HubSpot vs Salesforce: CRM Mana yang Sebenarnya Sesuai untuk Pasukan Jualan Anda pada 2026?

Dikemas kini Ogos 2026

HubSpot vs Salesforce ialah salah satu keputusan CRM yang paling banyak dicari dalam perisian B2B, dan kebanyakan yang berada di kedudukan teratas untuknya hanyalah jadual ciri yang disamarkan sebagai pendapat. Itu tidak berguna apabila andalah orang yang perlu mempertahankan angka itu kepada CFO. Perbandingan ini melangkau senarai ciri yang panjang dan terus menuju empat perkara yang sebenarnya menentukannya: apa jadi pada harga seat sebaik sahaja yuran onboarding dan masa pentadbiran ditambah, sejauh mana setiap platform boleh dilenturkan sebelum ia gagal, bagaimana data pemasaran dan jualan mengalir (atau tidak) antara dua separuh sesuatu deal, dan di mana kisah AI setiap vendor itu nyata berbanding masih halaman harga yang belum siap.

Perkara ini lebih penting daripada biasa sekarang. Vendor CRM sedang menyatukan diri: Zendesk menamatkan Zendesk Sell sepenuhnya menjelang Ogos 2027 dan mengarahkan pelanggan yang terjejas ke Pipedrive, dan HubSpot serta Salesforce kekal sebagai dua destinasi lalai bagi hampir semua orang lain yang menukar platform CRM pada 2026. Jika penamatan Zendesk Sell yang membawa anda ke sini, huraian kami tentang alternatif Zendesk Sell merangkumi migrasi itu secara langsung. Jika anda mahukan pandangan kategori yang lebih penuh sebelum mengecilkannya kepada dua ini, panduan perisian pipeline jualan terbaik kami merangkumi bidang yang lebih luas.

Teruskan membaca untuk mengetahui di mana setiap satu benar-benar kuat, bukan sekadar di mana pemasarannya mendakwa ia kuat.

Fakta Utama

• Salesforce memegang kira-kira 20% pasaran aplikasi CRM global, tahun ke-13 berturut-turutnya di tempat #1 dan kira-kira empat kali ganda bahagian pesaing terdekatnya, Oracle, pada 4.1% (IDC Worldwide Semiannual Software Tracker, melalui Salesforce).
• Dalam Magic Quadrant Gartner 2026 untuk CRM Sales Platforms, yang diterbitkan pada 6 Ogos 2026, Salesforce kekal sebagai Leader untuk tahun ke-20 berturut-turut, manakala HubSpot naik daripada Niche Player kepada Challenger (CX Today).
• Peringkat Professional dan Enterprise Sales Hub HubSpot masing-masing mengenakan yuran onboarding wajib sekali sahaja di atas harga setiap seat yang disiarkan: $1,500 dan $3,500 (harga HubSpot).
• Salesforce memasarkan AppExchange sebagai rumah kepada "7,000+ aplikasi," manakala penjejak bebas mengira 5,877 aplikasi yang disenaraikan secara awam setakat Jun 2026, jurang yang nyata antara angka pemasaran dengan katalog yang kelihatan (SF Apps Stats).
• Tindakan Agentforce Salesforce berjalan pada Flex Credits yang berharga $500 bagi setiap 100,000 kredit, dengan satu tindakan ejen standard menggunakan kira-kira 20 kredit, kira-kira $0.10 setiap tindakan (Constellation Research).

HubSpot vs Salesforce Sepintas Lalu

Kos Sebenar HubSpot dan Salesforce

Mulakan dengan apa yang sebenarnya disiarkan, kerana itulah tempat pertama perbandingan seperti ini tersilap. HubSpot meletakkan harga setiap peringkat pada halaman harganya sendiri, termasuk yuran onboarding yang ditinggalkan sepenuhnya oleh kebanyakan ulasan pesaing. Salesforce menyiarkan tepat satu angka.

Sumber: harga HubSpot Sales Hub

Sumber: harga Salesforce Sales Cloud (halaman itu menyekat pengesahan automatik bagi apa-apa selepas Starter Suite, itulah sebabnya peringkat lebih tinggi di sini ditandakan sebagai dilaporkan dan bukan disahkan vendor)

Jurang itu lebih penting daripada yang kelihatan. Sebut harga HubSpot Professional datang dengan angka sebenar yang dilampirkan, termasuk yuran onboarding, sebelum anda bercakap dengan wakil jualan. Sebut harga Salesforce Pro Suite atau Enterprise datang daripada perbualan jualan, bermakna angka yang anda dapat sebahagiannya bergantung pada kuasa runding anda, bukan kad kadar yang disiarkan. Tiada pendekatan yang tidak jujur. Tetapi hanya satu daripadanya yang membolehkan anda membina belanjawan tanpa panggilan.

Jika walaupun angka HubSpot yang disiarkan melebihi apa yang wajar bagi bilangan seat anda, ulasan alternatif HubSpot kami merangkumi pilihan layan diri yang lebih murah. Dan jika "hubungi jualan untuk mengetahui" itu sendiri menjadi penghalang, panduan alternatif Salesforce kami merangkumi CRM yang menyiarkan angka sebenar melepasi peringkat permulaan.

