Mattermost vs Rocket.Chat: Platform Chat Self-Hosted Mana yang Menang di 2026?

Oleh Camellia · Diperbarui 26 Agustus 2026

Diperbarui Agustus 2026

Jika Anda membaca ini, Anda mungkin sudah menyingkirkan Slack dan Microsoft Teams. Bukan karena kurang fitur, melainkan karena seorang petugas kepatuhan, tinjauan keamanan, atau klausul kontrak memberi tahu organisasi Anda bahwa data harus tetap berada di infrastruktur yang Anda kendalikan, kadang di jaringan tanpa jalur sama sekali ke internet publik. Itu daftar belanja yang berbeda dari yang menjadi sasaran kebanyakan artikel "chat tim." Jika Anda sampai di sini tanpa batasan itu, perbandingan Slack vs Microsoft Teams kami lebih cepat dibaca.

Mattermost dan Rocket.Chat adalah dua platform yang terus muncul di daftar pendek itu. Keduanya terus dibandingkan, tetapi jarang pada dua hal yang paling penting bagi pembeli teknis: apa yang berubah di halaman harga masing-masing vendor tahun ini, dan di mana paket gratis mereka benar-benar berbeda alih-alih diperlakukan sebagai opsi "Slack open source" yang bisa saling menggantikan. Keduanya berubah di 2026, dan tak satu pun perubahan itu terdokumentasi dengan baik di tempat lain. Artikel ini ditulis untuk kepala IT, platform lead, atau petugas keamanan yang harus mempertahankan pilihan itu dalam tinjauan pengadaan, bukan sekadar membuatnya.

TL;DR

Untuk Siapa Setiap Platform Dibuat

Kedua vendor kini mengejar pembeli teregulasi yang sama dan peduli keamanan, tetapi mereka tiba dari arah yang berlawanan, dan itu masih terlihat pada hal yang paling dikuasai masing-masing produk.

Mattermost tumbuh dengan memecahkan masalah tim software: menjalankan respons insiden, rilis, dan operasi lintas fungsi tanpa meninggalkan chat. Itulah sebabnya Platform One dan US Air Force mengadopsinya untuk kolaborasi misi di jaringan terputus, dan mengapa Playbooks (template penyelesaian insiden dan proses) serta Boards (pelacakan tugas ringan) hadir sebagai area produk kelas satu, bukan tambahan.

Rocket.Chat tumbuh dengan memecahkan masalah tim support: membawa WhatsApp, SMS, dan web chat ke satu antrean dengan agent dan SLA. Sejak itu ia membangun identitas kedua di sekitar pemerintah dan pertahanan, memasarkan dirinya sebagai "Secure CommsOS untuk operasi kritis misi" dan menyebut penggunaan di dalam NIPRNet, SIPRNet, dan JWICS dengan DoD Authorization to Operate hingga Impact Level 6, menurut materinya sendiri. Perlakukan klaim IL6 itu sebagai pernyataan vendor yang harus diverifikasi dalam proses akreditasi Anda sendiri, bukan sertifikasi independen.

Pembeli khas Mattermost adalah platform engineering atau CISO yang menstandarkan respons insiden; pembeli Rocket.Chat adalah lead keamanan IT, ops CS/support, atau petugas pengadaan pemerintah. Jika Anda lebih dulu membandingkan pasangan ini dengan bidang arus utama, alternatif Microsoft Teams terbaik mencakup rangkaian opsi yang lebih luas untuk tim yang tidak secara khusus membutuhkan self-hosting.

Model Penerapan: Self-Hosted, Private Cloud, dan Air-Gapped

Tak satu pun vendor memperlakukan penerapan air-gapped sebagai kasus pinggiran. Mattermost mendokumentasikan penerapan jaringan terputus sebagai skenario kelas satu, menyebut pelanggan pemerintah yang menjalankannya tanpa konektivitas eksternal sama sekali sambil tetap membiarkan tim di jaringan air-gapped terpisah berkolaborasi. Rocket.Chat melangkah lebih jauh dalam pemasarannya sendiri, menggambarkan dukungan untuk "seluruh spektrum lingkungan terisolasi, dari jaringan rahasia yang sepenuhnya air-gapped hingga fasilitas fisik setara SCIF tanpa persyaratan egress eksternal," dibangun bersama mitra Bluescape dan Pexip untuk pelanggan pertahanan.

