Bahasa Melayu

Skrip Panggilan Dingin yang Menempah Mesyuarat (Dan Baris yang Membunuhnya)

Matematik Panggilan Dingin, Mudah Secara Keras

  • 8 saat adalah lebih kurang berapa lama anda ada selepas prospek mengangkat telefon sebelum mereka memutuskan untuk terus mendengar atau menamatkan panggilan.
  • Sasaran sambungan-kepada-mesyuarat: 8-15% untuk pasukan keluar yang sihat. Apa-apa di bawah 5% bermakna pembuka atau senarai rosak.
  • Kadar panggil balik mel suara: 2-5% adalah apa yang kelihatan baik. Di atas 5% biasanya bermakna wakil menghubungi wilayah yang lebih hangat daripada yang mereka sangkakan.
  • Purata panjang panggilan di bawah 90 saat pada panggilan yang disambungkan adalah tanda amaran merah, anda tidak mendapat perbualan, anda diusir dengan sopan.
  • Kadar angkat mengikut jam: 8-10 pagi dan 4-5 petang dalam waktu tempatan prospek secara konsisten mengatasi tengah hari sebanyak 30-50%.

Jam 9:14 pagi. Anda baru menekan dail. Talian berbunyi klik. Suara berkata "ini Mark."

Anda mempunyai lebih kurang lapan saat.

Dalam lapan saat tersebut prospek anda membuat satu keputusan, dan ia bukan "patutkah saya membeli produk anda." Ia adalah "adakah ini berbaloi 30 saat lagi dari pagi saya, atau patutkah saya tutup telefon?" Kebanyakan wakil gagal di sini. Mereka menggunakan pembuka yang sama yang digunakan oleh setiap wakil lain minggu ini, terdengar seperti sedang membaca dari kad, dan Mark sudah secara mental menulis e-mel kepada pembantunya tentang penapisan panggilan dengan lebih baik.

Inilah perkara yang tidak diberitahu dengan cukup jelas kepada BDR baru: panggilan dingin tidak dimenangi dengan cadangan nilai anda. Mereka dimenangi atau kalah dalam 15 saat pertama, sebelum anda mengatakan apa-apa yang bermakna. Skrip anda sama ada memperoleh nafas perbualan seterusnya, atau tidak. Semua yang selepas itu (penerokaan, permintaan mesyuarat, susulan) hanya berlaku jika anda bertahan dalam pembuka.

Panduan ini memberikan anda perpustakaan skrip untuk bertahan. Pembuka, pernyataan nilai, jambatan bantahan, mel suara. Skrip untuk dihayati, bukan dihafal. Baca mereka, katakan dengan kuat beberapa kali, kemudian tutup dokumen dan adakan perbualan sebenar. Wakil yang membaca akan ditutup telefon. Wakil yang memiliki struktur dan terdengar seperti diri mereka sendiri akan mendapat mesyuarat.

Mengapa Skrip Penting (Dan Mengapa Kebanyakannya Tidak Berguna)

Kebanyakan skrip panggilan dingin ditulis oleh orang yang tidak membuat panggilan dingin. Anda boleh mendengarnya saat wakil mula membacanya. Iramanya tidak kena. Kata-katanya terlalu panjang. Ada nada tolong-palsu yang mendarat di antara IVR perkhidmatan pelanggan dan ucapan perkahwinan dari seseorang yang tidak mengenali pengantin.

Skrip sebenar melakukan tiga perkara. Mereka memperoleh 30 saat seterusnya. Mereka mengaitkan hasil perniagaan yang spesifik kepada kesakitan peranan yang spesifik. Dan mereka terdengar seperti manusia yang kebetulan berada di telefon, bukan robot yang menghubungi untuk wang.

Matematiknya tidak bertoleransi. Kadar sambungan darab kualiti pitch sama dengan mesyuarat yang ditempah. Anda boleh membersihkan senarai, menjadualkan dail anda, mencapai jam yang betul, dan jika pembuka anda lemah, tiada yang penting. Sebaliknya, senarai sederhana dengan pembuka yang tajam akan menempah lebih banyak mesyuarat daripada ICP yang sempurna dengan skrip yang terdengar seperti seseorang membaca Terma Perkhidmatan.

