ポリティカル・サビー:オフィスポリティクスを倫理的に乗りこなす方法

まばらな意思決定マップの上に置かれたコンパス。組織内の影響力を倫理的に渡り歩くポリティカル・サビーを表している。

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ポリティカル・サビーとは、組織で意思決定が実際にどのように行われるか、誰がそれに影響を与えるか、人々が何を大切にしているかを理解し、その理解に基づいて、共通の目標を前に進める形で行動する能力です。うまく実践すれば、それは誠実で関係性に根ざしたものであり、操作的ではありません。身につけられるスキルであり、多くのリーダーシップフレームワークで名前のついたコンピテンシーになっています。

重要な事実

ポリティクスと政治的スキルは別物

「オフィスポリティクス」と聞くと、多くの人は陰口、おべっか、手柄の横取りを思い浮かべます。それは現実にあることです。しかし、研究者はあえてそれを政治的スキルと区別しています。上記の研究要約は、利己的で有害な行動を伴う組織内ポリティクスとは違い、政治的スキルには、前向きで誠実で効果的な影響力が含まれると指摘しています。

誠実な政治的スキルと、隠された意図に頼る操作との違いを、開かれたつながりと隠されたつながりで対比した図。

分かりやすく考えてみましょう。どの組織にも、隠れた2つ目の組織図があります。誰の話が聞かれるのか、プロジェクトが水面下で誰の承認を必要としているのか、どの2人の役員の折り合いが悪いのか。これから降りることはできません。無視したところで中立になるわけではなく、提案が止まったときに初めてそれを知ることになるだけです。

ポリティカル・サビーとは、その2つ目の組織図を誠実に読み取り、それと協働することを決めることです。操作とは、読み取ったことを使って、他者を犠牲にして何かを得ることです。知識は同じですが、意図と手段が違います。

簡単なテストがあります。自分がしていることと、その理由を相手がすべて目にしても、平気でいられるでしょうか。平気なら、おそらく賢く立ち回れています。相手に知られては困るなら、操作の領域に踏み込んでいます。

政治的スキルの4つの側面

ジェラルド・フェリスらが開発したPolitical Skill Inventoryは、この概念を4つに分けています。何を練習すべきかを確認するチェックリストとして役立ちます。

社会的洞察力、対人的影響力、ネットワーキング能力、見かけの誠実さを、名前を付けた計器として示した政治的スキルの4つの側面。

側面 意味 職場での現れ方
社会的洞察力 人と状況を正確に読み取ること ディレクターが予算の話になるたびに黙ることに気づき、計画を押し進める前に理由を尋ねる
対人的影響力 目の前の相手に合わせてアプローチを調整すること アナリストにはデータパックを渡し、営業VPには2行の要約を渡す
ネットワーキング能力 部門を越えて幅広い人間関係の基盤を築くこと 何かを頼む必要が生じる前から、財務、法務、オペレーションに知り合いがいる
見かけの誠実さ 隠れた意図なく、誠実な人物として受け取られること 同僚があなたの言葉を額面どおりに受け取る。行動がそれと一致してきたからである

最後の側面は、倫理の観点で最も重要です。研究要約では、この因子のサンプル項目は、言動において誠実であろうと努めることに関するものです。つまり、この概念自体に誠実さが組み込まれています。影響力のスキルは高くても信頼されていない人は、この意味では政治的スキルが高いとは言えません。

コンピテンシー・ライブラリにおけるポリティカル・サビーの位置づけ

コンピテンシーモデルは、このスキルを、境界を越えてリードすることの一部として扱います。OPMのエグゼクティブ向けフレームワークがよい例です。2006年のExecutive Core Qualificationsガイドは、Political Savvyを、PartneringやInfluencing/Negotiatingと並べて、ECQ 5のBuilding Coalitionsに位置づけています。この資格要件は、省庁内、また他の連邦機関、州・地方政府、非営利団体、民間組織との連携づくりを対象としています。

分類のされ方に注目してください。ポリティカル・サビーは「個人的な野心」の下には置かれていません。パートナーシップや交渉と同じ場所にあります。目的は、異なる利害を持つ人々を共通の目標に向けて動かすことだからです。

