Sehari dalam Kehidupan Pengurus Kejuruteraan: Apa yang Tidak Diceritakan JD

Pukul 8:47 pagi. Jurutera on-call anda menerima amaran pada pukul 3:14 pagi untuk replika Postgres yang pulih sendiri menjelang pukul 3:22 pagi, bermakna dia mendapat lapan minit tidur dan bukannya selebihnya malam. skip-level anda mahukan kemas kini peta jalan menjelang tengah hari dan anda belum pun membuka Notion. Anda mempunyai 1:1 dengan IC kanan dalam 13 minit yang tidak anda sediakan, dan perekrut yang menempatkan anda dalam pekerjaan ini enam bulan lalu mengambarkannya sebagai "memimpin pasukan berprestasi tinggi."

Ayat itu benar seperti halnya "saya menjalankan restoran" benar apabila anda sebenarnya sedang melakukan inventori pada pukul 11 malam dan memohon maaf kepada pelanggan tetap atas pesanan yang salah. Itulah tajuknya. Pekerjaan itu adalah segala-galanya di bawah.

Inilah rupa sebenar sehari untuk Pengurus Kejuruteraan dengan 5 hingga 12 orang laporan di sebuah syarikat B2B SaaS. Stempel masa sebenar, gangguan sebenar, pertukaran sebenar. Jika anda adalah IC yang mempertimbangkan perpindahan, baca ini dan tanya diri sendiri sama ada ini terdengar seperti kerja yang anda akan lakukan selama bertahun-tahun. Jika anda adalah EM semasa yang merasakan anda gagal kerana hari anda tidak lebih daripada gangguan, baca ini dan sedar anda tidak gagal. Anda sedang melakukan pekerjaan itu.

8:00 Pagi, Persediaan Standup, Triage Slack, dan PagerDuty

Sebelum pasukan anda log masuk, anda melakukan kerja yang tidak dilihat sesiapa.

Buka PagerDuty. Imbas insiden semalam. Siapa yang menerima amaran, apa yang terjadi, adakah ia nyata atau adakah ia amaran yang sama yang menggeletar yang anda tandakan untuk pembersihan tiga sprint yang lalu? Jika ia nyata, on-call anda memerlukan perlindungan hari ini; beritahu mereka di Slack untuk melangkau standup dan tidur 90 minit tambahan. Jika ia kebisingan, itu adalah tiket untuk siapa pun yang memiliki pemerhatian. Dalam apa keadaan sekalipun, putuskan sebelum standup supaya anda boleh menyerap gangguan dan bukannya membiarkan pasukan menanggungnya.

Kemudian Slack. Anda mempunyai 47 mesej yang belum dibaca merentas enam saluran. Anda tidak membaca untuk kandungan. Anda mengimbas untuk dua perkara: siapa yang disekat, dan siapa yang kecewa. Jurutera yang disekat memerlukan laluan yang dibersihkan menjelang pukul 10 pagi atau mereka kehilangan separuh hari. Jurutera yang kecewa dalam utas awam memerlukan DM, bukan balasan awam, dan DM itu mungkin perlu berlaku pagi ini.

Buka Linear. Atau Jira. Mana yang pasukan anda gunakan, soalannya sama: tiket mana yang tersangkut dalam semakan, mana yang disekat pada kebergantungan luar pasukan anda, dan mana yang kelihatan "dalam kemajuan" tetapi tidak bergerak selama empat hari? Kategori terakhir itu berbahaya. Seorang jurutera yang tidak menggerakkan tiket selama empat hari sama ada tersangkut dan tidak akan mengakuinya, sedang mengerjakan sesuatu yang mereka tidak memberitahu anda, atau secara senyap-senyap mencari pekerjaan lain. Anda perlu tahu yang mana menjelang Jumaat.

Anda belum menulis kod selama tiga minggu. Anda biasanya melakukan bahagian hari ini dengan kopi dan pengkompil. Kini anda melakukannya dengan kopi dan konteks tujuh orang yang dimuatkan ke dalam kepala anda. Peralihan daripada "saya menulis kod" kepada "saya membersihkan laluan untuk 7 orang yang menulis kod" adalah perkara pertama yang tidak amaran kepada anda, dan ia adalah bahagian yang paling banyak IC terdahulu akan ratapi secara senyap selama enam bulan pertama.

