Monday Sales CRM vs Folk vs Salesforce: Welches CRM passt 2026 zur Phase Ihres Unternehmens?

Von Calvin D. · Aktualisiert am 26. August 2026

Die meisten CRM-Vergleiche stellen zwei ähnliche Tools nebeneinander. Dieser tut das mit Absicht nicht. Folk ist ein schlankes Beziehungstool für einen Gründer, der 200 warme Kontakte pflegt. Salesforce ist die Plattform, auf der der Vertrieb einiger der größten Unternehmen der Welt läuft. monday CRM liegt dazwischen: ein CRM, das auf einer flexiblen Arbeitsplattform aufbaut, statt von Anfang an als dediziertes Vertriebstool entworfen worden zu sein. Diese Spannweite ist kein Zufall der Keyword-Recherche. Sie ist der Punkt: Die ehrliche Antwort auf „Welches CRM sollte ich kaufen?“ ist meist kein Funktionsvergleich, sondern eine Frage danach, in welcher Phase Ihr Unternehmen tatsächlich steckt. Wenn Sie das Feld noch nicht so weit eingegrenzt haben, behandelt unsere Übersicht beste CRM-Software 2026 zunächst alle drei plus 12 weitere Plattformen.

Das ist die Linse, die dieser Artikel durchgängig verwendet. Folk passt zu einer bestimmten Art kleiner Teams und ist falsch, sobald Ihr Vertriebsprozess Struktur braucht. Salesforce passt, sobald Ihre Umsatzkomplexität den Administrationsaufwand rechtfertigt, und ist davor ein klarer Fehlgriff. monday CRM ist der Mittelweg, nützlich, wenn Ihr Unternehmen ohnehin auf monday.com arbeitet, weniger überzeugend, wenn nicht. Wir haben alle drei bei 5, 25 und 100 Seats mit den eigenen Zahlen des jeweiligen Anbieters im August 2026 bepreist und modelliert, was Implementierung und Administrationszeit obendrauf legen, denn bei mindestens einem dieser drei Tools ist der Seat-Preis nie die reale Zahl.

TL;DR

Wichtige Fakten: Folk, monday CRM und Salesforce im Jahr 2026

• Salesforce hält rund 20 % des weltweiten Marktes für CRM-Anwendungen, das 13. Jahr in Folge auf Platz 1 (IDC Worldwide Semiannual Software Tracker, via Salesforce).
• Im Gartner Magic Quadrant 2026 für CRM Sales Platforms, veröffentlicht am 6. August 2026, blieb Salesforce zum 20. Mal in Folge ein Leader (CX Today).
• monday.com meldete für das 2. Quartal 2026 einen Umsatz von $364,6 Millionen, ein Plus von 22 % gegenüber dem Vorjahr, mit inzwischen 4.834 Kunden, die mehr als $50.000 jährlich wiederkehrenden Umsatz zahlen, ein Plus von 31 % gegenüber dem Vorjahr (monday.com Q2 2026 results).
• Folks Einstiegsplan Standard kostet im August 2026 $24 pro Seat und Monat bei jährlicher Abrechnung, bestätigt auf Folks eigener Preisseite, ohne derzeit gelistete kostenlose Stufe (Folk pricing), gegenüber den rund $20 pro Seat, die mehrere frühere Übersichten aus 2026 weiterhin nennen.
• Salesforces Agentforce-Aktionen laufen über Flex Credits zu einem Preis von $500 pro 100.000 Credits, wobei eine Standard-Agentenaktion etwa 20 Credits verbraucht, also rund $0,10 pro Aktion (Constellation Research).

Wofür jedes Tool tatsächlich gebaut wurde

Folk stellt Beziehungen in den Mittelpunkt, monday CRM koordiniert Boards, und Salesforce bildet komplexe Vertriebsprozesse ab.

