2026年版 EngageBayの代替ツール：CRMとマーケティングツール12選を比較

2026年8月更新

EngageBayは、ある珍しい約束で評価を築きました。本格的なCRM、メールマーケティング、ランディングページ、ヘルプデスク、ライブチャットを、小規模チームでも無理なく払える価格でまとめて提供し、無料プランでも15ユーザー・250コンタクトまで使えるというものです。このガイドでは12のEngageBay代替ツールを取り上げます。1位は、コンタクト上限なしでCRMとリード管理を使いたいチーム向けのReworkです。評価は、2026年8月に各ベンダー自身のサイトで確認した料金、機能の深さ、そしてリストが増えたときに請求額がどう変わるかに基づいています。

多くのレビューが触れない点があります。EngageBayのユーザーが離れる理由は、価格であることはまれです。無料プランは本当に珍しく、有料プランも同条件で比べればHubSpotやZohoより安い水準です。人々を押し出すのは、機能の深さ（専用のESPのようにはいかないメールビルダー）、信頼性、統合の網羅性の薄さ、成長するにつれて遅くなるサポート、そしてチームの人数とは関係のないところにコンタクトリストが線を越えた途端に上位プランへ跳ね上がる料金モデルです。最後の点、つまりコンタクト上限の罠は、乗り換え先を探す前に理解しておく価値があります。

重要なポイント

• CRMの失敗率は47〜50%で、Forresterは47%、Gartnerは50%としており、ユーザーの定着不足が主な原因として挙げられています（Johnny Grow CRM research, 2025）
• エンドユーザーの定着率が90%を超えるCRM顧客は、40%未満です（CRM.org, 2026）
• 40%を超える企業が、必要な機能が足りないという理由で以前のCRMを手放した経験があります（CRM.org, 2026）
• B2Bの解約の68%は、価格ではなく、ベンダーから軽視されていると顧客が感じることで起こります。これはForresterの解約調査で最大の要因です（via Ringly, 2026）
• CRMソフトウェアを使う企業は、売上が29%増え、予測精度が42%向上したと報告しています（Salesforce, State of Sales）

この1社との比較にとどまらず、セールスパイプラインソフトウェアのカテゴリ全体を見たい場合は、セールスパイプラインソフトウェアのおすすめをご覧ください。

クイック比較表

Reworkが1位なのは、コンタクト上限の問題を根本から解決しているためです。それ以外は、EngageBayの乗り換え先として最も考えられる順に並べています。別のオールインワンバンドル、CRMと専用マーケティングツールの組み合わせ、より安価なオールインワンスイートのいずれかです。

EngageBayのコンタクト上限の罠

EngageBayの料金は、2つの軸で同時に課金されていることに気づくまではシンプルに見えます。ユーザー単位とコンタクト単位です。Basicは500コンタクト、Growthは5,000、Proは50,000が上限です（EngageBay pricing）。新規採用がゼロの5人チームでも、リストがこの線を越えた時点でプランから押し出されることがあります。展示会でのスキャンや新しいリード獲得キャンペーンが続く四半期には、人員より速くコンタクトが増えるためです。

EngageBay自身が公表している各プランの年払いユーザー単価を使って、5人チームで実際にいくらかかるかを示します。

次に、同じ5ユーザーでコンタクト数だけが増えていく条件で、ほかの2つの料金モデルがどう振る舞うかを比べます。

Reworkはパッケージ料金の中でコンタクト数に上限を設けていないため、5ユーザーのSales Opsチームは、コンタクトが400件でも40,000件でも年$999のままです（Reworkの料金を参照）。Pipedriveもシート単位の課金で、コンタクト数によって料金が変わることはありません。ただし、EngageBayが標準で備えているものに並ぶには、別のメールツールが必要になります。どちらのモデルにもトレードオフがあります（次のセクションで扱います）が、リストが増えてチームは増えていないのにEngageBayの請求額が跳ね上がったことがこの記事を読む理由なら、それは偶然ではありません。料金モデルがそのように作られているのです。

