RACIマトリックス：それは何か、日常使用の例

RACIマトリックスは、シームレスなプロジェクト管理の鍵であり、すべてのチームメンバーに明確な役割を割り当てることで混乱を明確さに変えます。以下の記事でRACIマトリックスを詳しく探ってみましょう。

RACIマトリックスとは？

RACIマトリックス（またはRACIモデル、RACIチャート）は、責任割り当てマトリックスであり、プロジェクトまたはプロセスに関与する個人の役割と責任を明確にし、伝達するために使用されるツールです。各タスクまたは成果物に4つの主要な役割を割り当てます：

R – 実行責任者（Responsible）： 作業を実行する人。

A – 説明責任者（Accountable）： タスクの完了と結果について最終的に責任を負う人。

C – 相談先（Consulted）： 作業が行われる前に意見を求められる個人。

I – 報告先（Informed）： 進捗や決定について最新情報を提供される必要がある個人。

その正確な起源は単一の個人に結びついていませんが、RACIモデルは1970年代と1980年代に登場し、システムエンジニアリングと組織管理で使用されるより広範な責任割り当てフレームワークから進化しました。

そのルーツは、管理コンサルティングの分野でWinifred Newmanらによって開発された線形責任チャート（LRC）にさかのぼることができます。LRCは、特に複雑な組織で横断的なプロジェクトを持つ場合に、責任と報告関係を明確にマッピングするように設計されました。

比較：RACI vs RASCI vs DACI

RACI、RASCI、DACIなど、RACIに似た他の多くの責任割り当てモデルがあります。構造は似ていますが、作業がタスクの実行と意思決定のどちらに関わるかによって、それぞれ異なる目的を果たします。公正な比較を次に示します。

RACI：タスクの所有権に焦点

RACIは、実行責任者、説明責任者、相談先、報告先の略です。誰がタスクを実行し、誰が承認し、誰が意見を提供し、誰が情報を受け取るかについての明確なビューを提供します。

長所：

• シンプルでチーム全体に適用しやすい
• 所有権とコミュニケーションラインを明確にする
• 繰り返しプロセスまたは構造化されたタスクに適している

短所：

• 支援的な貢献者を明示的に定義しない
• 意思決定主導の環境向けに設計されていない（つまり、明確な「意思決定所有者」がいない）
• 役割が頻繁に変わるアジャイルチームで混乱を引き起こす可能性がある

最適な用途：

• 運用タスク管理
• 繰り返しプロセスとワークフロー
• 安定した組織構造における横断的なチーム調整

RASCI：支援的な役割に明確さを追加

RASCIは、タスクの実行を支援するが直接責任を負わない役割である支援（Support）を導入することでRACIを拡張します。

長所：

• 実行を支援するチームメンバーを認識する
• 作業負荷を明示的に共有することで「実行責任者」への過負荷を軽減する
• タスクがしばしば共有される運用環境で明確性を向上させる

短所：

• RACIよりも管理がやや複雑
• RACIと同様に、意思決定構造が欠けている（「推進者」または「承認者」がいない）
• 「支援」が明確に定義されていない場合、重複または冗長性を引き起こす可能性がある

最適な用途：

• 複数の人が同じタスクを実行するチーム
• サービス提供、製造、またはフィールド運用
• 労働の分担が重要な環境

DACI：意思決定の役割を優先

DACIは、推進者（Driver）、承認者（Approver）、貢献者（Contributor）、報告先（Informed）の略です。タスクを実行するのではなく、意思決定を行い推進することが主な関心事である環境向けに特別に構築されています。

• 長所：

• 誰が意思決定を主導し、誰が最終承認を与えるかを明確にする
• 高リスクまたは横断的な意思決定での混乱を最小限に抑える
• 迅速な意思決定を必要とする高速移動チームに理想的