Folk: Das Netzwerk ist das Produkt

Folk geht von einer anderen Prämisse aus als ein klassisches CRM. Statt dass Kontakte eine Pipeline speisen, sind Kontakte und die Beziehungen zwischen ihnen der ganze Sinn. Importieren Sie von LinkedIn mit der Chrome-Erweiterung, synchronisieren Sie E-Mail und Kalender, und Folk reichert an und ordnet, was Sie schon haben, ohne dass Sie zuerst Phasen definieren müssen. Deshalb sind seine Fans keine Vertriebsteams im herkömmlichen Sinn: Gründer, die ihr Business Development selbst machen, Agenturen, die Kundenbeziehungen verwalten, VCs und Angels, die den Deal Flow verfolgen, und Verantwortliche für Partnerschaften, die eher in einem Netzwerk als in einem Funnel leben.

Der Standard-Plan umfasst Pipeline-Ansichten, E-Mail-Kampagnen, Kontaktanreicherung, KI-Assistenten und native WhatsApp-Synchronisierung neben E-Mail und Kalender, ohne Mindestanzahl an Seats. Premium ergänzt benutzerdefinierte Objekte und Deals, E-Mail-Sequenzen und API-Zugriff für Teams, die mehr Struktur wollen, ohne Folks einfacheres Datenmodell zu verlassen. Was Folk auf keiner Stufe tut, ist, sich wie eine Sales-Ops-Plattform zu verhalten: kein Lead-Scoring, kein natives Routing, kein Forecasting, kein Dialer. Das ist Absicht, keine Lücke, die die Roadmap eilig schließen will. Sehen Sie sich die besten Folk-Alternativen an, falls Ihr Team dieser Form bereits entwachsen ist.

monday CRM: Das Board ist das CRM

monday CRM überträgt monday.coms Grundidee auf den Vertrieb, nämlich jede Arbeit als Element auf einem Board abzubilden, das Sie als Kanban, Tabelle oder Zeitleiste ansehen können. Deals, Kontakte und Aktivitäten sind Board-Elemente, sodass ein Unternehmen, das monday.com bereits für Marketing, Operations oder Produktarbeit nutzt, den Vertrieb hinzufügen kann, ohne ein zweites Tool zu lernen oder einen zweiten Anbieter zu bezahlen.

2026 brachte hier eine echte Veränderung: Die Standard-Stufe liefert jetzt KI-Agenten direkt im CRM aus, einen Outreach-Caller-Agenten, einen Lead-Sourcer-Agenten und einen Meeting-Prep-Agenten, wobei Pro einen vollständigen KI-Workflow-Builder ergänzt. Das ist neu genug, dass es noch kein gleichwertiger Ersatz für das Anrufvolumen und die Coaching-Tools eines dedizierten Power Dialers ist, es entschärft aber die ältere Kritik, monday CRM habe gar keine Telefonie-Lösung. Was sich nicht geändert hat: Lead-Routing läuft weiter über Automatisierungsrezepte und Zapier-artige Behelfslösungen statt über erstklassiges Round-Robin oder Gebietslogik, und das Reporting ist solide, aber nicht auf RevOps-Niveau. Sehen Sie sich die besten monday-CRM-Alternativen an, falls diese Lücken Sie Deals kosten.

Salesforce: Die Plattform, die alles abbilden kann

Salesforces Versprechen hat sich seit zwei Jahrzehnten nicht geändert: Wie auch immer Ihr Vertriebsprozess aussieht, wie viele benutzerdefinierte Objekte, Genehmigungsketten oder Gebietshierarchien er braucht, Salesforce lässt sich passend konfigurieren. 2026 läuft das über Agentforce, die KI-Agentenschicht, die SDR-Outreach, Deal-Zusammenfassungen und Forecasting über die Einstein-Plattform automatisiert, und über einen AppExchange-Marktplatz, der unabhängig mit 5.877 öffentlich gelisteten Apps (Stand Mitte 2026) erfasst ist (SF Apps Stats), also weniger als Salesforces eigene Marketingzahl von „7.000+“, aber immer noch das tiefste Ökosystem von Drittanbietern in dieser Kategorie.

Die Kosten dieser Tiefe sind real und stehen nicht auf der Preisseite. Implementierung, Admin-Personal und der Stufensprung über Starter Suite hinaus sind die Stellen, an denen das eigentliche Geld steckt, und wir modellieren alle drei unten, statt einen Seat-Preis zu nennen und weiterzuziehen. Sehen Sie sich die besten Salesforce-Alternativen an, wenn Sie genau den Administrationsaufwand vermeiden wollen.