ステージ適合マトリクス

規模とペルソナの表

1. Rework：コンタクト上限のない、CRM・リード管理・受信トレイの統合型プラットフォーム

EngageBayから乗り換える方へのReworkの提案は、メールマーケティングではありません。メールに返信が来た後に何が起こるかです。CRM、リード管理、マルチチャネル受信トレイ（メール、WhatsApp、SMS、Webチャット）が1つのコンタクトレコードにまとまっているため、ランディングページから入ってきてWhatsAppで返信したリードが、2人の担当者が手作業で突き合わせる2本の別スレッドになることはありません。

Reworkに何がないのかも正直にお伝えします。EngageBayのようなメールビルダー、ランディングページ、自動化を兼ね備えた深さはないため、主な仕事がニュースレターやドリップシーケンスの配信であるチームには物足りません。そこはReworkが戦う領域ではありません。また、HubSpotやSalesforceと比べてエコシステムが小さくブランド認知度も低く、サードパーティのアプリマーケットプレイスも薄く、500名規模のコンプライアンス部門向けの本格的なエンタープライズガバナンスもありません。個人事業主や2人チームにも向きません。パッケージは5シートから始まります。同程度の小規模チーム向けCRMとの直接比較をお探しなら、Rework vs Keapで、それぞれが優れている点を解説しています。

EngageBayと比べたときのReworkの強みは、先ほどのコンタクト上限の問題です。5ユーザーのReworkチームは、リストが400件でも40,000件でも年$999です。

料金： 5ユーザーで年$999から（rework.com/pricing）。

最適な用途： メールマーケティングではなく、CRMの深さ、リードルーティング、統合受信トレイを求めてEngageBayから移る成長中のチーム（5〜100名）。 不向きな用途： 個人事業主、2人チーム、またはニュースレターやキャンペーンのマーケティングが主な仕事であるチーム。

2. HubSpot Sales Hub：最大のエコシステム、ただし料金は急速に積み上がる

HubSpotの強みは、エコシステムの完成度です。Sales Hub単体でも、モダンなパイプライン、シーケンス、レポートが手に入り、無料ツール（最大2ユーザー）は実際に使えるレベルです。ただし、Sales HubはEngageBayのバンドルではありません。EngageBayのメールマーケティング、ランディングページ、自動化に匹敵させるには、別料金・別ライセンスのMarketing Hubも必要になります。これはコンタクト上限の罠の別バージョンで、導入したエコシステムが新しい請求を次々と加えていく、Hub積み上げの罠です。ProfessionalとEnterpriseには、必須の初回オンボーディング費用（$1,500と$3,500）もかかり、EngageBayの定額でオンボーディング費用なしというモデルから移る小規模チームにとっては想定外でしょう。HubSpotの代替ツール全般については、HubSpotの代替ツールのおすすめをご覧ください。

料金： 無料ツールあり。Starterは年払いで$7/シート/月（月払いは$20）。Professionalは年払いで$90/シート/月（月払いは$100）に加え、必須のオンボーディング費用$1,500。

最適な用途： カテゴリ内で最も深いエコシステムを求め、Sales Hubだけでなくマーケティングと営業のスタック全体を予算に入れているチーム。 不向きな用途： マーケティングと営業の請求を別々に積み上げずに済ませるためにEngageBayを選んだチーム。

3. Zoho CRM：エンタープライズ級の機能の深さ、マーケティングは別アプリで販売

Zohoの哲学は、カテゴリ内のほぼどこよりも1ドルあたりの機能が多いことで、CRM面では実際にそれを実現しています。ワークフローオートメーション、AIスコアリング（Zia）、テリトリー管理、予測が、すべて基本製品に含まれています。無料版は3ユーザーまで永続的に使え、出発点として非常に強力です。EngageBayのモデルと分かれるのはマーケティングです。ZohoのCRM有料プランは営業向けで、メールマーケティングとランディングページはZoho CampaignsとZoho Formsという別アプリにあり、個別に購入するか、Zoho Oneでまとめて契約します。Zoho自身の料金ページも、固定のUSD価格表ではなく現地通貨で表示されます。以下の数値は報告値で、インドの価格表では同じ4つのプランがユーザーあたり月額800、1,400、2,400、2,600ルピーです。このカテゴリの詳細は、Zohoの代替ツールのおすすめをご覧ください。