Keduanya juga menjual opsi cloud privat yang di-host vendor, berada di antara yang sepenuhnya dikelola sendiri dan produk SaaS multi-tenant bersama. Dan di kedua platform, self-hosting tetap berjalan di bawah lisensi: fitur Enterprise tetap terkunci di balik kunci bahkan di perangkat keras Anda sendiri.

Lisensi Open Source: Apa yang Sebenarnya Diizinkan Masing-masing

Keduanya "open core," tetapi pembagiannya jatuh di tempat berbeda, dan itu penting jika proses pengadaan Anda mensyaratkan audit kode yang Anda jalankan.

Server Team Edition Mattermost dirilis di bawah lisensi MIT, sepenuhnya open source tanpa gerbang fitur. Fitur Enterprise-nya dikompilasi terpisah di bawah Mattermost Source Available License, yang mengizinkan penggunaan gratis untuk pengembangan dan pengujian tetapi mensyaratkan lisensi Enterprise berbayar di produksi. Produk gratis berlisensi MIT dan produk berfitur lengkap benar-benar dua build yang berbeda.

Inti Community Edition Rocket.Chat juga berlisensi MIT, dan perusahaan memasarkannya sebagai 100% open source di lapisan itu. Fitur Enterprise-nya berada di balik lisensi EE terpisah, pola open-core yang sama dengan penamaan berbeda. Lisensi premium (Starter termasuk di sini) memberikan akses ke seluruh codebase untuk keperluan audit, berguna jika proses kepatuhan Anda mensyaratkan peninjauan kode sebelum persetujuan penerapan, bukan sekadar menjalankan biner vendor.

Tak satu pun perusahaan lebih "terbuka" daripada yang lain jika dibandingkan setara: MIT di inti gratis, kode terlihat tetapi berlisensi di lapisan berbayar. Perbedaan sebenarnya adalah kemampuan mana yang ditaruh tiap vendor di balik tembok Enterprise itu, yang persis ditentukan oleh perbandingan paket gratis di bawah.

Perbandingan Paket Gratis: Di Mana Keputusan Sebenarnya Berada

Inilah bagian yang paling sering keliru di kebanyakan artikel perbandingan, karena mereka memperlakukan "self-hosted gratis" sebagai satu keranjang. Padahal bukan, dan di bawah 50 pengguna perbedaannya adalah segalanya.

Mattermost membagi opsi gratisnya menjadi dua. Entry adalah self-hosted dan menyertakan setiap fitur Enterprise Advanced, tetapi dibatasi pada tingkat server: riwayat 10.000 pesan channel, 1.000 kartu board, 5 playbook run aktif per bulan, 250 query AI agent per bulan, panggilan 40 menit, dan 10.000 notifikasi push per bulan. Dokumentasi Mattermost sendiri mengatakan Entry "paling cocok untuk tim kurang dari 50 pengguna." Team Edition adalah opsi gratis lainnya: sepenuhnya open source, riwayat pesan tanpa batas, tetapi didokumentasikan untuk "tim kecil, hobiis, atau penggunaan pribadi di bawah 250 pengguna teraktivasi di mana single sign-on (SSO) tidak diperlukan." Tanpa SSO, pada jumlah pengguna berapa pun.

Rocket.Chat membaginya secara berbeda. Starter gratis, dibatasi 50 pengguna, dan menyertakan fitur premium yang oleh kebanyakan vendor disimpan untuk tingkatan berbayar: AD/LDAP, SSO, MFA, RBAC, enkripsi end-to-end, kontrol retensi data, DLP, dan moderasi. Lewati batas 50 pengguna dan workspace diblokir dari menambah pengguna baru; pengguna dan data yang ada tetap dapat diakses, jadi Anda tidak kehilangan apa pun, Anda hanya berhenti bertumbuh sampai Anda meng-upgrade. Community adalah tingkatan open-source-saja Rocket.Chat yang terpisah, inti MIT tanpa fitur premium.

