Alternatif Salesmate Terbaik di 2026: 11 CRM Dibandingkan dari Sisi Telepon, Otomasi, dan Harga

Oleh Calvin D. · Diperbarui 22 Agustus 2026

Salesmate membangun CRM-nya di sekitar satu taruhan yang jelas: membundel pipeline, telepon, dan mesin otomasi dalam satu produk, sehingga tim sales tidak perlu merangkai dialer, sequencer, dan CRM dari tiga vendor. Taruhan itu didukung power dialer, voicemail drop, team inbox, dan Sandy AI, jenis kumpulan fitur yang biasanya dikenai biaya tambahan di tempat lain. Panduan ini membahas 11 alternatif Salesmate, dengan Rework di posisi #1, dinilai berdasarkan harga, kedalaman fitur, dan bagaimana tagihan berubah begitu Anda benar-benar perlu menelepon sebuah lead.

Inilah bagian yang dilewatkan kebanyakan ulasan: harga masuk Salesmate tampak kompetitif, tetapi Basic ($23/pengguna/bulan) tidak menyertakan apa yang membuat Salesmate menjadi Salesmate. Sequence dan team inbox baru dimulai dari Pro ($39/pengguna/bulan). Power dialer dan voicemail drop dikunci di Business ($63/pengguna/bulan), hampir tiga kali harga masuk. Tambahkan kredit otomasi yang diukur per pengguna per bulan, dan pengguna yang berpindah biasanya akhirnya membayar tingkatan tiga anak tangga di atas tingkatan yang membawa mereka masuk.

Fakta Kunci

• Tingkat kegagalan implementasi CRM berada di angka 47-50% (Forrester 47%, Gartner 50%), dengan lemahnya adopsi disebut sebagai salah satu penyebab utama (riset CRM Johnny Grow, 2025)
• Sales rep menghabiskan kurang dari 30% waktu mereka untuk benar-benar menjual, sisanya hilang untuk administrasi dan entri data (Salesforce, State of Sales)
• Mengotomatiskan tugas sales yang tidak berhadapan langsung dengan pelanggan dapat membebaskan hingga 20% dari total kapasitas tim sales (McKinsey, Sales automation)
• Organisasi sales yang menyediakan tindakan berikutnya terbaik berbasis AI memiliki peluang 2,6 kali lebih besar untuk mencapai pertumbuhan komersial di atas rata-rata (Gartner, Mei 2026)
• 68% churn B2B terjadi karena pelanggan merasa kurang dihargai oleh vendornya, dengan harga jauh di urutan kedua (Forrester, melalui Ringly)

Untuk gambaran yang lebih luas tentang kategori CRM di luar perbandingan satu vendor ini, lihat software CRM terbaik.

Tabel Perbandingan Cepat

Rework berada di posisi teratas karena menyelesaikan masalah penguncian tingkatan secara tuntas: satu harga, tanpa dinding fitur. Sisanya diurutkan berdasarkan apa yang paling mungkin Anda pakai untuk menggantikan Salesmate, dari alat yang mengutamakan telepon hingga bundle hemat anggaran.

Masalah Penguncian Tingkatan Salesmate

Harga Salesmate tampak seperti tangga tiga anak tangga yang biasa sampai Anda memetakan fitur terhadap harga. Penguncian terjadi pada dua sumbu sekaligus, jumlah pengguna dan fitur mana yang aktif pada setiap anak tangga, sehingga tim lima orang bisa membayar harga masuk dan tetap tidak memiliki dua hal yang membuat mereka memilih Salesmate: sequence dan power dialer.

Sumber: harga Salesmate

Berikut biaya untuk tim lima orang yang menginginkan apa yang diasumsikan sudah termasuk oleh kebanyakan pengguna yang berpindah: sequence, inbox bersama, dan kemampuan menelepon lead dari dalam CRM. Basic hanya memberi Anda pipeline dan tidak ada yang lain. Pro menambahkan sequence, team inbox, dan Sandy AI, tetapi tetap tanpa dialer. Business, pada hampir tiga kali harga masuk, adalah tingkatan di mana kemampuan telepon yang membuat orang membeli Salesmate benar-benar aktif.