料金： 3ユーザーまで無料。Standardは$14/ユーザー/月、Professionalは$23、Enterpriseは$40、Ultimateは$52（報告値、年払い。Zohoのページは現地通貨で表示）。

最適な用途： CRM機能の深さが必要で、マーケティングは別に購入してもよい予算重視のチーム。 不向きな用途： CRMとマーケティングを1つの請求、1つのログインにまとめたいチーム。これこそEngageBayの魅力そのものです。

4. Freshsales：すっきりしたAI支援パイプライン、マーケティングは別製品

Freshsales（Freshworks）は、営業担当者がCRMを使うのにトレーニングが要らないはずだという考えで作られています。パイプラインビューはすっきりしていて、ドラッグ＆ドロップの商談操作は期待どおりに動き、有料プランではFreddy AIがリードスコアと次のおすすめアクションを提示します。EngageBayのコンタクトとシーケンスのモデルから移るチームには、同程度の価格帯で本格的な複数担当者向けパイプラインを提供します。

ギャップはZohoと同じです。マーケティングオートメーションがネイティブではありません。Freshsalesは基本的なメールシーケンスには対応しますが、一斉配信キャンペーン、複雑な分岐、ランディングページには、独自の料金体系を持つ別製品のFreshmarketerが必要です。Freshworksは自社の料金ページで永続的な無料CRMプランを確認しておらず、21日間のトライアルのみのため、EngageBayのような無料で使い続けられる選択肢は期待しないでください。このツールが合わない場合は、Freshsalesの代替ツールのおすすめをご覧ください。

料金： Growthは年払いで$9/ユーザー/月。Proは$39/ユーザー/月。Enterpriseは$59/ユーザー/月。

最適な用途： モダンなパイプラインを求め、マーケティングは別に予算を組める営業重視のチーム。 不向きな用途： EngageBayの利用の大半がメールとランディングページ側だったチーム。

5. Keap：自動化の深さが最も近い代替、小規模ではEngageBayより高価

EngageBayへの不満が、自動化とメールビルダーの深さが足りないことなら、Keapは最も満足させてくれる可能性が高いツールです。まさにその仕事のために最初に作られたからです。Keapは現在、複数のプランではなく1つのプランを販売しています。月額$299、年払いなら$2,988/年で、2ユーザーが含まれ、追加ユーザーは$39/ユーザー/月です。EngageBayのコンタクト段階制とは大きく形が違います。KeapはEngageBayのようにコンタクト数に上限を設けませんが、小さくもなりません。安価な入門プランがないため、小規模チームは初日からEngageBayのBasicやGrowthより多く払うことになります。Keap自体から移る場合は、Keapの代替ツールのおすすめとRework vs Keapの両方でその道筋を扱っています。

料金： 月額$299、または年払いで$2,988/年、2ユーザー込み、追加ユーザー1名につき$39/ユーザー/月。

最適な用途： EngageBayの自動化の深さをさらに押し進めたい、個人事業主と小規模チーム。 不向きな用途： 5人未満の予算重視のチーム、または複数担当者でのパイプラインの可視化が必要なチーム。

6. Pipedrive：パイプライン重視のCRM、専用ESPと組み合わせて使う

Pipedriveの賭けは、CRMの失敗の多くは担当者が実際にツールを使わないことで起きるという点にあります。そのためカテゴリで最もすっきりした、担当者に優しいパイプラインを作り、ほかはすべて二の次にしました。ネイティブのマーケティングオートメーションも、一斉配信メールも、ランディングページもありません。EngageBayの利用が主にマーケティング側だったなら、Pipedrive単体では代わりになりません。しかしチームが成長し、本当に必要なのはパイプラインの可視化とアクティビティの追跡だと気づいたなら、担当者の立ち上がりがこれほど速いツールはほとんどありません。現在のプラン名はLite、Growth、Premium、Ultimateです（Pipedriveは旧Essential/Advanced/Professional/Powerの名称を廃止しました）。このカテゴリをさらに見るには、Pipedriveの代替ツールのおすすめをご覧ください。