Skrip adalah perancah. Mereka memberikan anda struktur untuk bersandar apabila prospek melempar bola melengkung. Mereka bukan baris untuk dibaca. Wakil terbaik yang pernah saya bimbing menghayati struktur itu dalam minggu kedua, kemudian terdengar tepat seperti diri mereka sendiri pada setiap panggilan selepas itu.

Pembuka: 15 Saat Pertama Anda

Pembuka mempunyai tiga tugas. Gangguan corak: pecahkan irama "Hai ini X dari Y, saya tertanya-tanya jika anda ada beberapa minit." Namakan gajah di dalam bilik: mereka tahu ia adalah panggilan dingin, anda tahu ia adalah panggilan dingin, berpura-pura sebaliknya menghina kedua-duanya. Berikan mereka alasan untuk kekal, dengan satu alasan yang spesifik dan boleh dipercayai bahawa 30 saat ini mungkin bernilai masa mereka.

Inilah yang terdengar dalam amalan. Tiga pembuka, disusun mengikut kesesuaian industri.

Pembuka 1: SaaS / Teknologi (sesuai untuk kebanyakan ICP perisian B2B)

Wakil: "Hey Mark, ini Camellia dari Rework. Saya akan jujur, ini adalah panggilan dingin. Mahukah anda saya ambil 30 saat untuk memberitahu anda mengapa saya menghubungi, atau adakah anda lebih suka saya pergi sahaja?"

Mark (sedikit ketawa): "Baiklah, anda ada 30 saat."

Wakil: "Terima kasih. Kami bekerja dengan pemimpin RevOps di syarikat SaaS Series B dan Series C yang menjalankan semakan Pipeline mereka dalam hamparan yang ditarik dari Salesforce, dan AE terlepas ramalan kerana data itu lapuk tiga hari pada hari Isnin. Saya tidak tahu jika itu anda, tetapi jika ia adalah, saya ingin bandingkan nota selama 15 minit minggu depan."

Mengapa ia berfungsi: kejujuran melucutkan senjata. Baris "mahukah anda saya pergi" memberikan Mark kawalan, yang secara paradoks menjadikannya lebih bersedia untuk mendengar. Pernyataan nilai adalah spesifik kepada peranan dan peringkat, bukan "kami membantu syarikat meningkatkan hasil."

Pembuka 2: Perkhidmatan Kewangan (nada yang lebih konservatif)

Wakil: "Selamat pagi, Linda. Ini Camellia di Rework. Saya tahu anda tidak menjangkakan panggilan ini, jadi saya akan ringkas. Adakah ini waktu yang tidak sesuai, atau adakah anda ada 90 saat?"

Linda: "Ini tentang apa?"

Wakil: "Soalan yang adil. Kami bekerja dengan COO di firma pengurusan kekayaan pasaran pertengahan. Saya perhatikan firma anda telah mengembangkan bilangan penasihat dengan cepat, dan pemimpin operasi yang kami bercakap dalam situasi itu biasanya mencapai dinding sekitar 40 penasihat di mana kertas kerja penerimaan masuk mula rosak. Saya tidak tahu jika itu yang anda lihat, tetapi jika ia adalah, saya rasa perbualan singkat mungkin berguna."

Mengapa ia berfungsi: prospek perkhidmatan kewangan mengharapkan tahap formaliti tertentu. Pembuka memberikan mereka jalan keluar yang anggun ("adakah ini waktu yang tidak sesuai") yang memberi isyarat rasa hormat, kemudian terus berlabuh pada corak operasi yang spesifik yang mereka kenali. Tiada keakraban palsu.