Kos Sebenar pada 10, 25, 50 dan 100 Seat

Harga seat didarab bilangan kakitangan ialah pengiraan yang dijalankan semua orang. Ia juga pengiraan yang salah untuk HubSpot Professional dan Enterprise, kerana yuran onboarding itu wajib, bukan pilihan, dan mudah terlepas pandang apabila anda membandingkan kadar bulanan setiap seat antara vendor yang tidak menyusun harga dengan cara yang sama.

*Starter Suite dibina untuk pasukan kecil. Pada 50-100 seat, kebanyakan organisasi tetap memerlukan kedalaman automasi dan ramalan yang hanya disediakan oleh Pro Suite atau Enterprise, jadi Salesforce lazimnya menghalakan deal pada saiz ini ke dalam perbualan jualan dan bukan pembayaran Starter Suite layan diri, tanpa mengira apa yang dibenarkan secara teknikal oleh bilangan seat mentah.

Salesforce Pro Suite, Enterprise, dan Unlimited tidak muncul dalam jadual ini dengan angka sebenar kerana Salesforce tidak menyiarkannya. Itu bukan kritikan, itulah cara harga perisian enterprise biasanya berfungsi, tetapi ia bermakna anda tidak dapat membina perbandingan 25 seat yang setara seperti yang boleh anda lakukan dengan HubSpot. Peruntukkan masa untuk perbualan jualan, bukan halaman.

Dari Tahun 2 ke atas, tolak yuran onboarding daripada jumlah HubSpot Professional atau Enterprise kerana ia sekali sahaja, bukan berulang. Pelaksanaan HubSpot Professional 25 seat berharga $28,500 pada Tahun 1 dan $27,000 setiap tahun selepas itu.

Masa untuk Mendapat Nilai dan Usaha Pelaksanaan

Beban pentadbiran bukan kos persediaan sekali sahaja. Ia butiran berterusan yang jarang masuk ke dalam perbincangan belanjawan sehingga enam bulan kemudian, apabila workflow tersasar dan tiada sesiapa ingat sebabnya.

Tiada platform yang berjalan sendiri selama-lamanya. Perbezaannya ialah di mana kos penyelenggaraan kelihatan. HubSpot meletakkan sebahagiannya pada invois sebagai yuran sekali sahaja. Salesforce membiarkan anda menemuinya sendiri, biasanya sebagai keputusan tentang bilangan kakitangan enam bulan hingga setahun kemudian.

Had Penyesuaian

Inilah bahagian yang sebenarnya menentukan kebanyakan perdebatan HubSpot vs Salesforce, dan ia jarang dibingkaikan dengan jujur. Kedua-dua platform boleh disesuaikan. Soalan sebenar ialah sejauh mana, dan berapa kos untuk sampai ke sana.

Dalam praktiknya, had HubSpot muncul sekitar tiga corak: berbilang rekod syarikat berkaitan yang perlu digabungkan ke dalam akaun induk (struktur francais, syarikat induk, atau berbilang lokasi), rantaian kelulusan yang lebih panjang daripada dua atau tiga langkah, dan industri dengan model data yang tidak sepadan dengan kemas pada kenalan, syarikat, deal, dan tiket (bil bahan pembuatan yang kompleks, transaksi hartanah berbilang pihak, hierarki polisi insurans). Di bawah kerumitan itu, model HubSpot yang berpendirian tegas ialah ciri, bukan batasan, kerana kurang yang perlu dikonfigurasi dan kurang yang boleh tidak selaras. Di atasnya, anda sama ada membina penyelesaian sementara dalam HubSpot atau anda melihat model data Salesforce, yang dibina untuk mengendalikan tepat perkara ini.

Penjajaran Pemasaran dan Jualan

Kedua-dua produk datang dari arah yang bertentangan, dan ia masih kelihatan dalam cara data pemasaran dan jualan mengalir antara keduanya.

Jika funnel anda cukup kecil sehingga satu pasukan pada dasarnya memiliki kedua-dua hujungnya, model data bersama HubSpot menghapuskan projek integrasi sebenar yang sebaliknya perlu anda bina dan selenggara. Jika organisasi pemasaran anda beroperasi pada skala yang memerlukan orkestrasi saluran Marketing Cloud pula (perjalanan berbilang jenama, tadbir urus penghantaran yang kompleks, pengurusan kebolehhantaran enterprise), anda membeli Marketing Cloud walau apa pun, dan serah terima Sales Cloud menjadi satu lagi integrasi untuk dibina dan bukannya sebab anda memilih Salesforce pada mulanya.

AI: Agentforce vs Breeze

Kedua-dua vendor sedang bergantung kuat pada AI agentik, dan kedua-dua model harga berubah dengan ketara dalam setahun lalu, jadi anggaplah apa-apa yang anda baca daripada sebelum pertengahan 2026 sudah lapuk.