• 短所：

• タスクレベルの責任を管理するために設計されていない
• 実行支援または共有作業負荷を考慮しない
• 厳格な階層を持つ組織で摩擦を引き起こす可能性がある

• 最適な用途：

• 製品開発、機能の優先順位付け
• マーケティング戦略とクリエイティブプランニング
• 横断的または経営レベルの意思決定

RACIモデルのメリット

RACIマトリックスは、作業パフォーマンスの向上、チームコミュニケーションの強化、時間の節約、より良い委任の促進により、プロジェクトの成功の鍵と考えられています。

• 作業パフォーマンスの向上：責任を合理化することで、マトリックスは高い効率を達成し、タスクが見落とされないことを保証します。
• チームコミュニケーションの強化：チームメンバーはより良くコミュニケーションを取り、より強い絆を育み、共通の目標に向かって協力します。モデルは、ステークホルダー間の責任転嫁を回避するのに大いに役立ちます。
• 時間の節約：ほとんど価値や利益を提供しない過度の会議の必要性を減らします。
• 委任と監督の促進：組織はより効果的に委任し、作業をより簡単に監視できます。

RACIモデルの制限

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RACIチャートには明確なメリットがありますが、プロジェクト内で混乱と遅延を引き起こす可能性もあります。

• 役割の混乱： 複数の役割（特に「C」または「I」が多すぎる場合）は、意思決定の遅延につながる可能性があります。さらに、「説明責任者」と「実行責任者」の区別は、最初は混乱する可能性があります。
• 適応の遅さ： チャートは面倒になり、プロジェクトの詳細が変更されるとすぐに古くなる可能性があり、リアルタイムの明確性を維持することが困難になります。

RACIマトリックスの作成方法

プロジェクトのRACIチャートを作成するには、次の4つの基本的なステップに従います：

ステップ1：タスクと活動を特定する

最初のステップは、プロジェクトの一部である必要があるすべてのタスクと活動を特定することです。これは、要件を分析し、大きなタスクを小さなサブタスクに分解することで行うことができます。さらに、既存のプロジェクト計画を使用することは、すべての必要なタスクを捕捉するための時間効率的な方法です。

ステップ2：役割と参加者を定義する

タスクと活動が特定されたら、プロジェクトリーダーはプロジェクトに関与する役割と参加者を定義する必要があります。これには、プロジェクトマネージャー、チームリーダー、チームメンバー、コンサルタント、またはプロジェクトに影響を与える可能性のあるその他のステークホルダーが含まれます。

ステップ3：タスクに役割を割り当てる

タスクと各当事者の役割を決定した後、次のステップは各タスクに特定の役割を割り当てることです。たとえば、誰かがチームリーダーである場合、彼らがどの特定のタスクを処理するかを決定します。このステップは、会議やグループディスカッションを通じて実行できます。

ステップ4：レビューと調整

ステップ3の終わりまでに、初期のRACIチャートが完成します。一貫性を確保し、競合や重複を回避するために、チャートを定期的にレビューおよび評価することが重要です。調整を行う場合は、すべてのメンバーに通知され、役割、責任、および割り当てられたタスクを完全に理解していることを確認します。

無料ダウンロード：RACIマトリックスExcelテンプレート

組織でRACIマトリックスを迅速に適用するのに役立つ3つのテンプレート。

RACIマトリックステンプレートは、次の主要なコンポーネントを持つテーブルとして構造化されています：

• タスク/仕事列：この列には、プロジェクト内で完了する必要があるすべてのタスクと責任がリストされています。
• ステークホルダー行：これには、タスクまたは責任を実行することに関与する個人、グループ、または組織が含まれます。
• RACI役割割り当て：役割は、各タスクと対応する関与する個人に対してR（実行責任者）、A（説明責任者）、C（相談先）、およびI（報告先）として割り当てられます。

ここでパッケージをダウンロードしてください。

RACIマトリックスの例

RACIチャートの4つのカテゴリに基づいてステークホルダーのスキルと作業能力に従ってタスクを割り当てた後、マネージャーは次のような図を作成します：

以下は、異なるビジネス機能に対するRACIマトリックスのサンプルであり、モデルがコンテキストでどのように適用されるかを示しています。

HR入社プロセスのRACIチャート

説明：

• HRマネージャーは全体的なプロセスについて説明責任を負います。
• 採用マネージャーはタスクの割り当てとフォローアップを推進します。
• ITはアクセスを設定し、新入社員はフォームへの記入とオリエンテーションへの参加に実行責任を負います。