9:00 Pagi, 1:1 yang Tidak Anda Sediakan

1:1 adalah 30 minit tertinggi leverage dalam minggu anda, dan ia adalah perkara pertama yang dikorbankan apabila perancangan sprint terlebih masa. Hari ini ia bersama Maya, jurutera backend kanan. Dia sudah tiga tahun di sini. Dia menghantar migrasi besar terakhir anda. Dan dua minggu lalu LinkedIn beliau senyap-senyap berubah daripada "terbuka untuk peluang: tidak" kepada "terbuka untuk peluang: ya."

Anda tidak memulakan dengan itu. Anda memulakan dengan: "Bagaimana keadaan awak minggu ini?" Dan kemudian anda diam.

1:1 yang sebenar bukan kemas kini status. Kemas kini status berlaku dalam Linear dan standup. 1:1 adalah untuk segala-galanya yang tidak muat dalam tiket: maklum balas yang dia telah simpan, keputusan seni bina yang dia tidak bersetuju, fakta bahawa pengurusnya (anda) tidak menentang cukup keras apabila produk memotong reka bentuk semula beliau separuh. Tugas anda adalah menjadikannya selamat untuk mengatakan perkara yang sukar, dan kemudian bertindak berdasarkan apa yang dia katakan.

Pada pukul 9:18 pagi, PagerDuty memberi amaran. Bukan perkhidmatan pasukan anda, tetapi cukup berkaitan sehingga Slack menyala. Anda memandang telefon anda. Maya melihat anda memandang. Inilah skrip yang berkesan:

"Itu bukan kita, tetapi Slack akan menjadi bising. Beri saya 20 saat untuk meredam, dan kemudian kita teruskan. Masa awak lebih penting daripada utas itu."

Kemudian anda benar-benar memedamnya. Anda tidak separuh mendengar selama 12 minit berikutnya sambil mata anda menjejaki pemberitahuan Slack. 1:1 mendapat perhatian penuh anda atau anda membatalkannya. Tiada pilihan tengah. Pilihan tengah adalah cara jurutera kanan belajar bahawa pengurus mereka tidak benar-benar ada, dan itulah cara LinkedIn Maya bertukar daripada "ya" kepada "saya baru menerima tawaran."

10:30 Pagi, Semakan PR, Tapi Bukan untuk Ketepatan

Anda membuka GitHub. Atau GitLab. Terdapat 14 PR terbuka merentas pasukan anda. Anda tidak menyemaknya untuk ketepatan. Jurutera kanan anda menyemak untuk ketepatan, dan dia lebih baik daripada anda sekarang.

Anda menyemak untuk aliran.

Siapa yang telah menunggu lebih daripada 48 jam untuk semakan? Jurutera itu kehilangan momentum dan mungkin beralih konteks kepada sesuatu yang lain, bermakna apabila semakan akhirnya tiba, mereka memerlukan satu jam untuk bertukar konteks semula. Cari penyemak, cari tahu mengapa mereka tersangkut, nyahsekat.

PR mana yang menyentuh fail yang sama? Itu adalah konflik merge yang akan terjadi, dan salah seorang daripada jurutera itu akan kehilangan pagi mereka untuk rebase. Dapatkan mereka dalam panggilan 10 minit sekarang.

PR mana yang mempunyai enam pusingan ulasan nitpick pada perubahan 40 baris? Itu adalah jurutera kanan yang terlalu berhati-hati dengan junior, dan ia menghakis kepercayaan kedua-dua arah. Anda tidak mengulas dalam utas. Anda DM jurutera kanan: "Hei, perubahan itu kelihatan baik. Lulus dan kita teruskan." Itulah keputusan yang tidak seorang pun lain akan buat, kerana tidak seorang pun lain mempunyai autoriti untuk membuatnya.