Inilah kesimpulan yang terlewat oleh kebanyakan listicle: di bawah 50 pengguna, paket Starter gratis Rocket.Chat memberi Anda SSO dan enkripsi end-to-end tanpa biaya. Opsi gratis Mattermost memaksa Anda memilih di antara keduanya, entah Anda mengambil kelengkapan fitur Entry dan menerima batas riwayat 10.000 pesan tanpa SSO, atau Anda mengambil riwayat tanpa batas Team Edition dan tetap tanpa SSO pada ukuran berapa pun. Jika daftar periksa kepatuhan Anda memuat "SSO sebelum go-live" sebagai satu butir dan persetujuan anggaran Anda masih tertunda, kesenjangan itu adalah fakta paling berdampak dalam perbandingan ini.

Postur Kepatuhan dan Sertifikasi

Sertifikasi memberi tahu apa yang telah diverifikasi secara independen, bukan apa yang diklaim vendor di posting blog. Berikut yang benar-benar diatestasi untuk masing-masing, per Agustus 2026.

Konfirmasikan cakupan persis dan status terkini sertifikasi apa pun dengan halaman kepatuhan vendor sebelum masuk ke dokumen pengadaan; statusnya berubah lebih cepat daripada yang bisa dilacak artikel mana pun.

Federasi dan Pesan Lintas Organisasi

Jika organisasi Anda perlu berbicara dengan lembaga mitra atau unit bisnis lain yang menjalankan instance sendiri, tanpa menggabungkan lingkungan, kedua platform punya jawaban, dan keduanya masih berkembang.

Milik Mattermost adalah Shared Channels, didokumentasikan sebagai eksperimental: seorang System Administrator menghubungkan dua server Mattermost, lalu membagikan channel tertentu sehingga anggota di kedua sisi melihat pesan, file, dan reaksi yang sama secara sinkron. Plugin Matrix Connector terpisah memperluasnya ke sistem berbasis Matrix di luar Mattermost.

Pendekatan Rocket.Chat, diperkenalkan di versi 7.11, adalah Native Federation: homeserver Matrix yang tertanam langsung di dalam Rocket.Chat, tanpa layanan eksternal atau database tambahan, menggantikan ketergantungan sebelumnya pada homeserver Synapse terpisah. Ia bertukar pesan langsung dan channel dengan server Rocket.Chat lain dan platform apa pun yang kompatibel dengan Matrix. Dokumentasi Rocket.Chat sendiri mencantumkannya sebagai alpha: lampiran dibatasi 50MB, terjemahan otomatis tidak menyebar ke server terfederasi, dan diskusi tetap lokal.

Tak satu pun fitur itu sudah teruji produksi untuk alur kerja lintas organisasi yang kritis misi. Piloti terhadap kasus penggunaan lembaga mitra spesifik Anda sebelum membangun proses di atasnya.

Omnichannel dan Dukungan Pengguna Eksternal

Di sinilah asal-usul berbeda kedua produk paling terlihat. Modul Omnichannel Rocket.Chat memungkinkan kontak eksternal menjangkau tim Anda lewat widget livechat, WhatsApp, SMS, Telegram, dan Instagram Direct, semuanya masuk ke satu antrean dengan departemen, SLA, balasan siap pakai, dan dashboard supervisor: rangkaian fitur contact-center sejati, warisan dari akar keterlibatan pelanggannya.

Kisah pengguna eksternal Mattermost lebih sempit secara desain: akun tamu dan akses tingkat channel untuk kolaborator luar, dibuat untuk membawa kontraktor ke channel insiden tertentu, bukan untuk menjalankan support masuk di lima channel pesan sekaligus. Pemimpin support atau CS di komite pembelian adalah suara untuk Rocket.Chat; jika setiap titik kontak eksternal adalah mitra, bukan pelanggan, model tamu Mattermost sudah cukup dan lebih sederhana dikelola. Untuk tinjauan yang lebih luas atas alat yang menghadap internal, lihat software komunikasi karyawan terbaik.

