グループ発達の5段階を理解し、各プロセスでどう振る舞うべきか

新しいチームを率いて大きなプロジェクトに取り組む場面を想像してください。メンバーには十分な専門知識があるのに、どこか遠慮がちで、役割もはっきりせず、連携がなかなか進みません。チームが「フォーミング（形成期）」の段階にあると気づけば、明確な方向性を示し、チームワークを育むことで、正しい方向へ導くことができます。

ここに、グループ発達の段階を理解することの重要性があります。自分のチームが今どの段階にいるかを把握できれば、リーダーシップをそのニーズに合わせて調整でき、協働と成果につながります。この記事では、これらの段階と、効果的なチームづくりにおける役割について詳しく見ていきます。

グループ発達の段階とは何か

心理学者のBruce Tuckman（ブルース・タックマン）は、1965年の論文「Developmental Sequence in Small Groups（小集団における発達的順序）」で、グループ発達（チーム発達、またはチーム形成とも呼ばれます）の段階を初めて提唱しました。この論文では、当初は見知らぬ者同士だったチームメンバーが、結束力のある高パフォーマンスな集団になるまでに、5つの明確な段階を経ることが示されています。

その5段階とは、フォーミング、ストーミング、ノーミング、パフォーミング、アジャーニングです。

Tuckmanのモデルは、グループダイナミクスを理解するための基礎的なツールとして定着しました。プロジェクトを通じて人間関係がどう変化していくかをチームリーダーが把握するうえで、貴重な視点を与えてくれます。この5段階を理解することで、リーダーはチームをより的確に支え、グループ形成の初期段階から協働と効率性を育むことができます。

なぜチームの発達段階を理解することが重要なのか

チームがどのグループ発達段階にあるかを理解することは、生産性と協働を大きく高めます。今どのフェーズを経験しているかを見極めることで、リーダーは課題を乗り越え、機会を活かすための適切な指導とサポートを提供できます。

例えば、ストーミング期における対立は自然な現象だと知っていれば、リーダーはトラブルをうまく収め、チームが脱線するのを防ぐことができます。一方、パフォーミング期ではチームが自律的に機能していると理解しているからこそ、リーダーは自信を持って権限委譲を行い、より戦略的な業務に集中できます。

さらに、グループの発達段階を意識することで、コミュニケーションや期待値の調整もしやすくなります。初期段階のチームにはより多くの構造、方向性、安心感が必要ですが、後期段階のチームには自律性と信頼を与えることが有効です。

この視点があれば、メンバーを適切に活かし、個人の成長と組織全体の成功の両方につながる職場環境を築くことができます。最終的に、これらの段階を理解することは、リーダーが持続的に高いパフォーマンスを発揮できる、より強く結束したチームをつくる助けとなります。

Tuckmanのチーム発達5段階

グループ発達の段階は、一般的にDr. Bruce Tuckmanのモデルで説明され、チームが形成され成熟していく過程で経る5つの明確なフェーズを示しています。各段階は次のとおりです。

第1段階 フォーミング（形成期）

この段階はチームが結成される時期であり、メンバーは互いを知り、これから取り組む課題について理解し始めます。

この時点では、チームの共通目標や自分自身の具体的な役割を十分に把握できていないメンバーもいます。この段階でのメンバーの一般的な心理状態には、次のようなものがあります。

• まだ互いに慣れていないため、対立を避け、合意に基づいて物事を決めようとする
• 新しい挑戦に対して、期待と高揚感を抱いている
• 他のメンバーを注意深く観察し、見極めようとする
• チーム内での自分の役割を模索している

この段階では、チームリーダーが強力な指導役を担い、チームの目標とそれぞれのメンバーの役割を明確に伝えることが欠かせません。

協働が進むにつれて、メンバーは自分の意見を表明し始め、最初に定めたルールに疑問を投げかけることもあり、それが次の段階への移行につながります。

第2段階 ストーミング（混乱期）

この段階では、仕事の進め方や態度、問題解決へのアプローチに対する意見の違いが、メンバー間の対立や不一致を生むことがあります。これは最も混乱が大きい段階とされ、望ましくない結果につながることもあります。

メンバーは既存のルールに疑問を持ち、変更したり破ろうとしたりすることがあります。さらに悪いことに、一部のメンバーは非協力的な態度を見せたり、現在のやり方に不満を抱いたりする一方で、ストレスを感じて集中力を欠くメンバーも出てきます。

しかし、前向きに捉えれば、この時期はメンバーが互いをより深く理解し始める時期でもあります。この段階で重要なのは、グループ全体が状況に正面から向き合い、次の段階へ速やかに進むことです。

第3段階 ノーミング（統一期）

この段階は、メンバーが互いの違いを受け入れ、それぞれの強みを認め合い、より高い敬意を示すようになる時期です。

コミュニケーションはより円滑になり、メンバーは必要に応じて互いに相談し、助けを求めるようになります。無用な対立や議論を減らすため、新しい作業ルールが定められることも多くなります。

なお、ノーミング期はストーミング期と重なることがある点に注意が必要です。特に新たな課題や目標、対立が生じた場合はその傾向が強まります。グループが共通の目標により集中するようになるため、この段階でチームのパフォーマンスは大きく向上します。

大半の対立が解消されると、チームは第4段階へと進みます。

第4段階 パフォーミング（機能期）

この段階で、チームは最高水準のパフォーマンスに達し、監督への依存も少なくなります。これは、それ以前の段階での課題を乗り越えてきた結果です。議論自体は続くものの、問題は迅速かつ効率的に解決されます。

メンバーはリラックスした気持ちで、より高いチームワーク意識を持って業務にあたります。たとえメンバーの構成が変わったとしても、全体のパフォーマンスは安定して維持されます。

第5段階 アジャーニング（解散期）

この最終段階は、Tuckmanが後から追加したもので、プロジェクトが完了しチームが解散する時期にあたります。メンバーはこれまでの成果を振り返り、新しい任務や役割へ移っていく中で、区切りや喪失感を覚えることもあります。

アジャーニング期では、プロジェクトが終盤を迎えるにつれ、リーダーの役割は円滑な移行を支えることへとシフトします。これには、適切な締めくくりを行うこと、チームの成果を振り返ること、そして一人ひとりの貢献を認めることが含まれます。

これら5つの段階は必ずしも一直線に進むわけではなく、新たな課題やメンバーが加わることで、チームは各フェーズを行き来することもあります。

グループ発達5段階におけるリーダーの役割

チーム発達の各段階では、その時々で変化するダイナミクスに対応するため、異なるリーダーシップのアプローチが求められます。フォーミング期にはリーダーが方向性を示し関係構築を行い、ストーミング期には対立の仲裁にあたります。ノーミング期とパフォーミング期に入ると、リーダーは協働の促進と権限委譲に軸足を移します。

チームをパフォーミング期へ素早く導くために

どのリーダーも、自分のチームが最小限の監督で最高の効率を発揮できるパフォーミング期に到達することを目指しています。では、それはどうすれば実現できるのでしょうか。

リーダーは、チーム発達の各フェーズに合わせてアプローチを調整し、対立に正面から向き合い、オープンなコミュニケーションの文化を育む必要があります。協働を促し、良い相互作用を強化し、明確な目標と役割を確保することで、リーダーはチームがより円滑に課題を乗り越えられるよう導けます。この先を見据えた取り組みが、チームがパフォーミング期へと速やかに進み、自律的かつ最高のポテンシャルで働けるようになる後押しとなります。