GitHub adalah alat kod untuk jurutera anda. Untuk anda, ia adalah permukaan pengurusan, papan pemuka masa nyata tentang di mana perhatian tersangkut, di mana kerjasama menjadi geseran, dan di mana kelajuan penyampaian pasukan anda bocor melalui halangan semakan. Panggil ini cukai barisan PR. Setiap PR yang duduk lebih daripada dua hari mengenakan bunga berganda dalam fokus yang hilang, dan anda adalah satu-satunya orang yang tugasnya untuk menyedarinya.

11:15 Pagi, Perancangan Sprint, Kemudian Gangguan

Anda berada 15 minit dalam memperhalusi papan Linear sprint seterusnya bersama tech lead anda. Anda menolak balik cerita yang menyatakan "siasat penghijrahan pembekal pengesahan" kerana itu bukan cerita, itu adalah suku kerja yang disamarkan sebagai petang Selasa.

Slack: "hei ada 2 minit untuk soalan cepat?" Daripada VP Produk.

Ia tidak pernah dua minit. Ia tidak pernah satu soalan. "Soalan cepat" ialah "kami mempercepatkan pelancaran ciri AI tiga minggu lagi, apa yang pasukan anda boleh hantar realistiknya menjelang itu?" Jawapan itu memerlukan anda mengetahui kapasiti pasukan anda, komitmen sprint sedia ada anda, hutang teknikal yang menghalang ciri AI, PTO jurutera kanan anda bulan depan, dan realiti politik bahawa mengatakan "tidak, kami tidak boleh" adalah ayat yang menentukan kerjaya yang hanya boleh anda gunakan beberapa kali setahun.

Anda menerima panggilan itu. Anda tidak memberikan jawapan dalam panggilan. Anda berkata: "Biar saya lihat kebergantungan dan kembali dengan nombor sebenar menjelang pukul 4 petang." Kemudian anda kembali ke perancangan sprint pada pukul 11:38 pagi bersama tech lead anda, yang dengan sopannya telah merenung skrinnya selama 23 minit.

Ini adalah peranan yang tidak disebutkan dalam mana-mana JD: penterjemah konteks. Anda duduk antara strategi eksekutif ("kami mahukan AI menjelang Q3") dan realiti kejuruteraan ("penghijrahan pengesahan menyekat itu, dan jurutera yang mengetahui pengesahan sedang dalam cuti bersalin"). Anda tidak boleh berkata ya kepada kedua-duanya. Tugas anda adalah menterjemahkan satu kepada yang lain dengan cara yang tidak memecahkan kepercayaan dalam kedua-dua arah. Sesetengah minggu anda melakukan ini dengan baik. Sesetengah minggu anda melakukannya dengan buruk dan pasukan anda mengalami tekanan yang bersilih ganti. Kedua-duanya adalah normal.

1:00 Petang, Mesyuarat Dengan Diri Sendiri yang Tidak Pernah Berlaku

Selepas makan tengah hari, kalendar anda menunjukkan "FOKUS: dokumen perancangan Q3." Ia telah ada selama tiga minggu. Ia bergerak setiap hari.

Ini adalah masalah mesyuarat-dengan-diri-sendiri. Kerja yang memerlukan pemikiran tanpa gangguan, pelan suku tahunan pasukan anda, penilaian prestasi anda, keputusan seni bina yang staff engineer anda eskalasi kepada anda pada hari Jumaat, tidak pernah mempunyai tarikh akhir keras hari ini. Jadi ia sentiasa kalah kepada kerja yang ada. Amaran on-call. DM Slack daripada jurutera yang memerlukan perlindungan. "Soalan cepat" daripada VP.

Kebanyakan EM kalah pertempuran ini. Dokumen Q3 ditulis pada pukul 11 malam pada hari Ahad kerana pengarah anda memerlukannya pagi Isnin. Penilaian prestasi dipadatkan ke dalam minggu sebelum ia perlu diserahkan, dan ia menunjukkannya.