Pembuka 3: Industri Berat Operasi (pembuatan, logistik, operasi penjagaan kesihatan)

Wakil: "Hey Dan. Camellia dari Rework. Ringkas. Sebab saya menghubungi ialah kebanyakan pengarah operasi di syarikat bersaiz anda menjalankan serah terima syif melalui tiga sistem berbeza, kertas, sembang Teams, dan apa sahaja yang dikeluarkan oleh WMS. Kedengaran biasa?"

Dan: "Lebih kurang."

Wakil: "Ya, itulah coraknya. Saya tidak akan pitch kepada anda di telefon. Tetapi jika anda ada 15 minit minggu depan, saya ingin menunjukkan kepada anda bagaimana beberapa loji di kawasan anda mengurangkan ralat serah terima syif separuh. Berbaloi untuk dilihat?"

Mengapa ia berfungsi: orang operasi tidak mahu jualan yang lembut. Mereka mahukan ketegasan, masalah yang boleh dikenali, dan rujukan kumpulan setara. Pembuka menyampaikan ketiga-tiganya dalam 25 saat.

Perhatikan apa yang tiada dalam semua ini. Mereka tidak bertanya "bagaimana hari anda hari ini?" Mereka tidak berkata "saya tahu anda sibuk, jadi saya akan ringkas." Baris itu membuang tiga daripada lapan saat anda. Mereka tidak meminta kebenaran untuk pitch ("adakah anda ada beberapa minit?"). Meminta kebenaran memberikan prospek jalan keluar mudah sebelum anda mendapat apa-apa. Dapatkan hak untuk bercakap dahulu; minta kebenaran untuk menjadualkan kedua.

Lima Pernyataan Nilai yang Mendarat

Sebaik sahaja anda mendapat 30 saat pertama, pernyataan nilai melakukan tugas seterusnya: ia mengaitkan hasil perniagaan yang spesifik kepada kesakitan peranan yang spesifik. Tuntutan generik ("kami membantu syarikat menjadi lebih produktif") mendapat anggukan sopan dan tutup telefon. Tuntutan spesifik ("kami mengurangkan masa ramp AE anda dari 90 hari kepada 45") mendapat "beritahu saya lebih lanjut."

Berikut adalah lima yang telah diuji dalam sesi dail langsung merentasi pasukan kami. Setiap satu dipetakan kepada kategori kesakitan yang berbeza.

1. Kos (sudut CFO / VP Kewangan)

"Kebanyakan VP Kewangan yang kami bekerjasama membayar untuk tiga atau empat alat yang bertindih, alat ramalan, plug-in hamparan, lesen BI, dan papan pemuka kesayangan seseorang, dan item baris itu berjumlah $40K setahun untuk keterlihatan yang masih tidak mereka percayai. Kami menyatukan itu ke dalam satu permukaan."

2. Kelajuan (sudut RevOps / Pengarah Operasi)

"Pemimpin RevOps yang kami bekerjasama menghabiskan sebahagian besar hari Isnin untuk membina semula paparan Pipeline dalam hamparan kerana data CRM lambat tiga hari. Kami menolaknya secara masa nyata, jadi pagi Isnin menjadi semakan 20 minit berbanding pembersihan empat jam."

3. Risiko (sudut Pematuhan / Operasi Undang-undang)

"Apabila juruaudit meminta pasukan pematuhan untuk membuktikan siapa yang meluluskan perubahan kontrak mana dalam suku ketiga, jawapannya biasanya 'biarkan saya menggali melalui e-mel', dan penalti audit untuk pemanggilan semula yang lambat lebih besar daripada margin tawaran. Kami memberikan anda satu klik untuk menunjukkan rantai kelulusan tersebut."

4. Pertumbuhan (sudut CRO / VP Jualan)

"CRO dalam segmen anda terlepas kuota sebanyak 8-12% kerana wakil menghabiskan 60% minggu pada pentadbiran berbanding menjual. Kami tidak menjual CRM kepada anda. Kami memberikan AE anda dua hari seminggu kembali."