Salesmate mengiklankan diskon hingga 20% untuk penagihan tahunan tetapi tidak mempublikasikan angka per tingkatan setelah diskon, jadi perlakukan total bulanan di atas sebagai angka yang akan ditawarkan kepada Anda sebelum negosiasi. Tambahkan paket onboarding mulai dari $1.999, dan tim lima pengguna yang mengejar seluruh fitur tingkatan Business menghadapi biaya mendekati $5.800 pada tahun pertama sebelum satu panggilan pun dilakukan.

Biaya Tahunan 5 Pengguna, Dasar yang Sama

Salesmate mencantumkan harganya dengan penagihan bulanan; kebanyakan alternatif di sini mencantumkan penagihan tahunan, cara termudah untuk salah membaca kompetitor yang "lebih murah". Berikut biaya tahunan sebenarnya untuk lima pengguna pada setiap alat, dari rendah ke tinggi, dengan dasar penagihan dan biaya onboarding wajib apa pun.

Matriks Kesesuaian Tahap

Tabel Ukuran dan Persona

Kemampuan Telepon dan Pesan Teks Native

Telepon native adalah alasan kebanyakan orang membuka artikel ini, jadi layak mendapat perbandingan berdampingan yang jujur, bukan klaim pemasaran. Timbang hal ini terhadap tren yang lebih luas: riset sales Gartner sendiri menemukan 61% pembeli B2B mengatakan mereka lebih suka pengalaman membeli tanpa rep jika memungkinkan (Gartner, Juni 2025), sehingga dialer yang lebih berat kurang bernilai kecuali dipasangkan dengan channel digital-first. Jika telepon menjadi inti cara tim Anda menjual, panduan memilih software sales engagement untuk UKM kami menguraikan evaluasi yang lebih luas.

1. Rework: CRM, manajemen lead, dan inbox multichannel terpadu tanpa biaya tambahan dialer

Seluruh tawaran Salesmate adalah CRM plus telepon plus otomasi dalam satu tagihan. Jawaban Rework bukan mengalahkan Salesmate dalam hal dial, melainkan melebarkan channel sesuai cara lead pembeli Salesmate benar-benar datang. CRM, manajemen lead, dan inbox multichannel native (WhatsApp, Messenger, Instagram DM, TikTok, Zalo, web chat) berada pada satu record kontak, sehingga lead yang mengisi formulir lalu membalas di WhatsApp tidak menjadi dua thread yang harus direkonsiliasi secara manual oleh dua orang.

Jujur saja tentang apa yang bukan Rework. Rework tidak memiliki power dialer native atau predictive dialing seperti tingkatan Business Salesmate atau Close; telepon di dalam Rework bersifat dasar, bukan pengganti call center. Jika jumlah dial per hari dan connect rate menggerakkan budaya sales Anda, Close akan mengungguli Rework dalam kedalaman telepon mentah. Rework juga memiliki ekosistem yang lebih kecil daripada HubSpot atau Salesforce dan tidak dibuat untuk operator tunggal; setiap engine dimulai dari 5 seat.

Keunggulan Rework ada pada apa yang terjadi saat rep tidak sedang menelepon: routing lead, visibilitas pipeline bersama, dan timeline kontak yang tidak terpecah di berbagai channel yang diperlakukan Salesmate sebagai pelengkap.

Harga: Mulai dari $69/bulan ditagih tahunan untuk 5 seat (rework.com/pricing).

Paling cocok untuk: Tim yang berkembang (5-100) yang meninggalkan Salesmate demi manajemen lead dan keluasan multichannel, bukan dialer yang lebih berat. Kurang ideal untuk: Tim yang kebutuhan intinya power dialer outbound yang berat, atau operator tunggal dan tim di bawah 5 orang.

2. Close: Predictive dialer bawaan untuk tim yang hidup di telepon

Close adalah alat di sini yang benar-benar mengalahkan Salesmate di bidang telepon miliknya sendiri. Dibuat untuk tim inside sales yang melakukan 50+ panggilan per hari, VoIP native, predictive dialer, SMS, dan sinkronisasi email cepat ada di produk inti, bukan dikunci di balik tingkatan harga ketiga. Jika power dialer adalah alasan Anda membeli Salesmate, Close adalah pengganti paling langsung.

Yang tidak dilakukan Close adalah sisa dari apa yang dibundel tingkatan Pro dan Business Salesmate: tidak ada marketing automation, tidak ada landing page, dan paket Solo dihargai untuk tepat satu pengguna, sehingga tim sungguhan membutuhkan Essentials ke atas. Lihat alternatif Close terbaik jika fokus telepon terlalu sempit untuk tim Anda.

