Pertaruhan Perusahaan Autonomi SAP: 50 Joule Assistants, 200 Ejen, dan Integrasi Claude yang Perlu Dinilai oleh CTO Anda

SAP baru sahaja memberitahu pelanggan perusahaannya bahawa ERP mereka akan menjadi control plane ejen. Itu bukan kemas kini ciri. Ia adalah keputusan tumpukan.

Di SAP Sapphire 2026 di Madrid (13-15 Mei), CEO SAP Christian Klein mengumumkan apa yang disebut syarikat itu sebagai "Perusahaan Autonomi": satu pivoting platform penuh yang menggambarkan semula ERP perusahaan SAP sebagai sistem pengendalian perniagaan berasaskan ejen berlapis. Menurut ucaptama Sapphire 2026 SAP, syarikat itu menghantar lebih daripada 50 Joule Assistants khusus domain yang berada di atas asas 200+ ejen khusus. Dan ia menyematkan Anthropic Claude sebagai lapisan penaakulan utama merentas seluruh portfolio.

Jika anda adalah CTO dengan jejak SAP yang signifikan, anda mempunyai keputusan untuk dibuat. Bukan tentang sama ada Joule menarik. Tentang sama ada SAP akan memiliki lapisan orkestrasi ejen anda untuk lima hingga tujuh tahun akan datang.

Apa yang Sebenarnya Dihantar SAP di Sapphire 2026

Apa yang Dihantar SAP

• 50+ Joule Assistants khusus domain yang mengatur 200+ ejen khusus merentas kewangan, rantaian bekalan, perolehan, HCM, dan CX (ucaptama Sapphire 2026 SAP)
• Akses masa reka bentuk Joule Studio 2.0 percuma hingga akhir 2026; dibina untuk rangka kerja bergaya LangGraph dan AutoGen berbanding data SAP langsung (SAP News, Mei 2026)
• Anthropic Claude menjadi "kemampuan penaakulan dan agentic utama" yang disematkan merentas portfolio penyelesaian SAP (pengembangan perkongsian SAP Anthropic)

Mari tepat tentang apa yang sebenarnya dalam keluaran, kerana butiran penting untuk penilaian anda.

Seni binanya adalah tumpukan ejen dua peringkat. Di bahagian atas terdapat 50+ Joule Assistants, setiap satu berskop kepada domain perniagaan tertentu: kewangan, rantaian bekalan, perolehan, HCM, CX. Setiap Assistant bertindak sebagai pengatur, menguraikan permintaan perniagaan dan mendelegasikan pelaksanaan kepada 200+ ejen khusus di bawahnya. Ejen-ejen itu mengendalikan tugas diskret: mengemas kini pesanan pembelian, mencetuskan aliran kerja gaji, menandai penyelewengan rantaian bekalan.

Di bawah semuanya ialah lapisan asas baharu yang disebut SAP sebagai SAP Business AI Platform. Ia adalah penyatuan tiga perkara yang sebelum ini berasingan: SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud, dan SAP Business AI. Gambaran satu persekitaran terkawal untuk pembangunan AI, capaian data, dan pematuhan. Bagi CIO dalam industri terkawal, kisah tadbir urus yang disatukan itu mungkin adalah bahagian pengumuman yang paling menarik.

Pelanggan RISE mendapat tiga Joule Assistants yang disertakan secara kontrak pada tahun pertama, berdasarkan liputan Sapphire terdahulu. Itu menghilangkan geseran "mari kita buat program perintis." Soalan bergerak serta-merta kepada skop dan komitmen jangka panjang.

Mengapa Keputusan Claude-di-Dalam-Joule Lebih Penting daripada Bilangan Ejen

Bilangan ejen adalah tajuk utama. Perkongsian Claude adalah isyarat strategik.

Menurut pengumuman Sapphire 2026, Claude Anthropic menjadi "kemampuan penaakulan dan agentic utama yang disematkan merentas portfolio penyelesaian AI-dipertingkat SAP." Itu bermakna Claude bukan tambahan pilihan. Ia adalah lapisan penaakulan yang dibina ke dalam Joule dan ejen Joule merentas tumpukan.

Bagi kebanyakan CTO, ini menimbulkan soalan yang mudah diabaikan: adakah anda mahu vendor ERP anda memilih model asas anda?