料金： Liteは年払いで$14/シート/月から。GrowthとUltimateはより高額（報告値）。

最適な用途： 最もすっきりしたパイプラインビューを求め、マーケティングツールは別に組み合わせてもよい営業チーム。 不向きな用途： 同じ製品内でメールシーケンスやランディングページが必要な方。

7. Nutshell：軽量なシーケンスを備えたシンプルなCRM、マーケティングスイートではない

Nutshellは、使いもしない複雑さに払いすぎることにうんざりしている購入者を狙っています。誠実なシーケンスビルダー、すっきりしたレポート、研修が要らないUIを備えた、素直なCRMです。プロセスが定まっている小規模B2B営業チームなら、どうせ使っていなかったEngageBayのマーケティングの重さなしに、たいていは仕事をこなせます。

トレードオフは深さです。Nutshellのシーケンスは基本的なフォローアップの自動化に対応しますが、EngageBayのGrowthやProに含まれる分岐、スコアリング、ランディングページ作成には及びません。EngageBayを離れる理由がマーケティングの深さなら、このリストのほかのツールを探してください。パイプラインのシンプルさが理由なら、Nutshellは試す価値があります。

料金： Foundationは$13/ユーザー/月。Growthは$25。Proは$42。Businessは$59。Enterpriseは$79（すべて年払い）。

最適な用途： 設定の手間なしに、機能的なCRMと軽量なシーケンスを求める小規模B2B営業チーム（2〜25名）。 不向きな用途： EngageBayのランディングページや分岐する自動化に頼っていたチーム。

8. monday CRM：すでにmonday.comを使っているチーム向けの、視覚的で柔軟なパイプライン

monday CRMはmonday.comのワークOSの上に構築されているため、プラットフォーム最大の強みを引き継いでいます。非常に視覚的で、コードなしでカスタマイズできます。商談は作業アイテム、パイプラインはボードであり、すでにオペレーションにmonday.comを使っているチームは、CRMモジュールを新しいツールではなく自然な拡張として受け止めます。

マーケティングプラットフォームではありません。メールビルダーも、ランディングページも、EngageBayに近い自動化の深さもありません。さらにどのプランにも最低3シートが課されるため、2人のチームでも3シート分を支払います。合わない場合は、Monday CRMの代替ツールのおすすめをご覧ください。

料金： Basic CRMは年払いで$12/シート/月から（月払いは$18）。Standardは$17（$25）。Proは$28（$41）。どのプランも最低3シート。

最適な用途： オペレーションにmonday.comを使っていて、ツールを乗り換えずに営業の層を足したいチーム。 不向きな用途： 同じ製品内でマーケティングオートメーションが必要なチーム、または3人未満のチーム。

9. Close：インサイドセールスチーム向けの内蔵通話、マーケティング層なし

Closeは、ナーチャリングキャンペーンではなく、電話とメールで売るチームのために作られています。通話、SMS、メールが後付けではなくネイティブなので、大量のアウトバウンド営業を回す担当者の作業が速くなります。Soloプランはちょうど1ユーザー向けの価格設定のため、チームにとって現実的な選択肢ではありません。5人のチームにはEssentials以上が必要で、そこからシート数の上限もなくなります。

ここにはマーケティングオートメーションが一切ありません。NutshellやFreshsalesが提供する軽量なシーケンスさえありません。EngageBayのメールマーケティングとランディングページが実際に役立っていたなら、Closeはそれを何も解決しません。解決するのは通話とアウトバウンドの課題です。ほかの選択肢は、Closeの代替ツールのおすすめをご覧ください。

料金： Soloは年払いで$9/ユーザー/月、1ユーザーのみ。Essentialsは年払いで$35/ユーザー/月、ユーザー数無制限。Growthは$99。Scaleは$139。