Harga: Solo $9/pengguna/bln tahunan, hanya 1 pengguna. Essentials $35/pengguna/bln tahunan, pengguna tanpa batas. Growth $99. Scale $139.

Paling cocok untuk: Tim inside sales yang motion utamanya adalah telepon dan SMS, menyamai atau mengungguli dialer tingkatan Business Salesmate tanpa menaiki tangga tingkatan.

3. Pipedrive: Pipeline terbersih, telepon sebagai add-on, bukan kekuatan inti

Taruhan Pipedrive adalah bahwa kebanyakan kegagalan CRM terjadi karena rep tidak benar-benar memakai alatnya, jadi Pipedrive membangun pipeline paling ramah rep di kategori ini dan menjadikan telepon sebagai prioritas kedua. Telepon native tersedia sebagai add-on terukur, bukan dialer yang dibundel, sehingga pengguna yang mengejar kedalaman telepon akan merasa lebih tipis di sini. Sebagai gantinya Anda mendapat onboarding tercepat di daftar ini. Lihat alternatif Pipedrive terbaik untuk lebih banyak pilihan di kategori ini.

Harga: Lite mulai $14/seat/bln dengan penagihan tahunan. Growth $39, Premium $64, Ultimate $79, semuanya tahunan.

Paling cocok untuk: Tim sales yang menginginkan tampilan pipeline terbersih dan bisa memperlakukan telepon sebagai kebutuhan add-on yang lebih ringan.

4. HubSpot Sales Hub: Ekosistem terbesar, telepon sudah termasuk, biaya otomasi menumpuk

Argumen HubSpot adalah kelengkapan ekosistem. Sales Hub menyertakan click-to-call native dan pelacakan panggilan sejak Starter, sehingga Anda tidak perlu menaiki tiga tingkatan untuk menelepon dari dalam CRM seperti yang dipaksakan Salesmate, dan tingkatan alat gratisnya (hingga 2 pengguna) benar-benar bisa dipakai.

HubSpot menjadi mahal saat menyamai kedalaman otomasi Pro-ke-atas milik Salesmate: Professional dan Enterprise membawa biaya onboarding sekali bayar yang wajib ($1.500 dan $3.500) yang tidak akan diduga pengguna Salesmate yang berpindah. Lihat alternatif HubSpot terbaik untuk pilihan yang lebih luas.

Harga: Alat gratis; Starter $7/seat/bln dengan penagihan tahunan ($20 bulanan). Professional $90/seat/bln tahunan ($100 bulanan) plus biaya onboarding wajib $1.500.

Paling cocok untuk: Tim yang menginginkan ekosistem terdalam dan telepon bawaan tanpa paywall dialer ala Salesmate, dengan anggaran onboarding pada tingkatan lebih tinggi.

5. Freshsales: Pipeline modern dengan telepon bawaan, tanpa pengukuran kredit

Freshsales dibangun di atas gagasan bahwa rep tidak seharusnya membutuhkan pelatihan untuk memakai CRM mereka. Pipeline-nya bersih, dan tidak seperti Salesmate, telepon sudah ada di produk dasar, bukan dikunci di tingkatan teratas, dengan Freddy AI menampilkan lead score pada paket berbayar, kecocokan struktural yang dekat bagi pengguna yang menginginkan telepon tanpa model pengukuran kredit.

Celahnya adalah kedalaman marketing: kampanye broadcast membutuhkan Freshmarketer, produk terpisah, dan Freshworks tidak mengonfirmasi tingkatan gratis permanen, hanya uji coba 21 hari. Lihat alternatif Freshsales terbaik jika ini kurang cocok.

Harga: Growth $9/pengguna/bln dengan penagihan tahunan. Pro $39/pengguna/bln. Enterprise $59/pengguna/bln.

Paling cocok untuk: Tim yang mengutamakan sales dan menginginkan telepon bawaan tanpa dialer yang dikunci per tingkatan ala Salesmate.

6. Zoho CRM: Cakupan fitur sangat luas, telepon ditempelkan lewat mitra

Filosofi Zoho adalah lebih banyak fitur per dolar daripada hampir semua pemain di kategori ini, dan CRM dasarnya memenuhinya dalam otomasi workflow, AI scoring (Zia), dan forecasting. Edisi gratisnya mendukung 3 pengguna selamanya, titik masuk yang kuat dibandingkan tingkatan Basic Salesmate yang hanya berbayar.