民間企業のモデルでは、似た考え方に別の名前が使われています。組織認識、ステークホルダー管理、意思決定がどう行われるかを重視したビジネス感覚などです。自社のコンピテンシーフレームワークにこの言葉がなくても、「ステークホルダーの懸念を先読みする」や「変革を提案する前に支持を築く」といった行動指標を探してみてください。

ポリティカル・サビーと関連コンピテンシーの比較

これらのスキルは重なり合うため、混同されがちです。違いを整理します。

コンピテンシー それが答える中心的な問い ポリティカル・サビーとの違い
影響力のスキル どうすれば相手に行動してもらえるか? サビーは、誰に、いつ、誰を通じて影響を与えるかを教えてくれる。
感情的知性 自分と相手の感情を読み取り、管理できるか? 感情的知性はインプット。サビーは、そこにパワー、利害、タイミングの読み取りを加える。
ネットワーキングスキル 組織全体に人間関係を持っているか? ネットワーキングは地図をつくる。サビーはそれを使って、物事がどう動くかを理解する。
説得スキル どうすれば説得力のある主張ができるか? 説得はメッセージ。サビーは、誰が最初にそれを聞くべきかを知ること。
ビジネス感覚 事業がどのように収益を上げているかを理解しているか? ビジネス感覚は経済の話。サビーは、それをどう使うかを決める人々の話。

一文にまとめるなら、感情的知性は感情を読み、説得はメッセージを形づくり、ポリティカル・サビーはその両方を取り巻くシステムを読みます。

ステークホルダーをマッピングし、倫理的に影響力を築く手順

他の人の支持が必要なあらゆる取り組みに使える方法です。新しいプロセス、予算申請、チーム横断のプロジェクトのいずれにも応用できます。

提案に関する率直な対話の前に、意思決定者、助言者、実行者、潜在的な反対者を結びつけたステークホルダーマップ。

  1. 意思決定に名前をつける。 何を、誰が、いつまでに決めなければならないのかを、正確に書き出します。「新しいオンボーディングフローへの賛同を得る」では曖昧です。「オペレーションディレクターが、四半期末までにパイロットを承認する」なら、マッピングできます。
  2. 影響を与えうる全員を挙げる。 正式な意思決定者、その助言者、実際に作業を行う人、そして水面下で止められる人を含めます。好きでない人も飛ばさないでください。
  3. それぞれの利害を記す。 その人は何を得て、何を失うのか。コスト、業務量、地位、リスク、裁量が定番です。思い込まずに、尋ねましょう。
  4. 影響力と支持を評価する。 一人ひとりについて、どれだけの影響力があり、現時点でどの立場(支持、中立、懐疑、反対)にあるかを記録します。大まかな評価で構いません。
  5. それぞれの反対意見の裏にある本当の懸念を見つける。 懐疑的な財務リードは、そのアイデア自体は気にしていないのかもしれません。すでに約束した予測を心配しているのかもしれません。誰かの考えを変えようとする前に、傾聴を使って本音の対話をしましょう。
  6. まず、オープンな1対1の対話を計画する。 大きな会議の前に、重要な人たちにアイデアを共有して意見を求め、見落としを指摘されたら提案を変えます。他の人に計画を形づくらせることは、操作とは正反対です。
  7. 功績は公の場で認める。 誰かの意見が計画を良くしたなら、その場で伝えます。それは、見かけの誠実さが依存する信頼を築きます。
  8. 後で振り返る。 ここでは意思決定がどう行われるのか、何を学んだでしょうか。マップを更新します。これは自己認識の一部であり、積み重なっていきます。

そのまま使えるテンプレート:ステークホルダーマップ

この表をドキュメントにコピーし、1人につき1行を記入してください。率直な評価を含むため、非公開にしておきます。

ステークホルダー 意思決定での役割 大切にしていること 影響力(H/M/L) 現在の立場 私に求めていること 私の次の誠実な一歩

そして、大きな提案の前に確認する短いチェックリストです。

質問 回答
最終判断を下すのは誰か?
その人に助言するのは誰か?
影響を受けるのに、その場にいないのは誰か?
予想される最も強い反対意見は何で、誰からか?
何かを頼む前に、どの関係を強化すべきか?