Integrasi dan Kerangka Bot

Kisah integrasi Mattermost berpusat pada Playbooks (otomasi insiden dan proses berbasis checklist), Boards (pelacakan tugas gaya Kanban yang disinkronkan ke channel), dan fitur AI Agents self-hosted, dibatasi 250 query per bulan di tingkatan Entry gratis. API bot dan webhook-nya cukup kompatibel dengan Slack sehingga banyak integrasi Slack yang ada dapat dipindahkan hanya dengan perubahan kecil, plus Marketplace aplikasi pihak pertama dan ketiga.

Padanan Rocket.Chat adalah Marketplace Apps-Engine (bot, konektor Omnichannel, aplikasi alur kerja) plus REST dan Realtime API untuk pembuatan kustom. Tambahan barunya, Rocket.Chat AI, menerapkan large language model self-hosted di dalam infrastruktur Anda sendiri untuk merangkum thread dan pesan belum dibaca tanpa data meninggalkan lingkungan Anda, add-on Enterprise yang mencapai ketersediaan umum dengan versi 7.0.

Kedua vendor membangun fitur AI mereka agar inferensi tetap di dalam infrastruktur Anda alih-alih dialihkan ke model cloud pihak ketiga, yang penting jika penggunaan AI itu sendiri menjadi bagian yang diteliti tinjauan keamanan Anda tahun ini.

Perbandingan Kemampuan Langsung

Mobile dan Notifikasi Push pada Penerapan Self-Hosted

Inilah detail yang mengejutkan tim keamanan setelah go-live, bukan sebelumnya. Push mobile, di kedua platform, biasanya melewati layanan push Apple dan Google secara default, perjalanan pulang-pergi di luar jaringan Anda bahkan ketika server chat itu sendiri sepenuhnya self-hosted.

Pelanggan gratis dan nonkomersial Mattermost mendapat Test Push Notification Service (TPNS), hanya bisa dipakai dengan aplikasi App Store dan Play Store miliknya sendiri dan tidak direkomendasikan untuk produksi. Pelanggan berbayar mendapat Hosted Push Notification Service (HPNS), proxy push yang di-host di AS, tetap satu lompatan pihak ketiga meskipun data chat Anda tetap di server Anda. Menghilangkan lompatan itu sepenuhnya berarti membangun dan meng-host aplikasi mobile Anda sendiri plus proxy push Anda sendiri.

Rocket.Chat secara default memakai gateway terkelola vendor serupa yang memegang kredensial Apple dan Google atas nama Anda, tetapi juga mendokumentasikan jalur yang dikonfigurasi sendiri: kompilasi gateway push open-source-nya, daftarkan kredensial APN dan FCM Anda sendiri, dan white-label aplikasi mobile agar berbicara ke infrastruktur Anda sendiri.

Untuk penerapan yang sepenuhnya air-gapped, ini bermuara pada salah satu dari dua pilihan di kedua platform: nonaktifkan push mobile dan andalkan polling dalam aplikasi begitu perangkat tersambung kembali, atau investasikan di jalur proxy self-hosted. Tak satu pun vendor memutuskannya untuk Anda, dan tak satu pun mendokumentasikannya cukup menonjol sehingga kebanyakan tim menangkapnya saat peluncuran, bukan saat evaluasi. Tim yang mengandalkan notifikasi mobile agar tetap sinkron sebaiknya membaca mengelola tim terdistribusi lintas zona waktu terlebih dahulu.

Beban IT: Menjalankan dan Meng-upgrade Setiap Platform

Pilih platform yang dapat dipelihara, di-upgrade, dan diskalakan tim Anda dengan percaya diri.