Entscheidung nach Geschäftsziel

Bevor Sie sich auf eine zielgetriebene Wahl festlegen, hilft es zu wissen, in welcher Phase Sie wirklich stehen, und nicht in der, die Sie im nächsten Jahr erwarten. Der Leitfaden CRM für ein Startup auswählen behandelt diese Entscheidung für das erste Tool ausführlicher, als es eine einzelne Vergleichstabelle kann.

Passung nach Team und Rolle

Preise bei realen Teamgrößen: 5, 25 und 100 Seats

Der Listenpreis sagt Ihnen fast nichts darüber, welches dieser drei Tools bei Ihrer Teamgröße tatsächlich am günstigsten ist, und der Seat-Preis ist nur bei einem von ihnen die ganze Geschichte. Hier folgt die vollständige Stufenleiter jedes Anbieters, danach das, was ein reales Team zahlt, wenn Implementierung und Administrationszeit ehrlich mitgerechnet werden.

Quelle: Folk pricing.

Quelle: monday.com pricing.

Salesforces Starter Suite kostet $25/Nutzer/Monat. Die drei höheren Stufen sind berichtete Zahlen, prüfen Sie die aktuellen Preise daher direkt bei Salesforce. Für Salesforce im Vergleich zu HubSpot lesen Sie unseren Vergleich HubSpot vs Salesforce.

Dieser strukturelle Unterschied wiegt schwerer als jede einzelne Zahl. Folk und monday CRM lassen ein Team bei wachsender Mitarbeiterzahl unbegrenzt auf einer Stufe bleiben und ein Upgrade nur für Funktionen vornehmen, nicht weil eine Seat-Obergrenze es erzwingt. Salesforce funktioniert so nicht: Starter Suite stößt bei Automatisierung und Forecasting schnell an Grenzen und lenkt fast jede reale Einführung mit 25 Seats in Pro Suite oder Enterprise, Stufen, die pro Seat 4- bis 13-mal so teuer sind und über ein Verkaufsgespräch statt über eine Checkout-Seite angeboten werden.

Echte Kosten bei 5, 25 und 100 Seats

Keine dieser Summen versteckt sich hinter einem „Vertrieb kontaktieren“-Button. Jede nennt ihre Annahme offen.

Die Lizenzkosten allein erzählen eine ehrliche Geschichte: Bei 25 Seats kostet Salesforces Lizenz das 4- bis 6-Fache von Folk oder monday CRM, weil die Komplexität einen Stufensprung erzwingt, den die beiden anderen nicht kennen. Aber die Lizenzkosten sind bei Salesforce nicht die Gesamtsumme, und so zu tun, als wären sie es, ist genau der Fehler, den dieser Vergleich korrigieren soll. Hier ist die Zeile für Administration und Implementierung, die jedes Tool tatsächlich braucht, als unsere eigene modellierte Annahme ausgewiesen statt in einer Fußnote versteckt:

Die Implementierungszahlen für Salesforce sind die Mittelwerte der Spannen, die Branchenbeobachter für Einführungen dieser Größe berichten: $15.000 bis $40.000 bei 25 Seats und $40.000 bis $150.000 bei 100 (Folio3s Aufschlüsselung der Implementierungskosten 2026, berichtet). Das Admin-Gehalt ist die Zahl von rund $92.000 für eine mittlere Position in den USA aus der Salesforce-Ben-Umfrage 2025/26, bei 25 Seats halbiert für eine Teilzeitrolle. Nicht enthalten sind die Add-ons, die die meisten wachsenden Organisationen irgendwann kaufen: CPQ für Quote-to-Cash, Sales Engagement für Sequenzen, zusätzlicher API-Zugriff oder weitere Sandboxes, jeweils separat bepreist. Verstehen Sie daher jede Salesforce-Summe unten als Untergrenze. Wenn ein dedizierter Admin der eigentliche Knackpunkt Ihrer Entscheidung ist, lohnt sich zuerst der Leitfaden Wann Sie einen CRM-Berater einstellen sollten.