Kebanyakan strategi AI perusahaan hari ini mengandaikan beberapa tahap fleksibiliti model. Anda mungkin menjalankan Claude Anthropic untuk beberapa beban kerja, model OpenAI untuk yang lain, Google Gemini untuk penjanaan kod, atau model sumber terbuka dalam persekitaran terasing udara. Fleksibiliti itu membolehkan anda mengoptimumkan untuk kos, prestasi, lokasi data, dan risiko vendor. Apabila Claude dikodkan keras sebagai lapisan penaakulan di dalam Joule, fleksibiliti itu hilang untuk mana-mana aliran kerja yang dimiliki Joule.

Ini bukan kritikan terhadap Claude. Ia adalah salah satu model penaakulan yang lebih kuat yang tersedia dan pilihan yang boleh dipertahankan untuk kerja agentic berkelas perusahaan. Tetapi keputusan dibuat untuk anda. Dan bagi CTO yang telah melabur dalam rangka kerja orkestrasi bebas model, itu adalah konflik struktur.

Terdapat pertimbangan kedua: jika anda juga menggunakan model penaakulan Microsoft melalui Copilot, atau mempunyai perjanjian langsung dengan Anthropic, hubungan Claude-di-dalam-SAP boleh mewujudkan perbualan tiga hala yang janggal tentang pelesenan, pengendalian data, dan kemas kini model.

Tiga Soalan yang Perlu Dijawab oleh Setiap CTO yang Bergantung Berat kepada SAP

Namakan ini Ujian Kedalaman SAP: tiga soalan yang menentukan sama ada Joule sepatutnya menjadi control plane ejen utama anda atau sasaran integrasi khusus.

Soalan 1: Kedalaman. Berapa peratusan data perusahaan dan aliran kerja anda berada di dalam SAP?

Bayangkan pengeluar 4,000 pekerja yang menjalankan SAP S/4HANA untuk kewangan, perolehan, penyelenggaraan loji, dan rantaian bekalan. Jika 70% aliran kerja kritikal perniagaan mereka adalah asli SAP, Joule Assistants mungkin merupakan laluan paling cekap. Datanya sudah ada. Integrasinya sudah wujud. Membina integrasi ejen mendatar berbanding semua sistem tersebut memerlukan masa, wang, dan penyelenggaraan berterusan.

Tetapi jika anda adalah syarikat di mana SAP mengendalikan kewangan dan perolehan tetapi enjin hasil anda berjalan pada Salesforce, data pelanggan anda berada dalam Snowflake, dan aliran kerja HR anda ada dalam Workday, gambaran berubah. Masalah orkestrasi ejen anda adalah merentas sistem secara asasi. Joule SAP dioptimumkan untuk tugas domain SAP. Ia tidak menyelesaikan masalah rentas sistem, dan meletakkannya sebagai ketua lapisan ejen anda mewujudkan jurang.

Kaedah praktikal: di bawah 40% kepekatan aliran kerja SAP, Joule paling baik berfungsi sebagai sistem sasaran dengan platform mendatar anda yang menguasai. Melebihi 60%, Joule mungkin control plane yang lebih praktikal.

Soalan 2: Kunci model. Adakah penaakulan Claude yang dikodkan keras boleh diterima, atau anda memerlukan orkestrasi bebas model?

Jika strategi AI anda sudah menentukan fleksibiliti model sebagai keperluan, integrasi Claude Joule adalah kekangan, bukan ciri. Anda perlu mendokumentasikan kekangan itu, mendapatkan persetujuan bahawa ia boleh diterima untuk aliran kerja domain SAP, dan mengekalkan proses tadbir urus model yang berasingan untuk segala-galanya di luar SAP.

Jika anda sudah menjadi pelanggan Anthropic dengan perjanjian perusahaan, integrasi Claude mungkin sebenarnya memudahkan perkara. Satu hubungan vendor yang kurang perlu diurus.

Soalan 3: Pertindihan. Platform ejen mendatar sedia ada mana yang sudah menyentuh aliran kerja bersebelahan SAP, dan di mana konflik akan muncul pertama kali?

Di sinilah penilaian menjadi khusus. CTO di syarikat rantaian bekalan global yang menjalankan Microsoft 365 Copilot untuk pasukan kewangan akan menghadapi pertindihan hampir serta-merta: Joule mahu memiliki ejen aliran kerja kewangan; platform Agent 365 Microsoft menuntut wilayah yang sama melalui integrasi Excel dan Teams. ServiceNow mempunyai pertindihan dalam kelulusan perolehan. Salesforce Agentforce menyentuh aliran kerja CX yang juga ada dalam portfolio Joule SAP.