Penyelesaiannya tidak glamor: buku blok fokus dalam kalendar anda dan perlakukan ia seperti mesyuarat luar. Tolak permintaan bertindih. Terima hakikat bahawa sesetengah minggu anda akan kehilangan blok kepada kebakaran sebenar, dan itu baik, tetapi lalai perlu dipertahankan. Jurutera yang menjadi Senior EM dan Director adalah mereka yang belajar melindungi masa berfikir mereka sendiri sebelum ia menjadi krisis.

3:30 Petang, Async Notion, Bukan Slack Masa Nyata

Menjelang pertengahan petang, otak anda sudah penat. Inilah masa anda seharusnya melakukan kerja pemikiran terendah, kelantangan tertinggi: menulis dokumentasi yang tinggal dalam Notion dan tidak mengubah apa-apa tentang hari anda tetapi berganda merentasi dua suku seterusnya.

Kemas kini buku panduan pasukan. Runbook on-call yang jurutera anda minta dua minggu lalu. Nota retrospektif daripada sprint terakhir yang anda berjanji untuk diedarkan. Dokumen penentukuran gelung pengambilan pekerja yang perekrut anda tunggu.

Tiada satu pun yang mendesak. Semuanya penting. Kesan berganda adalah bahawa enam bulan dari sekarang, apabila anda orientasi pekerja baharu, mereka membaca tiga halaman Notion dan beradaptasi dalam seminggu dan bukannya bertanya kepada tech lead anda soalan yang sama selama sebulan. Itulah leverage kerja bertulis, dan ia tidak kelihatan sehingga anda berhenti melakukannya dan melihat pasukan perlahan tanpa seorang pun dapat menunjukkan sebabnya.

5:00 Petang, Kerja Pakej Kenaikan Pangkat

Pasukan sudah log keluar. Anda membuka Notion. Anda menulis dua pakej promo (satu untuk jurutera yang menuju ke Kanan, satu untuk jurutera yang menuju ke Staff) dan ulasan diri untuk diri sendiri.

Pakej promo adalah kerja yang ditangguhkan setiap hari tunggal sehingga musim penilaian prestasi tiba seperti trak. Dan jurutera yang dinaikkan pangkat adalah mereka yang pengurusnya menulis kes merentasi keseluruhan kitaran, dengan resit khusus, bukan mereka yang pengurusnya memadatkannya dalam hujung minggu dengan bahasa yang samar tentang "impak yang ditunjukkan."

Inilah petikan templat Notion yang sebenarnya berkesan:

## Kes Promo: [Nama] ke [Tahap]

### Apa yang berubah dalam skop tanggungjawab (2 suku terakhir)
- [Projek khusus, dimiliki dari awal hingga akhir, dengan hasil boleh diukur]
- [Kerjasama merentas pasukan khusus dengan hasil bernama]
- [Detik bimbingan khusus dengan mentee bernama dan hasil]

### Bukti tahap seterusnya sudah berlaku
- [Pautan kepada dokumen reka bentuk yang mereka tulis]
- [Pautan kepada insiden yang mereka pimpin]
- [Pautan kepada maklum balas daripada rakan sekerja/skip-level]

### Risiko yang akan dibangkitkan panel (dan jawapan)
- [Risiko]: [Jawapan yang sudah dijangka]
- [Risiko]: [Jawapan yang sudah dijangka]

### Permintaan kepada panel
- [Apa yang anda perlukan mereka berikan lebih/kurang perhatian]

Bahagian risiko-dan-jawapan adalah bahagian yang kebanyakan pengurus langkau. Ia adalah bahagian yang menang. Panel kenaikan pangkat adalah skeptikal secara lalai, dan pakej yang menjangka bantahan mereka melakukan 80% kerja sebelum mereka membuka mulut.

Anda selesai pakej pertama pada pukul 5:51 petang. Anak anda ada persembahan pada pukul 7. Anda akan mengerjakan pakej kedua esok, kecuali esok ada 1:1 yang anda lupa, tinjauan insiden, dan panel calon. Jadi anda akan melakukannya pada hari Khamis. Mungkin.

Titik Perubahan Skala: 5 Jurutera kepada 9

Semua yang baru saya huraikan berkesan pada 5 jurutera. Ia rosak pada 9.