Dieser laufende Wert von $290.000 bei 100 Seats liegt dicht an den jährlichen Gesamtbetriebskosten von $150.000 bis $300.000, die Forresters Total-Economic-Impact-Forschung zu Salesforce in dieser Größe berichtet hat, ein nützlicher Gegencheck, dass es keine Zahl ist, die erfunden wurde, um etwas zu belegen.

Der ehrliche Kern dieses Abschnitts: Beim reinen Lizenzpreis ist monday CRM bei jeder hier betrachteten Seat-Zahl am günstigsten, sogar günstiger als Folk. Das sollte nicht als „monday CRM gewinnt“ gelesen werden, denn seine Standard-Stufe hat auch bei 100 Seats noch kein natives Lead-Routing und kein echtes Forecasting, dieselben Lücken wie bei 5. Folk liegt preislich dicht dahinter, mit noch weniger Sales-Ops-Struktur. Günstig und passend für die Aufgabe sind nicht dasselbe, und eine Vertriebsorganisation mit 100 Personen, die eines davon wegen der niedrigsten Zahl in dieser Tabelle wählt, hat meist einen Fehler bei der Phase gemacht, keinen Preisvorteil errungen.

Migration und Lock-in

Wie schwer ein Tool wieder zu verlassen ist, zählt ebenso wie die Frage, wie schwer es einzuführen ist, und die drei unterscheiden sich hier wirklich.

Das praktische Fazit: Wenn Sie sich für Folk oder monday CRM entscheiden und es sich nach einem Jahr als falsch herausstellt, besteht der Ausstiegsaufwand überwiegend aus Ihrer eigenen Zeit für die erneute Dateneingabe, nicht aus versunkenen technischen Investitionen. Bei Salesforce ist es das Gegenteil. Jedes benutzerdefinierte Objekt, jeder Flow und jeder Apex-Trigger, den Ihr Admin baut, erhöht die Wechselkosten, ein Grund, warum Salesforce-Einführungen die Person, die sie ausgewählt hat, oft überdauern. Bevor Sie in eines dieser drei Tools tiefe Anpassungen einbauen, lohnt sich der Leitfaden zum Design des CRM-Datenmodells: Die strukturellen Entscheidungen im ersten Monat sind die, deren Rückbau im dritten Jahr teuer wird.

Implementierung und Change Management

Folk braucht kaum Konfiguration. monday-Boards brauchen eine verantwortliche Person. Komplexe Salesforce-Einführungen brauchen dauerhaft Administrationskapazität.

Risiko und Governance

Zur Reife: Die öffentlichen Berichte von monday.com geben echte Einblicke in die Gesundheit des Unternehmens, die Folk als privates Unternehmen nicht bietet. Das ist keine Kritik an Folk, die meisten Käufer in Folks Zielgröße führen ohnehin keine Anbieter-Risikoprüfungen durch, aber es ist ein berechtigter Unterschied, wenn Governance wirklich Teil Ihrer Bewertung ist.

Wann Folk die richtige Wahl ist

• Sie haben weniger als 30 Personen, und Ihr Vertriebsprozess läuft über warme Beziehungen und Empfehlungen, nicht über eine formale mehrstufige Pipeline.
• LinkedIn und E-Mail sind wirklich Ihre wichtigsten Kanäle, und die Chrome-Erweiterung plus Serienmails decken den größten Teil Ihres Tages bereits ab.
• Sie haben niemanden, zu dessen Aufgaben das Konfigurieren oder Pflegen eines CRM gehört, und wollen auch niemanden.
• Budgetplanbarkeit ist Ihnen wichtiger als Tiefe, und $24 bis $48 pro Seat und Monat ohne Mindestanzahl an Seats ist eine Zahl, auf die Sie sich ohne Verkaufsgespräch festlegen können.

