal für: Alle, die vor einem Vertriebsgespräch eine Zahl wollen; hier ist nichts Self-Serve.

5. Khoros: Community und Care im Enterprise-Maßstab

Khoros konkurriert am engsten mit der Care-Seite der Sprinklr-Suite: Aurora AI treibt die Community-Plattform an und Iris AI übernimmt Social Listening und Publishing, beides verkauft über einen reinen Enterprise-Vertrieb ohne Self-Serve-Stufe und ohne Preisseite mit Zahlen. Seine Wurzeln in der Community-Plattform reichen tiefer als die von Sprinklr oder jedem anderen Tool dieser Liste, genau der Grund, aus dem eine große B2C-Marke, die neben Social Care ein Community-Forum der eigenen Marke betreibt, es auf die Shortlist setzen würde.

Preise: Nur auf Anfrage. Keine veröffentlichte Preisseite mit Zahlen. (Khoros) Am besten für: Große Enterprises, deren Sprinklr-Evaluierung um Community der eigenen Marke plus Care kreist, nicht um Planung oder Publishing. Nicht ideal für: Jedes Team, das eine Self-Serve-Testphase oder einen veröffentlichten Preis für die Budgetplanung will.

6. Meltwater: Media Intelligence, à la carte gekauft

Der strukturelle Unterschied von Meltwater zu Sprinklr ist die Wahlfreiheit: Die Stufen Starter, Pro und Enterprise lauten alle „Vertrieb kontaktieren“, aber die enthaltenen Fähigkeiten werden à la carte gewählt, Media Intelligence, Social Listening, AI Visibility Tracking, Media Relations, in Enterprise zusätzlich Influencer Marketing, mit Mira AI in jeder Stufe. Diese Struktur Modul für Modul passt zu einem Team, das neben Social auch Presse- und Medienbeobachtung will, ohne dafür die gesamte CX-Suite von Sprinklr zu kaufen.

Preise: Nur auf Anfrage in jeder Stufe. Kein veröffentlichter Dollarbetrag. (Meltwater) Am besten für: Enterprises, deren Social-Evaluierung in Wahrheit zuerst eine Evaluierung von Media Intelligence und PR-Monitoring ist. Nicht ideal für: Ein Team, das einen einheitlichen Pauschalpreis oder einen Self-Serve-Start will; jeder Weg führt hier über den Vertrieb.

7. Agorapulse: Der engste funktionsreiche Umstieg weg von Sprinklr

Für ein Team, das den Self-Serve-Tarif von Sprinklr verlässt und weiterhin eine einheitliche Inbox, Listening und Reporting will statt eines bloßen Schedulers, ist Agorapulse die nächste Entsprechung: eine Plattform für Publishing, gemeinsame Inbox, Listening und ROI-Reporting, abgerechnet pro Nutzerplatz wie der alte Self-Serve-Tarif von Sprinklr, zu einem Bruchteil der Kosten und mit einer veröffentlichten Zahl in jedem Tarif. Der Haken ist eine harte Grenze von 10 Profilen, die in allen drei veröffentlichten Stufen gilt; mehr zu zahlen kauft also Funktionen, nicht mehr Accounts. Wenn Agorapulse selbst nicht ganz passt, siehe Die besten Agorapulse-Alternativen.

Preise: Standard $79/Nutzer/Monat jährlich abgerechnet ($99 monatlich); Professional $119/Nutzer/Monat jährlich abgerechnet ($149 monatlich); Advanced $149/Nutzer/Monat jährlich abgerechnet ($199 monatlich); alle mit 10 Profilen, zusätzliche Profile je $10-15/Monat. (Agorapulse) Am besten für: Teams von 10-50, die von Sprinklr umsteigen und weiterhin Inbox, Listening und Reporting in einem Tool wollen. Nicht ideal für: Jedes Account-Portfolio mit mehr als 10 Profilen, ohne Add-on-Gebühren zu zahlen.

8. Sendible: Unbegrenzte Nutzer in jeder Stufe, auch in der günstigsten

Sendible ist das schärfste Einzelargument dieses Artikels für ein Team, dem gesagt wurde, ein Enterprise-Angebot sei seine einzige Option: Enterprise kostet $750/Monat bei monatlicher Abrechnung ($637,50/Monat bei jährlicher Abrechnung) für 50 Workspaces und 300 Profile, mit unbegrenzten Nutzern in allen fünf Stufen, von Core bis Enterprise. Wer annahm, mehr Nutzerplätze bedeuteten mehr Kosten, bekommt hier die umgekehrte Struktur: Mehr Personen kosten nichts, mehr Workspaces und Profile schon.