Anda tidak perlu menyelesaikan setiap pertindihan sebelum anda bermula. Tetapi anda perlu mengenal pasti konflik pertama sebelum anda komited. Itulah yang akan menentukan hubungan.

Lihat bagaimana operator lain memikirkan penilaian jenis ini dalam Jurang Tadbir Urus: Apa yang Pemimpin Salah Faham tentang AI di Tempat Kerja dan Copilot AI vs. Ejen AI: Memahami Perbezaannya adalah Penting.

Apa yang Bermakna Joule Studio 2.0 untuk Kira-kira Bina lwn. Beli Anda

Joule Studio 2.0, dihantar Jun 2026, adalah bahagian pengumuman ini yang perlu dikaji semula oleh pasukan kejuruteraan platform anda secara berasingan daripada perbualan strategi ejen peringkat eksekutif.

SAP memposisikan Joule Studio sebagai persekitaran pembangunan untuk membina ejen dan Assistants tersuai berbanding data perniagaan SAP langsung. Ia menyokong rangka kerja bergaya LangGraph dan AutoGen, bermakna jurutera anda boleh membawa corak pembangunan agentic sedia ada ke dalam persekitaran SAP tanpa perlu mempelajari sistem binaan proprietari dari awal.

Isyarat penetapan harga adalah disengajakan: akses masa reka bentuk percuma hingga akhir 2026, dengan pembangunan berbantuan AI disertakan di bawah had penggunaan yang adil. SAP menghapus halangan kos awal untuk menggalakkan penggunaan sebelum mengenakan bayaran untuk penggunaan persekitaran produksi. Ia adalah strategi land-and-expand klasik.

Apa yang bermakna secara praktikal: jurutera anda boleh mula membina berbanding data SAP pada bulan Jun tanpa perbualan belanjawan. Itu berguna untuk bukti konsep. Tetapi penetapan harga GA, had persekitaran produksi, dan syarat sokongan akan menentukan sama ada apa yang mereka bina boleh dipindahkan atau mewujudkan hutang teknikal jika anda keluar.

Soalan utama untuk pasukan platform anda: adakah ejen yang anda bina dalam Joule Studio boleh dipindah? Bolehkah mereka berjalan di luar persekitaran SAP jika anda menukar vendor atau membina seni bina hibrid? Keserasian LangGraph/AutoGen adalah menggalakkan. Sahkan kebolehpindahan secara jelas sebelum tempoh percuma berakhir.

Untuk rangka kerja yang lebih luas tentang menilai keputusan platform AI seperti ini, lihat Rangka Kerja Keputusan Eksekutif untuk Strategi Tenaga Kerja AI dan Mengukur ROI AI Melampaui 'Masa yang Dijimatkan'.

Pelan Penilaian Joule SAP 60 Hari untuk Pasukan CTO Anda

Anda tidak perlu membuat keputusan tumpukan penuh bulan ini. Tetapi anda perlu mengelak daripada terhanyut ke dalamnya secara lalai. Berikut adalah struktur penilaian 60 hari yang memastikan anda dalam kawalan.

Hari 1-10: Petakan jejak SAP anda

Dapatkan arkitek perusahaan anda mendokumentasikan, secara konkrit, proses perniagaan mana yang asli SAP berbanding rentas sistem. Tetapkan peratusan kepekatan aliran kerja yang kasar. Angka tunggal ini mendorong kebanyakan keputusan hiliran. Tanpanya, perbualan Joule kekal berbentuk teori.

Hari 11-20: Audit komitmen platform ejen sedia ada

Tarik setiap kontrak, program perintis, atau pelaksanaan persekitaran produksi Microsoft Agent 365, Salesforce Agentforce, ServiceNow AI, atau Snowflake Intelligence yang menyentuh aliran kerja yang juga ada dalam skop Joule SAP. Petakan pertindihan. Kenal pasti titik konflik pertama. Ini bukan tentang membatalkan apa-apa. Ia tentang mengetahui apa yang anda gunakan.

Hari 21-30: Semakan kunci model

Jika fleksibiliti model adalah keperluan yang dinyatakan dalam dasar AI anda, dapatkan pengesahan bertulis daripada pasukan undang-undang dan keselamatan anda bahawa integrasi Claude-di-dalam-Joule boleh diterima untuk aliran kerja domain SAP yang akan dimiliki Joule. Jika tidak boleh diterima, anda memerlukan pengecualian atau seni bina yang berbeza sebelum meneruskan.

