Memahami 5 peringkat pembangunan kumpulan dan cara anda perlu bertindak sepanjang proses tersebut

Bayangkan anda mengetuai pasukan baharu dalam projek besar. Walaupun mereka mempunyai kepakaran, kumpulan itu kelihatan teragak-agak, tidak pasti dengan peranan masing-masing, dan lambat untuk bekerjasama. Setelah menyedari bahawa pasukan itu berada dalam peringkat "Forming", anda boleh memberikan hala tuju yang jelas dan memupuk semangat berpasukan untuk membawa mereka ke arah yang betul.

Ini menunjukkan betapa pentingnya memahami peringkat pembangunan kumpulan. Mengetahui di mana kedudukan pasukan anda membolehkan anda menyesuaikan gaya kepimpinan mengikut keperluan mereka, sekali gus mendorong kerjasama dan kejayaan. Artikel ini akan mengupas peringkat-peringkat ini serta peranannya dalam membina pasukan yang berkesan.

Apakah peringkat pembangunan kumpulan?

Ahli psikologi Bruce Tuckman mula-mula memperkenalkan peringkat pembangunan kumpulan (juga dikenali sebagai pembangunan pasukan atau pembentukan pasukan) dalam esei beliau pada tahun 1965, "Developmental Sequence in Small Groups." Esei ini menerangkan bagaimana ahli pasukan, yang pada mulanya masih tidak saling mengenali, melalui lima peringkat berbeza sebelum menjadi satu unit yang padu dan berprestasi tinggi.

Lima peringkat tersebut ialah: Forming, Storming, Norming, Performing, dan Adjourning.

Model Tuckman kini menjadi asas penting untuk memahami dinamik kumpulan. Ia memberikan pandangan berharga kepada ketua pasukan untuk mengenal pasti bagaimana hubungan antara ahli berkembang sepanjang sesuatu projek. Dengan memahami lima peringkat ini, pemimpin dapat menyokong pasukan mereka dengan lebih baik, memupuk kerjasama dan kecekapan sejak peringkat awal pembentukan kumpulan.

Mengapa penting untuk memahami peringkat pembangunan pasukan anda?

Memahami peringkat pembangunan kumpulan yang sedang dilalui oleh pasukan anda boleh meningkatkan produktiviti dan kerjasama dengan ketara. Dengan mengenal pasti fasa yang sedang dialami oleh kumpulan itu, pemimpin dapat memberikan bimbingan dan sokongan yang sesuai untuk menangani cabaran dan memanfaatkan peluang yang ada.

Sebagai contoh, mengetahui bahawa konflik adalah perkara biasa dalam fasa Storming membantu pemimpin menguruskan pertikaian dengan berkesan dan mengelakkan pasukan daripada terganggu daripada matlamat asal. Sebaliknya, dalam peringkat Performing, memahami bahawa pasukan sudah mampu berdikari membolehkan pemimpin mengagihkan tugas dengan lebih yakin dan memberi tumpuan kepada tugas-tugas strategik.

Selain itu, kesedaran tentang peringkat pembangunan kumpulan membolehkan komunikasi dan pengurusan jangkaan yang lebih baik. Pasukan pada peringkat awal mungkin memerlukan lebih banyak struktur, arahan, dan kepastian, manakala pasukan pada peringkat lebih akhir mendapat manfaat daripada autonomi dan kepercayaan.

Pemahaman ini memastikan setiap ahli pasukan dimanfaatkan dengan sewajarnya, sekali gus mewujudkan persekitaran kerja yang menyokong pertumbuhan individu serta kejayaan bersama. Akhirnya, memahami peringkat-peringkat ini membantu pemimpin membina pasukan yang lebih kukuh dan padu, yang mampu mengekalkan prestasi tinggi secara berterusan.

5 peringkat pembangunan pasukan Tuckman

Peringkat pembangunan kumpulan biasanya digambarkan melalui model Dr. Bruce Tuckman, yang menggariskan lima fasa berbeza yang dilalui oleh sesebuah pasukan semasa ia terbentuk dan berkembang. Peringkat-peringkat ini ialah:

Peringkat 1 – Forming

Ini adalah peringkat di mana pasukan mula ditubuhkan, dan ahli-ahlinya mula berkenalan serta memahami antara satu sama lain untuk tugas yang akan dihadapi.

Pada peringkat ini, sesetengah ahli mungkin masih belum benar-benar memahami matlamat bersama pasukan atau tanggungjawab khusus masing-masing. Mentaliti umum ahli pasukan semasa peringkat ini termasuk:

• Membuat keputusan berdasarkan muafakat dan mengurangkan konflik kerana semua orang masih dalam proses saling mengenali
• Berasa teruja dan bersemangat dengan cabaran baharu
• Memerhati dan menilai ahli pasukan lain dengan teliti
• Menentukan peranan masing-masing dalam struktur pasukan

Semasa peringkat ini, ketua pasukan mesti memainkan peranan membimbing yang kukuh, menyampaikan dengan jelas matlamat pasukan dan menggariskan tanggungjawab setiap ahli.