Preise: Core $35/Monat ($29,75/Monat bei jährlicher Abrechnung), 1 Workspace, 6 Profile; Plus $99/Monat ($84,15/Monat bei jährlicher Abrechnung), 3 Workspaces, 18 Profile; Premium $199/Monat ($169,15/Monat bei jährlicher Abrechnung), 7 Workspaces, 42 Profile; Elite $299/Monat ($254,15/Monat bei jährlicher Abrechnung), 15 Workspaces, 90 Profile; Enterprise $750/Monat ($637,50/Monat bei jährlicher Abrechnung), 50 Workspaces, 300 Profile; unbegrenzte Nutzer in jeder Stufe. (Sendible) Am besten für: Agenturen und größere Teams (10-200+), die unbegrenzte Nutzerplätze ohne Enterprise-Angebot brauchen, besonders wer Sendible Enterprise direkt mit einem Sprinklr-Vertrag vergleicht. Nicht ideal für: Ein einzelnes kleines Team, das nur einen Workspace und eine Handvoll Profile braucht; Core kostet in dieser Größe immer noch mehr als Buffer oder Zoho.

9. Statusbrew: Ein öffentliches Versprechen, den Preis nie zu erhöhen

Das Unterscheidungsmerkmal von Statusbrew hat nichts mit Funktionen zu tun und alles mit Berechenbarkeit. Die eigene Preisseite erklärt: „Keine Preiserhöhungen, nie. Der Preis, zu dem Sie sich anmelden, ist der Preis, den Sie behalten“, eine direkte Antwort auf die Sorge, einen Anbieter zu verlassen, der gerade eine ganze Produktstufe eingestellt hat. Es bietet außerdem einen separaten Agency-Tarif, der pro Kunde bepreist ist, nützlich für ein Team, das mehrere Marken statt einer betreut.

Preise: Lite $69/Monat jährlich abgerechnet, 1 Nutzer, 5 Profile; Standard $129/Monat jährlich abgerechnet, 3 Nutzer, 10 Profile; Preis für Premium auf der Seite nicht veröffentlicht; Enterprise individuell; Agency ab $49/Monat pro Kunde. (Statusbrew) Am besten für: Ein Team, das von Sprinklr umsteigt und einen festgeschriebenen Preis will, dem es vertrauen kann, oder eine Agentur, die pro Kunde abrechnet. Nicht ideal für: Alle, die den Preis von Premium vergleichen wollen, ohne vorher den Vertrieb zu kontaktieren; diese Zahl ist nicht veröffentlicht.

10. Vista Social: Inbox plus Review-Management, pro Profil bepreist

Vista Social bindet Review-Management, also Antworten auf Google, Facebook und andere Bewertungsseiten, in dieselbe Inbox wie das Social Publishing ein, eine Kombination, die für eine Marke mit mehreren Standorten nützlich ist, die Sprinklr für Social und ein separates Tool für Bewertungen betrieben hat. Listening und Employee Advocacy sind als bepreiste Add-ons ausgelagert statt in eine Stufe eingebaut, sodass der Basispreis unterschätzt, was ein vollständiger Einsatz tatsächlich kostet.

Preise: Professional $79/Monat ($758/Jahr bei jährlicher Abrechnung), 15 Profile, 2 Nutzer; Advanced $149/Monat ($1.430/Jahr), 30 Profile, 4 Nutzer; Scale $349/Monat ($3.638/Jahr), 70 Profile, 8 Nutzer; Enterprise individuell. Listening-Add-on ab $75/Monat; Employee Advocacy ab $199/Monat für 25 Mitarbeitende; X-Publishing $29/Monat. (Vista Social) Am besten für: Lokale Unternehmen und Unternehmen mit mehreren Standorten (10-50), die Review-Management gebündelt mit der Social Inbox wollen. Nicht ideal für: Ein Team, das Listening oder Advocacy im Basistarif enthalten haben will statt als bepreistes Add-on; es wird kein kostenloser Tarif veröffentlicht.

11. Zoho Social: Ein echter kostenloser Tarif, danach Wachstum pro Marke

Zoho Social ist das ehrliche Gegenbeispiel zu „niemand bietet mehr etwas kostenlos an“: Der kostenlose Tarif läuft dauerhaft, eine Marke, sechs Kanäle, ein Teammitglied, keine Karte nötig, und skaliert über Standard, Professional, Premium, Agency und Agency Plus nach Markenzahl statt nach Nutzerplätzen. Agency deckt 10 Marken mit 5 Teammitgliedern ab und Agency Plus 20 Marken, weiterhin 5 Mitglieder, nützlich, wenn Ihr Sprinklr-Einsatz in Wahrheit eine Handvoll Hausmarken war statt eines riesigen Portfolios.