Hari 31-45: Bukti konsep Joule Studio 2.0

Gunakan akses masa reka bentuk percuma untuk membina satu ejen atau Assistant yang sempit berbanding aliran kerja SAP yang sebenar. Pilih sesuatu yang berisiko rendah tetapi benar-benar mewakili. Penyegaran pelaporan kewangan, pemberitahuan status perolehan, atau kemas kini status onboarding HR adalah calon yang baik. Matlamatnya bukan pelaksanaan persekitaran produksi. Ia adalah ujian kebolehpindahan: bolehkah jurutera anda bekerja dalam persekitaran, dan bolehkah mereka membawa apa yang mereka bina ke tempat lain jika diperlukan?

Hari 46-60: Memo keputusan tumpukan

Draf memo satu halaman untuk pasukan kepimpinan CTO anda: peratusan jejak SAP, peta pertindihan, penilaian kunci model, keputusan bukti konsep, dan cadangan untuk salah satu daripada tiga laluan.

Laluan A: Joule sebagai control plane ejen utama untuk aliran kerja domain SAP, platform mendatar (Microsoft, Salesforce, dll.) untuk orkestrasi rentas sistem.

Laluan B: Platform mendatar sebagai control plane ejen utama, Joule sebagai sistem sasaran dengan integrasi API.

Laluan C: Tangguh keputusan selama 6 bulan, teruskan pemantauan, tetapkan tarikh penilaian semula yang keras.

Laluan C hanya boleh dipertahankan jika anda mempunyai sebab konkrit untuk menunggu. Jangan biarkan ia menjadi lalai.

Untuk cara membingkai kes pelaburan ini kepada lembaga anda, lihat Cara Bercakap dengan Lembaga Anda tentang Pelaburan Tenaga Kerja AI Tanpa Sensasi dan Ejen AI dalam Saluran Jualan: Sensasi, Realiti, dan Apa yang Sebenarnya Berfungsi.

---

Soalan Lazim

Haruskah kami menunggu Joule Studio 2.0 mencapai ketersediaan umum sebelum komited?

Akses masa reka bentuk dihantar Jun 2026 dan percuma hingga akhir tahun. Anda boleh menjalankan bukti konsep yang bermakna dalam tempoh tersebut tanpa komitmen persekitaran produksi. Risiko menunggu GA penuh ialah pasukan akaun SAP anda mempercepatkan perbualan kontrak sekitar Joule Assistants sebelum anda menyelesaikan penilaian. Mulakan semakan teknikal sekarang supaya keputusan perniagaan tidak dibuat secara lalai semasa rundingan pembaharuan.

Adakah Joule menggantikan Microsoft Copilot untuk kerja bersebelahan SAP?

Tidak secara automatik, dan pertindihan adalah separa dan bukannya penuh. Copilot dan Agent 365 Microsoft bekerja di lapisan Microsoft 365: Teams, Excel, SharePoint, Outlook. Joule bekerja di lapisan data dan proses SAP: transaksi kewangan, kelulusan perolehan, acara rantaian bekalan. Zon konflik ialah di mana kedua-duanya menyentuh aliran kerja yang sama, yang nyata tetapi lebih sempit daripada yang kelihatan pada mulanya. Pasukan kewangan yang menjalankan penutupan akhir bulan melalui SAP tetapi berkoordinasi dalam Teams adalah senario pertindihan yang paling jelas. Anda mungkin memerlukan kedua-duanya untuk masa yang dapat dijangkau, dengan titik serah yang jelas antara mereka.

Apakah garis masa yang realistik dari kelulusan eksekutif kepada satu Joule Assistant dalam persekitaran produksi?

Pelanggan RISE dengan tiga Assistants yang disertakan secara kontrak boleh memasukkan satu ke dalam persekitaran produksi secara realistik dalam 90 hingga 120 hari jika mereka berskop sempit dan mempunyai sumber kejuruteraan platform yang berdedikasi. Pembolehubah utama ialah semakan tadbir urus data (terutamanya jika anda berada dalam industri terkawal), ujian integrasi dengan platform ejen sedia ada, dan pengurusan perubahan untuk pasukan perniagaan yang akan menggunakan Assistant. Syarikat yang cuba menjalankan pelancaran luas dari hari pertama cenderung terhenti. Mulakan dengan satu Assistant, satu domain, satu pasukan.

---

Ketahui Lebih Lanjut

• Seperti Apa Peta Jalan Tenaga Kerja AI 12 Bulan untuk Syarikat 200 Orang