Melewatkan satu ESR berisiko menimbulkan masalah migrasi database Mattermost, jadi rencanakan siklus 9 bulan itu ke dalam kalender pemeliharaan Anda. Putuskan juga lebih awal soal jalur microservices Rocket.Chat: berpindah dari monolit ke microservices berbasis NATS belakangan adalah proyek yang lebih besar daripada memilih dengan benar saat instalasi.

Upaya Migrasi

Kedua platform menyediakan alat impor Slack native yang mencakup riwayat pesan, channel, dan pengguna, plus impor HipChat dan provisioning pengguna massal berbasis CSV. Berpindah langsung antara Mattermost dan Rocket.Chat tidak memiliki alat pihak pertama dari kedua vendor; tim biasanya mengekspor lewat API masing-masing platform dan menulis skrip kustom, atau mengandalkan konverter komunitas yang tertinggal dari perubahan skema. Anggarkan waktu engineering yang nyata dan uji terhadap salinan penuh data produksi sebelum berkomitmen pada tanggal cutover. Memilih wiki bersama platform chat Anda juga? Software knowledge management terbaik 2026 layak dibaca lebih dulu.

Sikap Harga: Mengapa Tak Satu Pun Vendor Memublikasikan Harga

Inilah fakta yang lebih penting daripada baris fitur mana pun di atas, dan yang masih keliru di setiap listicle pihak ketiga: per Agustus 2026, tak satu pun vendor memublikasikan satu angka dolar pun untuk tingkatan berbayarnya, diverifikasi langsung di kedua halaman harga.

Halaman harga Mattermost mencantumkan Professional, Enterprise, dan Enterprise Advanced, masing-masing dengan tombol "Get pricing" dan tanpa kartu tarif. Milik Rocket.Chat mencantumkan Commercial, Government, dan Defense, masing-masing dengan "Talk to sales" dan ketiadaan angka publik yang sama. Keduanya dulu berbeda: pihak ketiga masih banyak mengulang angka sekitar $10 per pengguna per bulan untuk Mattermost Professional, tetapi angka itu tidak lagi muncul di situs Mattermost sendiri, jadi perlakukan secara ketat sebagai (dilaporkan, belum dikonfirmasi vendor). Tidak ada angka laporan sebanding untuk Rocket.Chat.

Ini adalah pergeseran nyata menuju harga berbasis sales di seluruh kategori chat self-hosted dan berdaulat, dan ia mengubah cara Anda merencanakan proses pembelian. Tarif per seat yang dipublikasikan memungkinkan manajer mendapat persetujuan anggaran lebih awal dan membeli sendiri; alur "talk to sales" berarti siklus penjualan berminggu-minggu, sponsor eksekutif bernama, dan penawaran yang bervariasi menurut jumlah seat, model penerapan, dan seberapa banyak paket kepatuhan (cakupan FedRAMP, tingkatan Government/Defense, SLA dukungan khusus) yang Anda minta. Anggarkan minggu tambahan itu sekarang daripada menemukan siklus penjualan setelah tenggat kepatuhan Anda ditetapkan. Untuk tim yang sama sekali tidak membutuhkan model penerapan ini, alternatif Slack terbaik mencakup bidang vendor yang lebih luas yang masih memublikasikan kartu tarif.

Fakta Kunci

• Pelanggaran data yang mencakup banyak lingkungan merugikan organisasi rata-rata $5,05 juta, 26% lebih banyak daripada pelanggaran yang sepenuhnya terbatas pada sistem on-premises ($4,01 juta), dan butuh 276 hari untuk diidentifikasi dan ditangani dibandingkan 217 hari untuk insiden hanya on-premises. (IBM's 2025 Cost of a Data Breach Report, via Kiteworks)
• Belanja IaaS sovereign cloud di seluruh dunia diperkirakan mencapai $80,4 miliar pada 2026, dengan belanja Eropa hampir dua kali lipat dari $6,9 miliar pada 2025 menjadi $12,6 miliar, lonjakan 83%, saat organisasi teregulasi dan sektor publik memindahkan beban kerja dari cloud global bersama. (Perkiraan Gartner, via Computerworld)
• Dukungan berbayar dianggap esensial begitu software open-source masuk produksi untuk kasus penggunaan berisiko tinggi: 54% organisasi mengatakannya untuk beban kerja kritis misi, 43% untuk sistem yang menangani data sensitif, dan 38% untuk lingkungan industri teregulasi. (Linux Foundation, State of Global Open Source 2025)