Bacaan jujurnya: harga HubSpot lebih mudah dimodelkan kerana ia terbuka dan dikaitkan dengan hasil tertentu yang boleh dikira. Kadar asas Flex Credit Salesforce juga terbuka, tetapi harga add-on setiap pengguna dan Agentforce 1 Edition yang menentukan bil sebenar anda berada di sebalik perbualan jualan, dan kami tidak akan memberikan angka yang tidak dapat kami sahkan pada halaman Salesforce sendiri. Jika kebolehramalan kos AI lebih penting kepada proses belanjawan anda daripada keupayaan mentah, ambil kira perkara itu dalam keputusan. Jika anda sudah komited kepada platform Salesforce dan mahukan AI yang merangkumi Sales, Service, dan cloud lain, skop Agentforce yang lebih luas ialah perbandingan yang lebih relevan daripada harga setiap tindakan.

Kekuatan dan Pertukaran, Bersebelahan

HubSpot

Salesforce

Bila HubSpot Ialah Pilihan yang Tepat

• Pasukan jualan dan pemasaran anda sudah berkongsi, atau mahu berkongsi, satu sistem rekod, dan anda tidak mahu membina atau menyelenggara integrasi antara dua platform berasingan.
• Anda perlu mula menjual dalam masa seminggu, tanpa rakan kongsi, dan proses anda sesuai dengan kenalan, syarikat, deal, dan tiket tanpa penyesuaian berat.
• Anda mahukan harga AI yang dikaitkan dengan hasil yang boleh anda terangkan kepada CFO dalam satu ayat: $0.50 bagi setiap perbualan yang diselesaikan, $1 bagi setiap lead yang layak.
• Proses belanjawan anda boleh menyerap yuran onboarding $1,500 atau $3,500 sebagai angka yang diketahui dan disiarkan dan bukan yang dirundingkan.

Bila Salesforce Ialah Pilihan yang Tepat

• Proses jualan anda benar-benar memerlukan item baris berbilang produk, rantaian kelulusan berbilang langkah, atau penghalaan berasaskan wilayah yang tidak dapat diungkapkan oleh model objek tetap.
• Anda sudah menjalankan cloud Salesforce lain (Service, Commerce, Marketing Cloud), dan satu platform merentas organisasi lebih bernilai daripada kos integrasi Sales Cloud.
• Anda mempunyai, atau bersedia mengambil, pentadbir khusus, dalaman atau melalui rakan kongsi perkhidmatan terurus. Kuasa Salesforce hanya boleh diakses jika ada seseorang yang menyelenggaranya secara aktif.
• Anda memerlukan pensijilan pematuhan, vertikal AppExchange yang mendalam, atau penyesuaian peringkat Apex yang tidak ditawarkan oleh model HubSpot.

Siapa yang Sebenarnya Patut Pilih yang Mana

Apa yang Perlu Dilakukan Seterusnya

Jika anda cenderung kepada HubSpot: dapatkan sebut harga Professional atau Enterprise secara bertulis dengan yuran onboarding diperincikan berasingan daripada harga seat, supaya pemilik belanjawan anda melihat kedua-dua angka, bukan angka gabungan. Jika anda cenderung kepada Salesforce: dapatkan sebut harga daripada lebih satu rakan kongsi pelaksanaan bertauliah sebelum anda menandatangani, kerana harga lesen ialah angka yang sudah anda ketahui dan harga pelaksanaan ialah yang mengejutkan pasukan. Dalam kedua-dua keadaan, jalankan pengiraan bilangan seat dalam artikel ini terhadap bilangan kakitangan anda setahun dari sekarang, bukan hari ini, kerana kedua-dua platform menjadi jauh lebih mahal semakin pasukan anda berkembang menggunakannya.

Untuk pandangan kategori yang lebih penuh, perisian CRM terbaik 2026 kami merangkumi kedua-dua ini serta alternatif pasaran pertengahan dan bajet yang tidak memerlukan panggilan jualan untuk mendapat angka sebenar.

Mungkin tiada satu pun daripada ini bentuk alat yang tepat untuk anda. Jika apa yang anda sebenarnya perlukan ialah CRM, pengurusan lead, dan peti masuk sembang berbilang saluran dalam satu produk, tanpa pengambilan pentadbir di satu sisi atau yuran onboarding wajib di sisi lain, itu kategori yang lebih kecil dan kurang berbentuk enterprise daripada kedua-dua vendor di sini. Rework membungkus gabungan itu dari $999/thn untuk 5 pengguna (rework.com/pricing). Ia pemain yang lebih kecil daripada HubSpot atau Salesforce, dengan pasaran pihak ketiga yang lebih nipis dan tanpa kedalaman tadbir urus Salesforce, jadi ia bukan jawapannya jika anda sudah memerlukan had penyesuaian yang diterangkan di atas. Tetapi jika penghalang sebenar dalam keseluruhan perbandingan ini ialah beban pentadbiran dan bukan ciri yang tiada, ia wajar dilihat. Lihat Rework vs HubSpot CRM dan Rework vs Salesforce untuk perincian langsung.