5. Pengekalan (sudut Kejayaan Pelanggan / VP CS)

"Pemimpin CS yang kami bekerjasama berkata isyarat churn mereka muncul enam minggu lewat. Menjelang QBR berlaku, pelanggan sudah membuat keputusan. Kami menunjukkan isyarat awal, penurunan penggunaan, lonjakan tiket, perubahan penaja, supaya CSM anda boleh campur tangan pada minggu pertama berbanding minggu keenam."

Dua peraturan untuk pernyataan nilai. Pertama: namakan peranan yang anda sasarkan, dengan kuat. "Pemimpin RevOps" mendarat berbeza daripada "syarikat." Ia memberitahu Mark anda telah memikirkan siapa yang anda hubungi. Kedua: gunakan nombor yang spesifik tetapi boleh dipercayai. "Jimat 40%" terdengar seperti pitch jualan. "Dua hari seminggu kembali" terdengar seperti cerita. Yang kedua menempah mesyuarat.

Soalan: Dapatkan Hak untuk Terus Bercakap

Selepas pernyataan nilai, anda tidak pitch produk. Anda bertanya satu soalan terbuka yang menyerahkan kembali perbualan. Di sinilah kebanyakan wakil terlepas penutupan. Mereka terus bercakap, mengisi kesunyian, pitch demo.

Jangan.

Tanya satu soalan. Kemudian diam.

Contoh yang berfungsi:

  • "Adakah itu sesuatu yang anda lihat dalam pasukan anda, atau adakah ini bukan isu bagi anda?"
  • "Ceritakan kepada saya bagaimana anda menangani itu hari ini. Adakah jalan penyelesaian yang sudah berfungsi?"
  • "Apa yang perlu benar untuk membaiki ini bernilai masa anda suku hadapan?"

Setiap satu melakukan perkara yang sama: ia memaksa prospek sama ada (a) berkata "ya, itu masalah sebenar" dan kini anda dalam perbualan penerokaan, atau (b) berkata "kami tidak mempunyai isu itu" dan anda boleh membatalkan kelayakan dan teruskan. Sama ada adalah kemenangan berbanding wakil yang pitch ke dalam kekosongan dan mendapat "hantar saya e-mel."

Mengendalikan "Hantar Saya E-mel"

Memandangkan perkara itu. Penolakan yang paling biasa yang akan anda dengar ialah "hantar saja saya e-mel." Kebanyakan wakil memperlakukan ini sebagai ya yang lembut dan teruskan, kemudian melihat e-mel itu terpantul ke dalam lubang hitam.

Jangan terima ia sebagai kemenangan. Jambatan kembali ke pegangan kalendar.

Mark: "Dengar, hantar saja saya e-mel."

Wakil: "Dengan senang hati. Soalan cepat juga, e-mel dari orang yang tidak anda kenali pergi ke folder yang tidak akan anda buka, betul? Sama pada pihak saya. Bagaimana jika saya hantar nota 5-baris sekarang dan kita letak 15 minit pada kalendar untuk petang Khamis. Jika e-mel tidak mendarat, anda batalkan mesyuarat dan anda tiada kerugian."

Pemulihan itu telah berfungsi kira-kira separuh daripada masa merentasi panggilan yang telah saya semak. Pembingkaiannya ialah: e-mel akan gagal juga, jadi jemputan kalendar adalah satu-satunya cara anda berdua melindungi 15 minit kehidupan masing-masing. Ia benar, dan prospek mengetahuinya.

Untuk lebih lanjut tentang menjambatan melalui penolakan dan penjaga pintu tanpa terdengar memaksa, Pengendalian Bantahan Penjaga Pintu dan BDR meliputi corak utama. Dan jika e-mel benar-benar merupakan saluran yang lebih baik untuk segmen prospek ini, Cadence E-mel Dingin yang Masih Berfungsi pada 2026 adalah tempat untuk bermula.