Telepon adalah titik di mana Zoho berbeda dari model Salesmate: telepon native berjalan lewat Zoho PhoneBridge atau produk Zoho Voice yang terpisah, bukan dialer bawaan. Halaman harga Zoho juga menampilkan mata uang lokal, bukan USD tetap, sehingga angka di bawah ini dilaporkan.

Harga: Gratis untuk 3 pengguna. Standard $14/pengguna/bln, Professional $23, Enterprise $40, Ultimate $52 (dilaporkan, penagihan tahunan).

Paling cocok untuk: Tim yang peduli anggaran, menginginkan kedalaman fitur CRM, dan bersedia menambahkan telepon lewat keluarga aplikasi Zoho yang lebih luas.

7. Keap: Kedalaman otomasi tanpa cerita telepon sama sekali

Jika kekecewaan Anda pada Salesmate adalah otomasi yang dangkal, bukan telepon, Keap layak dilirik. Keap dibangun untuk pekerjaan itu: automation builder yang matang plus pembayaran native, dijual sebagai satu paket, bukan tangga bertingkat, tanpa pengukuran kredit.

Yang tidak dimiliki Keap adalah cerita telepon sama sekali, native maupun lainnya, dan tidak ada tampilan pipeline multi-rep. Harganya juga di atas tingkatan masuk Salesmate sejak hari pertama, tanpa opsi murah untuk tim kecil. Lihat alternatif Keap terbaik untuk opsi yang berdekatan.

Harga: $299/bulan, atau $2.988/tahun dengan penagihan tahunan, 2 pengguna termasuk, $39/pengguna/bulan untuk setiap pengguna tambahan, plus paket implementasi wajib yang dihargai terpisah.

Paling cocok untuk: Tim yang kekecewaannya pada Salesmate adalah kedalaman otomasi, bukan dialer, dan yang tidak membutuhkan visibilitas pipeline multi-rep.

8. Nutshell: CRM sederhana dengan sequence ringan, tanpa dialer

Nutshell menyasar pembeli yang lelah membayar untuk kompleksitas yang tidak dipakai. Nutshell menyediakan sequence builder yang jujur di setiap tingkatan berbayar, tanpa pengukuran kredit, dan UI yang tidak membutuhkan pelatihan. Bagi tim B2B kecil yang penggunaan Salesmate-nya tidak pernah menyentuh dialer, Nutshell sering menyelesaikan pekerjaan dengan harga yang lebih rendah dan lebih transparan.

Kompromi-nya adalah telepon: tidak ada dialer atau pesan teks native, hanya click-to-call lewat integrasi. Jika telepon adalah alasan Anda membaca ini, carilah di bagian lain daftar ini. Lihat alternatif Nutshell terbaik untuk gambaran yang lebih lengkap.

Harga: Foundation $13/pengguna/bln. Growth $25. Pro $42. Business $59. Enterprise $79 (semuanya dengan penagihan tahunan).

Paling cocok untuk: Tim sales B2B kecil (2-25 rep) yang menginginkan sequence tanpa beban konfigurasi dan jarang memakai dialer Salesmate.

9. EngageBay: Bundle all-in-one dengan harga lebih rendah, juga tanpa telepon native

EngageBay menyelesaikan masalah yang berbeda dari Salesmate: EngageBay membundel CRM, email marketing, landing page, dan helpdesk dengan harga yang terjangkau bagi tim kecil, dengan tingkatan gratis hingga 15 pengguna. Jika penggunaan Anda condong ke marketing daripada dialer, EngageBay mencakup lebih banyak wilayah itu secara native.

EngageBay tidak menyentuh cerita telepon Salesmate, dan tingkatannya dikunci berdasarkan jumlah kontak, bukan kredit, jebakan yang berbeda tetapi sebanding seiring bertumbuhnya daftar Anda.

Harga: Basic $13,79/pengguna/bln dengan penagihan tahunan ($14,99 bulanan), 500 kontak. Growth $59,79/$64,99 (5.000 kontak). Pro $110,39/$119,99 (50.000).

Paling cocok untuk: Tim yang penggunaan Salesmate-nya sebagian besar CRM dan email, bukan telepon, dan menginginkan harga masuk yang lebih rendah.