Apabila kerjasama semakin berkembang, ahli pasukan mula menyuarakan pendapat masing-masing dan mungkin mempersoalkan peraturan awal, sekali gus membawa pasukan ke peringkat seterusnya.

Peringkat 2 – Storming

Pada peringkat ini, perbezaan pendapat mengenai gaya kerja, tingkah laku, dan pendekatan penyelesaian masalah boleh membawa kepada konflik dan pertikaian antara ahli pasukan. Ini sering dianggap sebagai peringkat paling bergelora dan boleh menghasilkan hasil yang kurang diingini.

Ahli pasukan mungkin mula mempersoalkan dan cuba mengubah atau mencabuli peraturan yang telah ditetapkan. Lebih membimbangkan, sesetengah individu mungkin menunjukkan sikap tidak bekerjasama atau rasa tidak puas hati dengan cara kerja semasa, manakala yang lain mungkin berasa tertekan dan terganggu.

Namun, jika dilihat dari sudut positif, inilah masa ahli pasukan mula memahami antara satu sama lain dengan lebih mendalam. Kunci pada peringkat ini adalah bagi keseluruhan kumpulan untuk menghadapi situasi tersebut bersama-sama dan bergerak pantas ke peringkat seterusnya.

Peringkat 3 – Norming

Peringkat ini berlaku apabila ahli pasukan menerima perbezaan, mengiktiraf kekuatan masing-masing, dan menunjukkan rasa hormat yang lebih tinggi antara satu sama lain.

Komunikasi menjadi lebih lancar, dengan ahli-ahli saling berunding dan meminta bantuan apabila diperlukan. Peraturan kerja baharu sering diwujudkan untuk mengurangkan konflik dan perdebatan yang tidak perlu.

Perlu diingat bahawa peringkat Norming kadangkala bertindih dengan peringkat Storming, terutamanya apabila cabaran, sasaran, atau konflik baharu muncul. Prestasi pasukan bertambah baik dengan ketara semasa peringkat ini kerana kumpulan lebih memberi tumpuan kepada matlamat bersama.

Sebaik sahaja kebanyakan konflik telah diselesaikan, pasukan itu bergerak ke peringkat keempat.

Peringkat 4 – Performing

Pada peringkat ini, pasukan mencapai tahap prestasi tertinggi dan kurang bergantung pada penyeliaan. Ini adalah hasil daripada mengatasi cabaran-cabaran pada peringkat sebelumnya. Walaupun perbincangan masih berlaku, sebarang isu dapat diselesaikan dengan cepat dan cekap.

Ahli pasukan bekerja dengan mentaliti yang lebih santai dan semangat berpasukan yang lebih tinggi. Malah jika bilangan ahli pasukan berubah, prestasi keseluruhan tetap stabil.

Peringkat 5 – Adjourning

Peringkat akhir ini, yang ditambah kemudian oleh Tuckman, berlaku apabila projek selesai dan pasukan itu dibubarkan. Ahli pasukan mengimbas kembali pencapaian mereka dan mungkin mengalami perasaan lega atau kehilangan sewaktu beralih ke tugasan atau peranan baharu.

Dalam peringkat Adjourning, apabila projek hampir selesai, tumpuan pemimpin beralih kepada memudahkan peralihan yang lancar. Ini melibatkan memastikan penutupan yang teratur, mengimbas kembali pencapaian pasukan, serta mengiktiraf sumbangan setiap individu.

Kelima-lima peringkat ini tidak selalu berlaku secara linear, dan pasukan mungkin bergerak maju dan mundur antara fasa, terutamanya apabila cabaran atau ahli baharu diperkenalkan.

Peranan pemimpin sepanjang 5 peringkat pembangunan kumpulan

Setiap peringkat pembangunan pasukan memerlukan pendekatan kepimpinan yang tersendiri untuk menangani dinamik yang sentiasa berubah dalam kumpulan tersebut. Dalam peringkat Forming, pemimpin memberikan hala tuju dan membina hubungan, manakala dalam peringkat Storming, mereka bertindak sebagai pengantara untuk menyelesaikan konflik. Apabila pasukan mencapai peringkat Norming dan Performing, pemimpin memberi tumpuan kepada kerjasama dan pengagihan tugas.

Bantu pasukan anda bergerak pantas ke peringkat Performing

Setiap pemimpin berhasrat untuk melihat pasukan mereka mencapai peringkat Performing, di mana pasukan beroperasi pada tahap kecekapan tertinggi dengan penyeliaan yang minimum. Tetapi bagaimanakah ini boleh dicapai?

Pemimpin perlu menyesuaikan pendekatan mereka mengikut setiap fasa pembangunan pasukan, menangani konflik secara terus terang dan memupuk persekitaran komunikasi terbuka. Dengan memudahkan kerjasama, mengukuhkan interaksi yang positif, serta memastikan matlamat dan peranan yang jelas, pemimpin dapat membimbing pasukan mereka melalui pelbagai cabaran dengan lebih lancar. Pendekatan proaktif ini membantu pasukan bergerak pantas ke arah peringkat Performing, di mana mereka dapat bekerja secara berdikari dan pada potensi tertinggi mereka.