Menempah Mesyuarat: Andaikan Penutupan

Apabila prospek memberi isyarat minat, walaupun minat yang ringan, tempah mesyuarat semasa panggilan. Jangan berkata "adakah anda terbuka untuk mesyuarat?" Jangan tanya "apa rupa kalendar anda minggu depan?" Kedua-duanya menjemput "biarkan saya semak dan kembali kepada anda," yang bermakna ia tidak akan berlaku.

Andaikan penutupan. Tawarkan dua masa yang spesifik.

Wakil: "Bagus. Saya ada Selasa jam 10 pagi atau Khamis jam 2 petang, waktu anda. Yang mana lebih sesuai?"

Mark: "Khamis lebih baik."

Wakil: "Baik. Saya akan hantar jemputan sekarang sementara kita masih berbual telefon. Apa e-mel terbaik untuk anda? Dan saya akan letakkan pegangan 15 minit padanya, dengan agenda satu baris supaya anda tahu tepat apa yang akan kita bincangkan."

Dapatkan jemputan keluar sebelum anda tutup telefon. Secara harfiah. Buka kalendar anda semasa anda masih berbual telefon dan hantar. Kadar penerimaan jemputan kalendar yang dihantar semasa panggilan adalah lebih tinggi secara bermakna daripada yang dihantar dua jam kemudian, apabila Mark sudah beralih kepada mesyuarat seterusnya dan melupakan perbualan.

Templat Mel Suara yang Mendapat Balasan

Lebih kurang 80% daripada dail anda akan pergi ke mel suara. Kebanyakan wakil sama ada melangkau mel suara sepenuhnya atau meninggalkan monolog 90 saat yang tiada siapa mendengar melepasi ayat kedua.

Struktur untuk mel suara yang mendapat balasan: 18-22 saat, nama dan sebab dan cangkuk spesifik dan nombor panggil balik dua kali. Itulah sahaja.

Mel Suara 1: Sentuhan Pertama

"Hey Mark, ini Camellia di Rework. 415-555-0142. Menghubungi kerana saya bekerja dengan pemimpin RevOps di syarikat SaaS Series B, dan kami menyelesaikan masalah ramalan pagi Isnin. Berbaloi perbualan 15 minit? Nombor saya sekali lagi ialah 415-555-0142. Jumpa nanti."

20 saat. Satu sebab. Nombor telefon dua kali, kerana kebanyakan sistem VM mengacaukan yang pertama.

Mel Suara 2: Sentuhan Kedua

"Hey Mark, Camellia di Rework sekali lagi. 415-555-0142. Susulan dari nota saya hari Selasa. Tiga pemimpin RevOps dalam ruang anda menempah masa dengan kami minggu lepas untuk membandingkan ketepatan ramalan. Fikir anda mungkin ingin melakukan perkara yang sama. 415-555-0142. Terima kasih."

Mel suara kedua merujuk panggilan pertama dan menambah bukti. "Tiga rakan setara anda" lebih menarik daripada "saya fikir saya akan menyambung kembali."

Mel Suara 3: Selepas E-mel

"Hey Mark, Camellia di Rework. 415-555-0142. Saya hantar e-mel kepada anda semalam dengan video 90 saat tentang isu ramalan yang saya sebutkan. Baris subjek ialah 'kesakitan ramalan Isnin.' Dua minit masa anda, maksimum. Nombor sekali lagi: 415-555-0142."

Mengaitkan mel suara kepada baris subjek e-mel yang spesifik meningkatkan kadar buka e-mel dan menambah konteks kepada mel suara. Kedua-dua saluran saling memperkuat.

Mel Suara 4: Mel Suara Perpisahan

"Hey Mark, Camellia di Rework. Ini percubaan terakhir saya. 415-555-0142. Saya tahu anda sibuk, dan jika isu ramalan bukan keutamaan sekarang, itu adil sepenuhnya. Jika ia adalah, saya ada di sini. Jika tidak, tiada perasaan buruk. Saya akan tutup gelung dari pihak saya. 415-555-0142. Jaga diri."