Preise: Dauerhaft kostenlos, 1 Marke, 6 Kanäle, 1 Nutzer; Standard $10/Monat jährlich abgerechnet; Professional $30/Monat jährlich abgerechnet; Premium $40/Monat jährlich abgerechnet, 3 Teammitglieder; Agency $230/Monat jährlich abgerechnet, 10 Marken, 5 Mitglieder; Agency Plus $330/Monat jährlich abgerechnet, 20 Marken, 5 Mitglieder. (Zoho) Am besten für: Kleine Teams und Betreiber mehrerer Marken (1-50), die einen echten kostenlosen Start und Preise pro Marke statt pro Nutzerplatz wollen. Nicht ideal für: Ein Team, das unterhalb der Premium-Stufe mehr als eine Handvoll angemeldeter Teammitglieder braucht; Standard und Professional begrenzen auf 1.

12. SocialPilot: Ein pauschaler Tarifpreis mit Account-Kontingent

SocialPilot berechnet einen pauschalen Preis pro Tarif statt pro Person, sodass die Kosten eines Teams fest bleiben, egal wie viele Menschen einen Login brauchen, und Ultimate geht mit wirklich unbegrenzten Nutzern in der obersten Stufe noch weiter, im Geist näher an der Struktur von Sendible als am alten Self-Serve-Preismodell pro Nutzerplatz von Sprinklr. Der Kompromiss ist die Tiefe: SocialPilot versucht gar nicht erst, die Listening- oder Care-Module von Sprinklr zu erreichen, es konkurriert rein darüber, der günstigste Weg zu sein, viele Kunden-Accounts zu verwalten.

Preise: Essentials $20/Monat ($17/Monat jährlich), 5 Accounts, 1 Nutzer; Standard $40/Monat ($34/Monat jährlich), 10 Accounts, 3 Nutzer; Premium $100/Monat ($85/Monat jährlich), 20 Accounts, 6 Nutzer; Ultimate $200/Monat ($170/Monat jährlich), 40 Accounts, unbegrenzte Nutzer; Enterprise Vertrieb kontaktieren. (SocialPilot) Am besten für: Agenturen (10-50), die viele Kunden-Accounts mit kleiner Mannschaft betreuen und beim Preis hart herunterschalten. Nicht ideal für: Ein Team, das Listening und Reporting in der Tiefe von Sprout oder Agorapulse will.

13. Later: Visuell ausgerichtete Planung zum günstigsten Einstiegspreis hier

Later hat sich seinen Ruf mit dem stärksten visuellen Content-Kalender der Kategorie aufgebaut und inzwischen ein link-in-bio-Tool und Multi-Plattform-Planung ergänzt, weiterhin auf Instagram- und TikTok-orientierte Teams ausgerichtet statt auf den Enterprise-CX-Umfang von Sprinklr. Seine Starter-Stufe ist der günstigste veröffentlichte Preis dieser gesamten Liste, kommt aber mit echten Grenzen: keine Add-on-Sets, Nutzer oder Credits in dieser Stufe und überhaupt keinen kostenlosen Tarif. Siehe Die besten Later-Alternativen, falls Later selbst nicht genügt, oder Later vs Metricool vs Buffer für einen Dreiervergleich.

Preise: Starter $18,75/Monat jährlich abgerechnet (3 Monate gratis), 1 Social Set (8 Profile), 1 Nutzer; Growth $37,50/Monat jährlich abgerechnet, 2 Sets (16 Profile), 2 Nutzer; Scale $82,50/Monat jährlich abgerechnet, 6 Sets (48 Profile), 4 Nutzer. Monatliche Abrechnung kostet mehr; die Zahl wird nicht veröffentlicht. (Later) Am besten für: Visuell ausgerichtete Teams (1-10), die beim Preis hart herunterschalten und kein Listening oder Care im Stil von Sprinklr brauchen. Nicht ideal für: Ein Team, das eine gemeinsame Inbox, Listening oder mehr als eine Handvoll Nutzer pro Tarif braucht.

14. Buffer: Der einfachste Umstieg, mit echtem kostenlosem Tarif

Buffer ist die schlichteste denkbare Anlaufstelle für ein Team, das Sprinklr nur für unkompliziertes Scheduling nutzte und dessen Care- oder Listening-Module nie angefasst hat: sauberes Publishing und einfache Analytics, abgerechnet pro Kanal statt pro Nutzerplatz, mit einem echten kostenlosen Tarif und unbegrenzten Teammitgliedern in der Team-Stufe. Siehe Die besten Buffer-Alternativen, falls Buffer sich für Ihren Fall als zu leichtgewichtig erweist.

Preise: Kostenlos, 3 Kanäle, 1 Nutzer; Essentials ab $6/Kanal/Monat bei monatlicher Abrechnung ($5/Kanal/Monat, $60/Kanal/Jahr, bei jährlicher Abrechnung); Team ab $12/Kanal/Monat bei monatlicher Abrechnung ($10/Kanal/Monat, $120/Kanal/Jahr, bei jährlicher Abrechnung), unbegrenzte Teammitglieder. Die Preise pro Kanal sinken bei Volumen. (Buffer) Am besten für: Kleine Teams (1-10), die von Sprinklr umsteigen und nur Planung und einfaches Reporting brauchen, keine Inbox und kein Listening. Nicht ideal für: Jedes Team, das sich auf die Care-, Listening- oder Governance-Module von Sprinklr verlassen hat; Buffer hat keines davon.