Kapan Mattermost Menjadi Pilihan yang Tepat

• Alur kerja nyata tim Anda adalah respons insiden dan DevSecOps: Playbooks, rotasi on-call, dan runbook terstruktur lebih penting daripada chat yang menghadap pelanggan.
• Anda memodelkan penerapan pada jaringan misi terputus/air-gapped yang mirip Platform One, di mana Mattermost memiliki rekam jejak terdokumentasi.
• Anda di bawah 50 pengguna, tidak membutuhkan SSO sejak hari pertama, dan ingin setiap fitur Enterprise Advanced gratis di Entry selagi Anda mengevaluasi paket berbayar.
• Anda terstandar pada PostgreSQL dan stack ops berbasis Go dan lebih suka tidak memperkenalkan MongoDB.

Kapan Rocket.Chat Menjadi Pilihan yang Tepat

• Anda di bawah 50 pengguna dan membutuhkan SSO, MFA, dan enkripsi end-to-end sekarang, tanpa menunggu persetujuan anggaran; Starter menyertakan ketiganya gratis.
• Tim Anda menjalankan support yang menghadap pelanggan dan membutuhkan WhatsApp, SMS, dan livechat diarahkan ke antrean yang sama dengan chat internal, bukan alat helpdesk terpisah.
• Anda melakukan pengadaan untuk kasus penggunaan pemerintah atau pertahanan di mana tingkatan harga Government/Defense khusus dan penggunaan NIPRNet/SIPRNet/JWICS yang terdokumentasi (verifikasi secara independen) adalah kecocokan yang lebih langsung.
• Anda menginginkan perangkuman AI self-hosted (Rocket.Chat AI) yang berjalan di infrastruktur Anda sendiri alih-alih menambahkan vendor AI terpisah ke tinjauan keamanan Anda.

Kerangka Keputusan

Apa yang Harus Dilakukan Selanjutnya

Jalankan kedua paket gratis secara paralel selama dua minggu sebelum menyerahkan pos anggaran ke salah satunya. Siapkan Mattermost Entry (atau Team Edition, jika SSO benar-benar tidak diperlukan) dan Rocket.Chat Starter di segmen jaringan yang sama dengan yang akan benar-benar dipakai penerapan produksi Anda, idealnya yang terbatas atau air-gapped jika itu target sebenarnya, dan uji terhadap daftar periksa kepatuhan aktual organisasi Anda alih-alih daftar fitur generik: penegakan SSO, aturan retensi dan DLP, cakupan konsol admin, dan perilaku push mobile di bawah pembatasan jaringan yang benar-benar akan Anda jalankan. Pilot itu memunculkan batasan, SSO yang hilang, atau lompatan notifikasi push yang dijelaskan di atas lebih cepat daripada panggilan vendor mana pun, dan memberi tinjauan keamanan Anda bukti nyata alih-alih perbandingan pemasaran. Jika chat hanya satu bagian dari keputusan tooling yang lebih besar, cara memilih software chat tim dan panduan komunikasi asinkron mencakup pertanyaan lebih luas yang layak diajukan lebih dulu.

---

Sumber Daya Terkait:

• Alternatif Mattermost Terbaik di 2026
• Alternatif Slack Terbaik di 2026
• Alternatif Microsoft Teams Terbaik di 2026
• Slack vs Microsoft Teams
• Software Komunikasi Karyawan Terbaik di 2026
• Cara Memilih Software Chat Tim
• Panduan Komunikasi Asinkron
• Mengelola Tim Terdistribusi Lintas Zona Waktu
• Software Knowledge Management Terbaik 2026