Mel suara perpisahan berfungsi kerana ia menghilangkan tekanan. Lebih kurang 1 daripada 6 prospek sebenarnya menghubungi balik pada perpisahan, sering untuk berkata "maaf terlepas panggilan awal anda, mari bercakap." Kontra-intuitif tetapi nyata.

Helaian Cheat Jambatan Bantahan

Enam penolakan, enam jambatan. Hafal struktur, bukan kata-kata.

Penolakan Jambatan
"Kami sudah menggunakan [Pesaing]." "Itu masuk akal. Kebanyakan pelanggan yang kami menang datang dari mereka. Sebab mereka beralih biasanya [jurang spesifik]. Berbaloi 15 minit untuk membandingkan nota?"
"Tidak berminat." "Adil sepenuhnya. Boleh saya tanya bahagian mana yang tidak menarik, masalah itu sendiri, atau masa? Itu akan membantu saya memutuskan jika saya perlu membuat susulan kemudian atau hanya menutup gelung."
"Kami tidak ada bajet." "Difahami. Kebanyakan perbualan yang saya ada bukan perbualan bajet. Mereka adalah perbualan 'adakah ini masalah yang bernilai diselesaikan.' Jika saya boleh menunjukkan ia bernilai diselesaikan dalam 15 minit, perbualan bajet datang kemudian."
"Hantar saya beberapa maklumat." "Dengan senang hati. Apa yang anda cuba fikirkan secara spesifik? Saya lebih suka hantar kepada anda dua halaman yang betul berbanding seluruh perpustakaan."
"Hubungi saya semula suku hadapan." "Tentu. Soalan cepat. Apa yang perlu benar suku hadapan yang tidak benar hari ini untuk ini menjadi keutamaan? Supaya saya membawa perkara yang betul kembali."
"Saya dalam mesyuarat." "Saya akan ringkas. Hari yang lebih baik minggu ini atau minggu depan?"

Setiap jambatan melakukan satu tugas: ia mengekalkan perbualan hidup tanpa berhujah. Anda tidak cuba memenangi penolakan. Anda cuba mendapat satu pertukaran lagi.

Perangkap Biasa

Terdengar seperti robot membaca telestik. Jika anda boleh mendengar diri anda membaca, prospek boleh mendengarnya juga. Cetak skrip, tandakan irama dengan garis condong, kemudian tutup dokumen. Gunakan struktur, bukan kata-kata.

Meminta kebenaran untuk pitch. "Adakah anda ada beberapa minit?" adalah soalan dengan satu jawapan yang baik untuk prospek: "tidak." Jangan tanya. Terus sahaja.

Menerangkan terlalu banyak produk sebelum prospek ada alasan untuk mengambil berat. Ciri-ciri mendarat selepas keingintahuan diwujudkan, bukan sebelumnya. Jika anda menerangkan produk dalam 60 saat pertama, anda kalah.

Bercakap melepasi penutupan. Apabila prospek berkata "ya Khamis sesuai," berhenti menjual. Tempah mesyuarat. Dapatkan jemputan keluar. Tutup telefon.

Menjatuhkan tenaga apabila mereka menolak balik. Nada wakil terbaik tidak berubah apabila prospek berkata "tidak berminat." Tenaga yang sama, kehangatan yang sama, satu lagi percubaan jambatan, kemudian penutupan yang anggun. Kejatuhan tenaga adalah kedengaran dan ia membunuh rapport.

Bacaan yang dihafal. Ini yang terbesar. Skrip memberikan anda struktur untuk bersandar apabila adrenalin menyerang. Ia bukan telestik. Hayatilah, kemudian adakan perbualan.

Cara Mengukur Sama Ada Skrip Anda Berfungsi

Anda tidak dapat memperbaiki apa yang tidak anda ukur. Jejak empat nombor setiap wakil, setiap minggu.

Kadar penukaran sambungan-kepada-mesyuarat. Daripada setiap 100 panggilan yang disambungkan (manusia hidup mengangkat), berapa yang berakhir dengan mesyuarat yang ditempah? Sasaran: 8-15%. Di bawah 5% = pembuka atau pernyataan nilai rosak. Di atas 20% = sama ada anda menghubungi lead yang hangat atau anda akan mencapai pendirian tidak lama lagi, jadi dorong wakil ke ICP yang lebih sukar.