Stage-Fit-Matrix

Größe und Struktur der Organisation bestimmen, welche Hälfte dieser Liste überhaupt zutrifft, vom kleinen Team mit einer Marke bis zur globalen CX-Organisation mit Dutzenden Accounts.

Tabelle zu Größe und Persona

Enterprise-Plattform oder Umstieg: So erkennen Sie, was Sie sind

Jedes Tool in diesem Leitfaden beantwortet eine von zwei unterschiedlichen Fragen, und sie zu verwechseln ist der häufigste Fehler bei der Suche nach einem Sprinklr-Ersatz.

Sie sind ein Käufer einer Enterprise-Plattform, wenn die meisten dieser Punkte zutreffen: Sie betreiben mehr als fünf getrennte Marken oder regionale Accounts über eine Organisation, Ihr Care-Team bearbeitet Social-Support im Volumen eines Contact Centers mit SLAs, die es zu halten gilt, Legal oder Compliance verlangt Freigabe-Workflows und Audit-Trails, bevor irgendetwas veröffentlicht wird, und Sie zahlten bereits den Enterprise-Tarif von Sprinklr, nicht den alten Self-Serve-Tarif. Für diesen Leser konkurrieren Brandwatch, Khoros und Meltwater auf derselben Achse wie Sprinklr, Consumer Intelligence, Community und Medienbeobachtung im großen Maßstab, und Emplifi ist die eine Plattform dieser Gruppe, die Ihnen vor einem Gespräch noch eine Zahl zeigt.

Sie sind stattdessen ein Käufer, der umsteigt, wenn die meisten dieser Punkte zutreffen: Sie waren im alten Self-Serve-Tarif von Sprinklr, bevor er eingestellt wurde, Ihr Team hat weniger als 200 Personen, Sie haben nie erweiterte Governance, SSO oder einen dedizierten CSM genutzt, und das Demo-Gespräch, das Sie gerade für ein Sprinklr-Enterprise-Angebot absolviert haben, wirkte wie massive Übertreibung für das, was Ihr Team im Alltag tatsächlich tut. Für diesen Leser veröffentlicht jedes Tool von Sprout Social bis Buffer in dieser Liste heute einen echten Preis, und besonders Sendible verdient einen genauen Blick, seine Enterprise-Stufe endet bei $750 im Monat für 50 Workspaces, 300 Profile und unbegrenzte Nutzer, eine feste Zahl statt des offenen Angebots, das Sie gerade erhalten haben.

Wenn Sie nicht sicher sind, zu welcher Gruppe Sie gehören, zählen Sie Nutzerplätze gegen Profile. Ein Käufer einer Enterprise-Plattform ist meist durch Profile und Marken begrenzt und verwaltet mehr Accounts, als irgendein Self-Serve-Tool bequem unterstützt. Ein umsteigender Käufer ist meist durch Nutzerplätze begrenzt und zahlt pro Person für eine Arbeit, die drei oder vier Leute ohnehin erledigen. Dieses eine Verhältnis klärt die meisten Unklarheiten schneller als ein weiteres Vertriebsgespräch.

So wählen Sie: Entscheidungsrahmen

Die nächsten Schritte

Führen Sie zuerst den Test Nutzerplätze gegen Profile aus dem Entscheidungsrahmen oben durch, er klärt in etwa fünf Minuten, welche Hälfte dieser Liste tatsächlich für Sie gilt. Wenn Sie in der Gruppe der Enterprise-Plattformen landen, buchen Sie Demos mit Emplifi und mindestens einem von Brandwatch, Khoros oder Meltwater und vergleichen Sie, was jeder tatsächlich anbietet, denn keiner zeigt einen Preis, bis Sie direkt fragen. Wenn Sie in der Gruppe der Umsteiger landen, testen Sie Ihre zwei besten Self-Serve-Favoriten gegen eine echte Woche aus Posting- und Inbox-Volumen, laden Sie Ihre tatsächliche Account-Liste in jedes Tool und prüfen Sie, was es bei Ihrer realen Zahl an Nutzerplätzen und Profilen kosten würde, bevor Sie sich auf ein Jahr Abrechnung festlegen. Für die breitere Evaluierung behandeln Sprout Social vs Sprinklr vs Publer, Sprout Social vs Hootsuite, Hootsuite vs Buffer und Buffer vs Later jeweils einen angrenzenden Blickwinkel, der es wert ist, gelesen zu werden, bevor Sie irgendetwas unterschreiben.