最適な用途： 主な営業活動がマーケティングキャンペーンではなく、電話とメールであるインサイドセールスチーム。 不向きな用途： マーケティングオートメーションが必要なチーム、または1シートを超える数を求める個人事業主。

10. Insightly：プロジェクト型の営業向けの、CRMとデリバリー管理

Insightlyの考え方は、販売はゴールではないというものです。CRMとプロジェクト管理を組み合わせているため、成約した商談が、別のツールに引き継がれることなく、同じレコード上でそのままデリバリープロジェクトに流れます。成約で止まるEngageBayとは、まったく違う形です。

ここでのマーケティングは後付けで、中核の強みではなく、無料プランもなく、14日間のトライアルのみです。取引成立後に何が起こるかを追跡する必要があってEngageBayを離れるチーム（プロフェッショナルサービス、代理店、プロジェクト型のコンサルティング）には見る価値がありますが、マーケティングの深さを求めるなら答えにはなりません。

料金： Plusは$29/ユーザー/月。Professionalは$49/ユーザー/月。Enterpriseは$99/ユーザー/月（すべて年払い）。

最適な用途： パイプラインだけでなくデリバリー管理も必要な、プロジェクト型の営業チーム（代理店、プロフェッショナルサービス）。 不向きな用途： 主なニーズがマーケティングオートメーションや無料の入門プランであるチーム。

11. Vtiger：EngageBayに最も近いオールインワンの形を、より低価格で

Vtigerは、このリストの中でEngageBay自身のモデルに最も見た目も挙動も近いツールです。営業CRM、マーケティングツール、ヘルプデスクを1つのスイートにまとめ、中小企業向けの価格で販売しています。無料のOne Pilotプランは、数字の上では太っ腹です（最大10ユーザー、3,000レコード、月1,000通のマーケティングメール、3 GBのストレージ）。有料プランもこのリストのほとんどの競合より安価です。Vtigerは、1つのモジュールだけが必要なチーム向けに、より安価な「Single App User」シートも販売していますが、ベンダーのページには明確な金額が公開されていないため、ここでも正確な数字は示せません。

率直なトレードオフは完成度です。VtigerのUIとサポートの対応力は大手ベンダーに劣る傾向があり、これはまさにEngageBayから人々が離れる理由と同じ種類の不満です。そのため、Vtigerを、価格は下がるが体験は下がらない単純な乗り換え先とみなす前に、よく検討してください。このカテゴリの詳細は、Vtigerの代替ツールのおすすめをご覧ください。

料金： One Pilotは無料（10ユーザー、3,000レコード）。One Growthは$12/ユーザー/月。One Professionalは$30。One Enterpriseは$42。One AIは$50（すべて年払い）。

最適な用途： EngageBayのコンタクト上限付きの料金なしに、EngageBayのオールインワンの形を求める予算重視のチーム。 不向きな用途： エンタープライズ級のUIの完成度や素早いサポート対応が必要なチーム。

12. Bitrix24：最も幅広い機能リスト、シート単位ではなくプラン単位の価格

Bitrix24は、このリストのほかのどのツールとも違う料金方式を採っています。シート単位ではなく、プラン単位で課金します。Basicは年払いで月額$49（5ユーザー）、Standardは月額$99（50ユーザー）、Professionalは月額$199（100ユーザー）、Enterpriseは月額$399から（250ユーザー）です。プランのユーザー上限に収まる小規模チームにとっては、5席や50席のうち実際に何席埋めるかにかかわらず請求額は定額で予測しやすく、EngageBayのユーザー単価にコンタクト単価が加わるモデルとは正反対の問題です。

機能リストは膨大です。CRM、タスク、人事、Webサイトビルダーなどがあり、それが魅力であると同時にリスクでもあります。ほとんどの機能が不要なチームは、3分の1しか使わないバンドルに払うことになり、サポートの質は地域やプランによって異なります。

料金： 1〜2ユーザーは無料。Basicは年払いで$49/月（月払いは$69）、5ユーザー。Standardは年払いで$99/月、50ユーザー。Professionalは年払いで$199/月、100ユーザー。Enterpriseは年払いで$399/月から、250ユーザー。すべての価格は1シートではなく、ユーザーの束に対するものです。