職種別の例

職種 状況 倫理的で賢い一手
営業 調達部門が一度も関与していなかったため、案件が止まる。 チャンピオンに、早い段階で調達部門を紹介してもらい、迂回せずにそのプロセスとスケジュールを学ぶ。
マーケティング キャンペーンに法務の承認が必要だが、法務は過去に痛い目に遭っている。 ドラフトの段階で法務に計画を説明し、譲れない点を尋ね、その要件をスケジュールに組み込む。
エンジニアリング プラットフォーム移行に予算が必要だが、プロダクトチームはロードマップの時間が減ることを恐れている。 プロダクトリーダーとの作業セッションでトレードオフを定量化し、彼らが形づくるのを手伝った段階的な計画に合意する。
オペレーション プロセスの変更により、互いに信頼していない2つのチームの間で業務が移る。 各チームリーダーと個別に会って懸念を聞き、その後、両方のリストに応える提案を持って全員を集める。
人事 新しいポリシーは、シニアマネージャーの抵抗に遭いそうだ。 率直なフィードバックをくれる、尊敬されているマネージャーとパイロットを行い、全体に展開する前に調整する。
財務 コスト削減計画が、人気のあるチームに影響する。 理由と選択肢を早めに共有し、チームに代替案を提案する機会を与え、何が固定されているかを明確にする。

どの行にも同じパターンがあります。誰が重要かを知り、その人が何を必要としているかを知り、早くから巻き込み、率直に接することです。

調達部門のプロセスを迂回せず早期に関与させることを表す、招待状と開かれたレビューのチェックポイント。

やるべきこと・やってはいけないこと

やるべきこと やってはいけないこと
何かを提案する前に、意思決定が実際にどう行われるかを学ぶ 組織図がすべてを物語っていると思い込む
頼みごとが必要になる前に関係を築く 何かが欲しいときだけ顔を出す
他の人が必要としているものを尋ね、計画を調整する 反対しそうな人を飛び越える
功績を公然と分かち合う 共同の仕事の手柄を独り占めする
意見の違いは直接伝える。可能なら、まず非公開の場で 利害関係のない人に同僚の愚痴をこぼす
小さなことも含めて約束を守る 話を終わらせるために、守れない約束をする
役職にかかわらず、誰に対しても同じ敬意を払う 上には愛想よく、下には素っ気なくする
代償を払ってでも倫理を守る(職業倫理を参照) 「ここではそういうものだ」と言って、真実を曲げることを正当化する

よくある間違い

ポリティクスを避けることが美徳だと考える。 関わらずにいるのは潔く感じられますが、意思決定は行われ、あなたの意見は反映されません。関与しないことは、他の人たちの利害は聞かれ、自分の利害は聞かれないことを意味しがちです。

ネットワーキングを取引と混同する。 頼みごとのときにしか連絡しない人脈を集めることは、関係構築ではありません。人はそれに気づきます。貸し借りを数えずに行う方法は、関係構築のページで取り上げています。

一人の話を全体像として読む。 ゴシップもデータですが、偏ったデータです。行動する前に、自分で観察したことと照らし合わせて確認してください。

魅力を誠実さと取り違える。 どの会議でも愛想よく同意しておきながら、その後は違うことをすれば、信頼はあっという間に失われます。人が覚えているのは、言うことと行うことの一貫性です。

長期戦をやりすぎる。 本当の問題がそこにあるのに、何か月もマッピングと準備に費やしてしまうことです。最も重要な2、3の関係を選んで、始めましょう。

倫理の一線を無視する。 個人的な情報を人に不利に使う、噂を広める、誰かの不安につけ込むといったことは、短期的には通用するかもしれません。しかし、人があなたを避けるようにもなります。人に知られないときだけ機能する戦術なら、捨ててください。

About the author

Kevin Kim

Kevin Kim

Senior Customer Retention Strategist

Kevin Kim is Senior Customer Retention Strategist at Rework, writing for HR leaders and people managers on growing their people. Kevin covers job descriptions and role design, employee competencies, and organizational competency frameworks: the building blocks for hiring the right people and developing them once they join.