10. Insightly: CRM plus pelacakan pengerjaan, bukan pengganti telepon

Sudut pandang Insightly: penjualan bukanlah garis akhir. Insightly memasangkan CRM dengan manajemen proyek, sehingga deal yang ditutup mengalir ke proyek pengerjaan pada record yang sama, bentuk yang berbeda dari Salesmate yang berhenti saat penutupan.

Tidak ada telepon native di sini, dan tidak ada paket gratis, hanya uji coba 14 hari. Bagi tim yang meninggalkan Salesmate untuk melacak apa yang terjadi setelah penutupan, bukan karena dialer, Insightly layak dilihat.

Harga: Plus $29/pengguna/bln. Professional $49/pengguna/bln. Enterprise $99/pengguna/bln (semuanya dengan penagihan tahunan).

Paling cocok untuk: Tim sales berbasis proyek (agensi, jasa profesional) yang membutuhkan pelacakan pengerjaan, bukan sekadar pipeline plus dialer.

11. Zoho Bigin: Titik masuk termurah, telepon dijual terpisah

Zoho Bigin ada untuk pembeli yang menganggap bahkan tingkatan Basic Salesmate terlalu banyak CRM. Bigin memangkas Zoho CRM menjadi pipeline, kontak, dan otomasi dasar, dengan harga lebih rendah daripada apa pun di sini, dengan tingkatan gratis untuk satu pengguna dan 500 record.

Kompromi-nya: telepon berjalan lewat Zoho Voice, tagihan terpisah, dan tidak ada sequence atau sistem kredit otomasi, penurunan nyata dari kedalaman Salesmate dengan harga yang jauh lebih rendah.

Harga: Gratis untuk 1 pengguna, 500 record. Express $7/pengguna/bln dengan penagihan tahunan ($9 bulanan). Premier $12 tahunan/$15 bulanan. Bigin 360 $18/$21.

Paling cocok untuk: Tim mikro dan operator tunggal yang menganggap tingkatan Basic Salesmate masih terlalu mahal untuk kebutuhan mereka.

Mengapa Tim Sebenarnya Meninggalkan Salesmate

Pendorong sebenarnya biasanya bukan harga label. Tingkatan Basic Salesmate benar-benar kompetitif dibandingkan kebanyakan CRM di sini. Yang mendorong orang pergi adalah dinding tingkatan: membayar CRM dengan satu harga lalu menemukan bahwa kedalaman telepon dan otomasi yang membuat Anda memilih Salesmate berada tiga tingkatan di atas.

68% churn B2B terjadi karena pelanggan merasa kurang dihargai oleh vendornya, dengan harga jauh di urutan kedua (Forrester, melalui Ringly). Pola Salesmate lebih sering sesuai dengan bentuk itu daripada keluhan harga murni.

Analisis Rework: Sebelum memilih pengganti, pisahkan apa yang rusak dari apa yang sekadar mahal. Ajukan tiga pertanyaan: apakah masalahnya dialer atau otomasi di sekitarnya; apakah tim Anda cukup sering menelepon untuk membenarkan dialer khusus dibandingkan inbox yang lebih luas; apakah penggunaan kredit naik lebih cepat daripada jumlah karyawan, pola yang mendorong tim Salesmate ke tingkatan lebih tinggi. Tim yang melewatkan pertanyaan terakhir itu sering menggantikan Salesmate dengan alat terukur lainnya dan menabrak tembok yang sama setahun kemudian.

Cara Memilih: Kerangka Keputusan

Cocokkan pekerjaan Salesmate yang gagal dengan kapabilitas yang harus ditingkatkan, lalu gunakan kerangka di bawah untuk mempersempit daftar pendek.

Apa yang Harus Dilakukan Selanjutnya

Jawablah tiga pertanyaan di kotak Analisis Rework di atas sebelum Anda membuat daftar pendek, lalu jalankan pilot dua minggu dengan dua pilihan teratas Anda memakai kontak sungguhan dan panggilan sungguhan, bukan akun demo.

Jika routing lead lebih penting daripada dialer, roundup software sales pipeline terbaik yang lebih luas layak dibaca bersama artikel ini. Dan jika daftar pendek Anda menyertakan CRM UKM hemat anggaran lainnya, alternatif Pipeliner CRM terbaik dan alternatif Nimble terbaik mencakup wilayah yang berdekatan.

Pengganti Salesmate yang tepat adalah yang sesuai dengan cara tim Anda benar-benar menelepon dan menindaklanjuti, bukan yang tangga tingkatannya paling mencolok.