最適な用途： 定額で最も幅広い機能セットを求め、いずれかのユーザー数プランにきれいに収まるチーム。 不向きな用途： プラン全体のシート割り当てではなく、アクティブなユーザーごとに支払いたいチーム。

バンドルか、ベストオブブリードか

このリストのすべてのツールは、EngageBayがすでに一度あなたに問いかけた根本的な問いに答えています。複数のことを十分にこなす1つのプラットフォームか、それぞれ1つのことを最高にこなす複数のプラットフォームか、という問いです。どちらにも相応のトレードオフがあり、明らかな正解がある問いではなく、実質的な意思決定として扱う価値があります。

バンドル支持の根拠として頼る前に知っておきたい、裏付けのあるパターンがあります。GartnerのMartech Reportによると、マーケターはマーケティングテクノロジースタックの総能力の約3分の1しか使っていません（via MarTech.org）。バンドルがその未活用を自動的に解決してくれるわけではありません。使っていない機能への支払いが、3つの請求から1つの請求に変わるだけです。バンドルを選ぶ正直な理由は、ログインが減ること、そして何か壊れたときの問い合わせ先が1つになることであり、購入したものをすべて使えるという保証ではありません。

ReworkとVtigerは、CRMとオペレーションを一体化するという理由で、バンドル寄りに位置します（ReworkはCRM、リード管理、受信トレイを統合し、VtigerはCRM、マーケティング、ヘルプデスクを統合します）。Pipedrive、Close、Nutshellはベストオブブリード寄りで、ActiveCampaignやMailchimpのような専用メールツールを置き換えるのではなく、組み合わせて使うことを前提に作られています。

チームが実際にEngageBayを離れる理由

本当の理由は、請求書であることはまれです。CRMを手放す企業の40%超が理由として挙げるのは機能不足で、コストではありません（CRM.org, 2026）。B2Bの解約の68%は、顧客がベンダーから軽視されていると感じたことに行き着き、価格はそれよりはるかに後ろです（Forrester, via Ringly）。EngageBayの場合もこの構図に合致します。無料プランと入門価格は本物なので、離れる理由が「もっと安いものを見つけた」であることはまれです。

Reworkの分析： 乗り換え先を選ぶ前に、不満とツールを切り分けてください。次の3つを自問します。(1) 痛みの正体は、コンタクト上限の料金そのものではなく、機能の深さ、信頼性、サポートのどれなのか、(2) チームに必要なのはバンドルか、それともベストオブブリードの組み合わせか、(3) コンタクトリストが人員より速く増えていないか。これがEngageBayのプラン跳ね上がりを引き起こす典型的なパターンです。3つ目の問いを飛ばしたチームは、コンタクト上限付きの別のツールにEngageBayを置き換え、1年後に同じ壁にぶつかりがちです。

選び方：意思決定フレームワーク

5ユーザーチームの料金比較

EngageBayから乗り換える人が実際に多い規模でコストを具体的に示すため、各ツールの基本の有料プランで5ユーザーの年間コストを挙げます。

次のステップ

ツールを選ぶ前に、上のReworkの分析ボックスの3つの問いに答えてください。実際に何が壊れているのか、バンドルとベストオブブリードのどちらがよいのか、コンタクトリストがチームより速く増えていないか、です。そのうえで、上位2つの候補を、デモアカウントではなく実際のコンタクトと実際のキャンペーンで、2週間試験運用してください。

マーケティングの深さよりもパイプラインの可視化とリードルーティングのほうが大きなギャップなら、この記事と併せて、より広いセールスパイプラインソフトウェアのおすすめの比較記事もお読みください。また候補にほかの予算重視のオールインワンスイートが入っているなら、Vtigerの代替ツールのおすすめとCRMソフトウェアのおすすめの両方が、隣接する領域を扱っています。

EngageBayの最適な乗り換え先とは、離れる具体的な理由を解決するものであって、表示価格が最も安いものではありません。そもそもEngageBayの表示価格が問題になることは、ほとんどなかったのです。