Pada 5, anda boleh memegang setiap PR dalam kepala anda. Anda boleh berjumpa semua orang setiap minggu dan masih ada masa untuk berfikir. Anda tahu siapa yang tersangkut sebelum mereka bertanya, kerana anda boleh melihatnya dalam bahasa badan standup.

Pada 9, anda tidak boleh. Matematik tidak berkesan. Sembilan perjumpaan empat mata 30 minit mingguan adalah 4.5 jam; dengan persediaan dan susulan, ia adalah satu hari penuh. PR yang biasanya anda imbas kini memerlukan penapis tech lead sebelum sampai kepada anda. Standup berhenti menjadi isyarat dan mula menjadi teater status kerana terlalu banyak suara.

Sistem yang anda abaikan pada 5 menjadi tidak boleh dinafikan pada 9: piagam pasukan bertulis supaya penganggota baharu mengetahui piawai, giliran bertugas yang tidak bergantung kepada ingatan anda, rubrik pengambilan pekerja yang berada di luar kepala anda, dan 1:1 yang dijalankan dua minggu sekali untuk orang paling kanan kerana mereka memerlukan yang paling sedikit dan setiap minggu untuk mereka yang paling baharu dalam pasukan atau paling baharu di peringkat kanan.

Apabila anda beralih kepada dua minggu sekali, seseorang akan berasa diabaikan. Beritahu mereka sebab secara langsung. "Saya lebih tersepit daripada sebelumnya. Dua minggu sekali adalah yang boleh saya kekalkan. Jika sesuatu yang mendesak timbul, DM Slack saya terbuka dan saya akan membalas dalam satu jam." Kejujuran itu membeli lebih muhibah daripada 30 minit yang hilang mengenakan kos kepada anda.

Apa yang JD Tersilap

"Pimpin pasukan berprestasi tinggi" sebenarnya bermakna:

• Lindungi fokus mereka. Sebahagian besar hari anda adalah menyerap kekacauan supaya mereka tidak perlu.
• Terjemahkan kekaburan. Strategi eksekutif adalah samar dengan sengaja. Pasukan anda memerlukan tiket, bukan wawasan samar.
• Pertahankan masa mereka. Mengatakan tidak kepada "soalan cepat" VP adalah sebahagian daripada pekerjaan, bukan pengelakkan daripadanya.
• Tulis dokumen yang tidak akan ditulis orang lain. Runbook, piagam, pakej promo, ringkasan retro.
• Serap tekanan supaya mereka tidak perlu. Ini adalah teras peranan yang tidak glamor dan bahagian yang membakar orang.

JD mengatakan "pacu keputusan." Hari itu mengatakan "tulis halaman Notion yang bermakna orang seterusnya tidak perlu memikirkan ini dari awal."

Penutup

Jika semua dalam artikel ini terdengar memberi tenaga (1:1 yang anda sebenarnya nantikan, kekacauan yang anda nikmati menterjemahkan, pengumpulan dokumentasi bertulis yang perlahan yang tidak seorang pun lain akan lakukan), anda sudah bersedia.

Jika ia terdengar meletihkan (anda lebih suka menghantar kod daripada menyerap mesyuarat, anda lebih suka menyelesaikan masalah teknikal yang sukar daripada masalah manusia), laluan IC bukanlah penurunan pangkat. Ia adalah bentuk kerja kanan yang berbeza, dan industri akhirnya memberi ganjaran yang sewajarnya. JD Jurutera Perisian Kanan adalah artikel berkaitan untuk tujuan itu. Baca kedua-duanya. Pilih mana yang bahagian sukarnya sanggup anda hadapi selama lima tahun ke depan.

Jawapan yang betul adalah di mana hari-hari buruk masih terasa seperti kerja yang berbaloi.

Ketahui Lebih Lanjut

• JD Jurutera Perisian Kanan (berkaitan)
• Menjalankan 1:1 yang Tidak Ditakuti Jurutera
• Peralihan IC kepada EM
• Menulis Pakej Kenaikan Pangkat yang Benar-Benar Berjaya