製品発売プロジェクト管理のRACIチャート

説明：

• プロジェクトマネージャーは調整について説明責任を負います。
• マーケティングはキャンペーンを主導し、プロダクトオーナーは最終的なユーザー検証について説明責任を負います。

ソフトウェアテストのRACI

説明：

• QAリードはテストプロセスを所有します。
• 開発者はバグを修正し、コードについて説明責任を負います。
• プロダクトマネージャーはユーザーテストとリリースの承認を推進します。

イベント管理のRACI

説明：

• イベントマネージャーは全体的な調整について説明責任を負います。
• マーケティングはプロモーションを推進します。
• 財務は予算を管理します。

RACIのすべきこととすべきでないこと

RACIマトリックス：すべきこと

• すべてのタスクに1つ、そして1つだけの「説明責任者」を割り当てる： マトリックス内の各タスクには、作業を行うために明確に指定された誰かがいる必要があります。「説明責任者」の役割がないと、タスクが無視されたり遅延したりするリスクがあります。ただし、複数の「説明責任者」の役割は混乱を引き起こし、意思決定を遅らせます。
• 適切な場合、RとAを同じ人に割り当てることができる：多くの場合、誰かが作業を実行し、その結果について説明責任を負うことができます。
• すべてのステークホルダーが各タスクに役割を持つことを確認する、たとえ「報告先」だけであっても： 各タスクを確認して、関連するチームメンバーが除外されていないことを確認します。少なくとも「報告先」を割り当てることで、責任を過密にすることなく、全員が整合されたままになります。
• バランスを確認する： すべてのチームメンバーは管理可能な作業負荷を持つ必要があります。誰かがあまりにも多くのタスクに対して「実行責任者」とマークされている場合、非現実的な期待または貧弱な委任を示す可能性があります。必要に応じてタスクをより均等に配分します。

RACIマトリックス：すべきでないこと

• ステークホルダーにあまりにも多くの「R」を過負荷にしない： 1人が多数の無関係なタスクに責任を負うと、ボトルネックと燃え尽きが発生する可能性があります。RASCIを使用している場合は、タスクを再割り当てするか、いくつかの「実行責任者」の役割を「支援」または「相談先」に変換します。
• マトリックスのすべてのセルを埋めない： すべての人がすべてのタスクに関与する必要はありません。あまりにも多くの役割は説明責任を希釈します。質問してください：この人は本当にこのタスクの一部である必要がありますか？
• 役割を混同しない、特に「相談先」と「報告先」の間： 誰かが更新のみを必要とする場合は、「報告先」として割り当てます。彼らの意見がタスクの結果に影響を与える場合、彼らは「相談先」に属します。これらの役割を誤分類すると、不必要な会議と減速につながります。
• 単一のタスクに複数の「説明責任者」を許可しない： タスクには1つの最終的な意思決定者しかいません。複数の「A」は、誰が承認するか、または物事がうまくいかないときに誰が責任を負うかについて曖昧さを生み出します。
• 単一のタスクにあまりにも多くの「実行責任者」の役割を割り当てない： タスク行に異なる部門または個人にわたっていくつかの「R」がある場合、不明確な所有権を示唆します。すべての当事者が本当に必要かどうか、または責任が不必要に重複しているかどうかを確認します。

チームを整合させ、集中させ続ける

RACIマトリックスを単独で適用してもプロジェクトの成功を保証するものではありません。それは最初のステップの1つに過ぎません。ただし、専門知識内で焦点領域を明確にし、リーダーシップを可能にすることにより、チームを力づける強力な方法です。RACIモデルテンプレートを自由に使用し、チームと共有してください。この記事がすべての成果物を順調に進めるのに役立つことを願っています！