Wann monday CRM die richtige Wahl ist

• Ihr Unternehmen arbeitet bereits mit monday.com für andere Aufgaben, und ein zusätzlicher CRM-Anbieter ist ein realer Aufwand, in Dollar und in Login-Müdigkeit, den Sie lieber vermeiden.
• Sie wollen eine visuelle Pipeline im Board-Stil, die Ihr Team ohne Schulung bedienen kann, und Sie sind bereit, eigene Automatisierungen zu bauen, statt Routing-Logik fertig zu bekommen.
• Kostenplanbarkeit zählt: Standard bleibt bei $17 pro Seat und Monat, ob bei 5 Personen oder bei 500, ohne einen erzwungenen Stufensprung wie bei Salesforce jenseits von Starter Suite.
• Ihr Vertriebsprozess ist real, aber noch nicht komplex genug, um Gebietshierarchien, Genehmigungsketten oder einen dedizierten Admin zu brauchen.

Wann Salesforce die richtige Wahl ist

• Ihr Vertriebsprozess braucht wirklich benutzerdefinierte Objekte, mehrstufige Genehmigungsketten oder gebietsbasiertes Routing, das ein Board oder eine Kontaktliste nicht abbilden kann.
• Sie haben die Größe erreicht, meist 100 oder mehr Seats, bei der die Lizenzkosten neben einem kaputten Vertriebsprozess kaum ins Gewicht fallen und $290.000 pro Jahr gegenüber einem Vorstand vertretbar sind.
• Sie haben einen dedizierten Admin oder sind bereit, einen einzustellen. Salesforces Tiefe ist nur dann real, wenn jemand sie in Vollzeit oder nahezu in Vollzeit verantwortet.
• Sie brauchen Compliance-Zertifizierungen oder branchenspezifische Clouds, die weder Folk noch monday CRM zu irgendeinem Preis anbieten.

Entscheidungsrahmen

Die nächsten Schritte

Erstellen Sie Ihre Shortlist nicht danach, welches dieser drei Tools Sie am häufigsten gehört haben. Erstellen Sie sie danach, welche der obigen Phasenbeschreibungen heute tatsächlich zu Ihrem Unternehmen passt, nicht zu dem, das Sie in zwei Jahren erwarten. Mit weniger als 30 Personen und einem Vertrieb über Beziehungen testen Sie Folk zwei Wochen lang mit Ihrer echten Kontaktliste, bevor Sie sich etwas anderes ansehen. Wenn Sie bereits in monday.com leben, lassen Sie einen Sales Manager eine echte Pipeline in monday CRM bauen und sehen Sie, ob der Ansatz mit Automatisierungsrezepten beim Routing Ihr Team stört. Bei über 100 Seats, wenn die Diskussion immer wieder zu Genehmigungsketten, Gebieten oder Compliance zurückkehrt, überspringen Sie die kleineren Tools und holen Sie Implementierungsangebote von mindestens zwei Salesforce-Partnern ein, bevor Sie etwas unterschreiben, denn der Lizenzpreis ist die Zahl, die Sie schon kennen, und der Implementierungspreis ist die, die Teams überrascht. Die CRM-Checkliste für Käufer lohnt sich vor jedem dieser drei Gespräche.

Wenn keines der drei so recht passt, Ihr Team also Folks Einfachheit und monday CRMs geringer Tiefe beim Lead-Management entwachsen ist, Ihnen der Salesforce-Admin-Aufwand für Ihre Größe aber falsch erscheint, dann ist das eine echte, schmalere Lücke zwischen ihnen. Rework bündelt CRM, Lead-Management und einen Multi-Channel-Posteingang als ein Produkt für Teams von etwa 20 bis 500 Personen, ab $159 pro Monat bei jährlicher Abrechnung für die Revenue Engine (5 Marketing- und 5 Sales-Seats) (rework.com/pricing). Es wird Folk bei Beziehungen für eine Agentur mit 10 Personen nicht übertreffen, und es wird Salesforce bei der Anpassung für ein Unternehmen mit 2.000 Personen nicht übertreffen, passt also an keinem der beiden Enden dieses Artikels. Für die Phase dazwischen lohnt sich ein Blick neben den drei hier verglichenen. Die direkten Gegenüberstellungen finden Sie unter Rework vs Folk, Rework vs monday CRM und Rework vs Salesforce.