Kadar panggil balik mel suara. Daripada setiap 100 mel suara yang ditinggalkan, berapa yang menghubungi balik? Sasaran: 2-5%. Di bawah 1% = skrip VM anda terlalu panjang atau terlalu generik. Gunakan templat 18-22 saat di atas.

Purata panjang panggilan pada panggilan yang disambungkan. Di bawah 90 saat adalah tanda amaran merah. Anda diusir dengan sopan. Panggilan yang disambungkan dan sihat purata 3-5 minit sebaik sahaja wakil mendapat perbualan.

Kadar angkat mengikut jam-hari. Kebanyakan pasukan mendapati bahawa 8-10 pagi dan 4-5 petang dalam waktu tempatan prospek menghancurkan tengah hari. Jika anda tidak mengukur ini, anda meninggalkan kadar sambungan di atas meja. Pasangkan data sambungan dengan matematik kuota dari Metrik dan Matematik Kuota BDR/SDR untuk mengetahui jam mana yang sebenarnya membayar anda.

Jika wakil mencapai kiraan dail mereka dan terlepas mesyuarat, skrip adalah tuasnya, bukan aktiviti. Lebih banyak pembuka yang salah tidak membetulkan apa-apa. Untuk pandangan yang lebih luas tentang bagaimana hari keluar yang sihat disusun di sekitar tetingkap kadar sambungan, Sehari dalam Kehidupan BDR/SDR membincangkan rupa pemblokkan masa yang baik.

Cara Rework Menyokong Pasukan Panggilan Keluar

BDR menguruskan empat permukaan pada hari biasa: pendail, CRM, sequencer, dan kalendar. Kebanyakan pasukan akhirnya mempunyai pendail yang mencatat panggilan di satu tempat, nota tersebar dalam Slack, dan jemputan mesyuarat duduk dalam kalendar peribadi yang tidak dapat dilihat oleh pengurus. Rework CRM meletakkan log dail, nota prospek, garis masa mesyuarat-yang-ditempah, dan keterlihatan pengurus pada satu permukaan, supaya aktiviti panggilan, nota perbualan, dan Pipeline anda tidak tinggal dalam tiga alat yang tidak berkomunikasi antara satu sama lain. CRM bermula pada $12/pengguna/bulan. Dan jika pasukan SDR anda bekerja bersama RevOps atau pemasaran pada akaun yang sama, Rework Work Ops pada $6/pengguna/bulan mengekalkan permainan merentas pasukan (pembinaan senarai, kemas kini urutan, serah terima jualan-pemasaran) kelihatan kepada semua orang yang menyentuh akaun.

Ke Mana Pergi Seterusnya

Skrip panggilan dingin adalah perancah untuk satu bahagian gerakan keluar. Selebihnya playbook meliputi perkara-perkara yang menentukan sama ada skrip anda mendapat peluang untuk berfungsi: kualiti senarai, Cadence, struktur harian, dan metrik yang memberitahu anda sama ada untuk melatih wakil atau menukar senarai.

Jika anda mengambil pekerja untuk jawatan BDR atau SDR, templat huraian kerja BDR yang menjadi teman dibina untuk profil kemahiran ini: wakil yang boleh belajar skrip, menghayatinya, dan terdengar seperti diri mereka sendiri di telefon dalam masa 30 hari. Pasangkan JD dengan panduan ini dan anda mempunyai kriteria pengambilan dan kurikulum onboarding bulan pertama di satu tempat.

Wakil yang menempah mesyuarat terbanyak bukan yang mempunyai skrip yang paling bijak. Mereka adalah yang menjalankan struktur, mendengar, dan kekal manusiawi. Skrip hanyalah lantai. Terdengar seperti diri anda sendiri di atasnya.

Ketahui Lebih Lanjut