2026年版 Driftの代替ツール10選：B2Bセールスチーム向けコンバーセーショナルマーケティングツール比較

Driftはコンバーセーショナルマーケティングという概念を作り上げたパイオニアです。ウェブサイトをアカウントベースのセールスツールに変える機能、つまりターゲットアカウントの識別、リアルタイムルーティング、会議予約の自動化は、当初は革新的でした。しかし今日では、同様の機能をより低コストで、または異なる角度から提供するツールが多数存在します。

Driftから離れる最も一般的な理由は価格です。ミッドマーケットの価格帯は$2,500+/年からで、多くのチームには過剰です。また、Driftはセールス専用ツールであり、サポートやオペレーション全体のコミュニケーションプラットフォームとしては設計されていません。以下の10ツールはこれらの課題を解決します。

クイック比較表

ツール	最適な用途	開始価格	主な強み	主な制限
Rework	CRM+チャットを一体化したい成長中のB2Bチーム	無料プランあり、有料は$19/月～	統合インボックス、リード管理、クロスチームワークフロー	DriftほどのABM特化機能なし
Intercom	複雑なサポート・セールスフローを持つ企業	$39/シート/月～	Fin AI、深い自動化、バイヤーインテント機能	高コスト、設定の複雑さ
Qualified	Salesforce中心のエンタープライズ向けABM	カスタム価格	Salesforceネイティブ、パイプラインクラウド	Drift並みの高コスト
Tidio	シンプルなAIチャット+ライブチャット	無料、有料は$29/月～	使いやすいUI、Lyro AI	B2B ABM機能なし
Crisp	小規模チームのマルチチャネルインボックス	無料、有料は$25/ワークスペース/月～	ワークスペース単位の価格、クリーンUX	CRM深度が薄い
HubSpot Chat	HubSpot CRM利用中のチーム	無料（HubSpot CRM付き）	シームレスなCRM同期、無料エントリー	専用ABM機能なし
Respond.io	WhatsApp・ソーシャルメッセージング中心のチーム	$79/月～（3シート）	マルチチャネルAPI統合	ウェブチャットの深度が限定的
ManyChat	DTC・Eコマースのソーシャルメッセージング自動化	無料、有料は$15/月～	Instagram/WhatsApp自動化	B2B・ウェブチャットなし
Freshchat	Freshworksエコシステム内のチーム	無料、有料は$15/エージェント/月～	ネイティブCRM+チケット+チャット	Freshworks外での価値が限定的
LiveChat	高ボリュームサポート向け信頼性重視	$20/シート/月～	信頼性、豊富な連携	セールス機能が弱い

ステージ別適合マトリクス

ツール	スタートアップ（1-10）	成長期（10-50）	ミッドマーケット（50-200）	エンタープライズ（200+）
Rework	良い	最適	良い	限定的
Intercom	普通	良い	最適	最適
Qualified	非推奨	非推奨	最適	最適
Tidio	最適	良い	普通	非推奨
Crisp	最適	良い	普通	非推奨
HubSpot Chat	良い	良い	最適	普通
Respond.io	普通	良い	最適	良い
ManyChat	最適	良い	普通	非推奨
Freshchat	良い	良い	最適	良い
LiveChat	普通	良い	最適	良い

1. Rework — 成長中のB2Bチーム向け統合CRM・インボックス・リード管理

Reworkのアプローチは、ライブチャットをCRMと分離させないことです。チャットで入ってきた会話がリードレコード、パイプラインステージ、チームワークフローと連結されます。Driftのアカウントベースのルーティングほど特化した機能はありませんが、セールス・サポート・オペレーションが同じプラットフォームで顧客データを共有できる環境を提供します。

Driftからの移行を考える主な理由は、コストと複雑さです。Reworkはより手頃な価格で、クロスチームの利用に適した設計になっています。

得られるもの	得られないもの
CRM+ライブチャット+インボックスの一体化	DriftのABM特化のインテントルーティング
会話と連動したリードパイプライン管理	ターゲットアカウント専用のリアルタイムアラート
追加連携なしのクロスチームワークフロー	Salesforce/HubSpotとの深いネイティブ連携
手頃な価格でのエントリー	コンバーセーショナルABMの特化機能

価格： 無料プランあり、有料プランは$19/月～
最適な用途： CRM機能とライブチャットを統合したい10〜100名規模のB2Bチーム
不向きな用途： アカウントベースのセールスモーションを持つ大企業
スコープ： セールス・サポート・オペレーションが共同利用する全社プラットフォーム

2. Intercom — エンタープライズグレードの会話型サポート・セールスプラットフォーム

IntercomはDriftと同様に、ウェブサイト訪問者をセールスパイプラインに変える機能を持っていますが、サポート機能も充実しています。Fin AIによるAI対応、条件分岐ワークフロー、プロアクティブメッセージング、そしてセールスとサポートを同一プラットフォームで処理できます。

Driftとの主な違いは、Intercomがサポート用途にも対応している点です。ABM特化の機能はDriftほど深くありませんが、より包括的なツールです。

得られるもの	得られないもの
Fin AIによる高い解決率	純粋なDriftレベルのABM機能
深い自動化・ワークフロービルダー	手頃なエントリー価格
セールスとサポートの統合	シンプルな設定体験
Salesforce・HubSpotとの豊富な連携	予測可能な請求体系

価格： $39/シート/月～
最適な用途： セールスとサポートを同一ツールで処理したいミッドマーケット・エンタープライズ
不向きな用途： 純粋なABM機能だけを求めるチーム
スコープ： サポート・カスタマーサクセス・セールスが利用する全社ツール

3. Qualified — Salesforceネイティブのエンタープライズ向けパイプライン自動化

QualifiedはSalesforce中心のエンタープライズ向けに設計されたコンバーセーショナルマーケティングツールです。SalesforceのCRMデータを活用して訪問者を識別し、アカウントオーナーにアラートを送り、パイプラインを自動化します。Driftとほぼ同じ問題を解決しますが、Salesforceとの統合がよりネイティブです。

Salesforceを中心に据えたエンタープライズには非常に強力な選択肢ですが、価格帯はDriftと同様に高く、中小規模のチームには過剰です。

得られるもの	得られないもの
Salesforceネイティブの統合	手頃な価格設定
パイプラインクラウドとABM自動化	Salesforce以外のCRMサポート
AIによる訪問者識別とルーティング	中小規模チームへの価値
エンタープライズグレードのセキュリティ	素早い設定とオンボーディング

価格： カスタム（エンタープライズ向け、通常は高額）
最適な用途： Salesforceを中心に据えた大規模なB2B ABM戦略を持つ企業
不向きな用途： 中小規模チーム、Salesforce以外のCRM利用企業
スコープ： マーケティングとセールスの統合プラットフォーム

4. Tidio — 小規模チーム向けAIチャットボット+ライブチャット

TidioはDriftとは異なる市場に向けたツールです。Eコマースや初期SaaSチーム向けに、AIチャットボットとライブチャットの組み合わせを手頃な価格で提供します。B2B ABMの機能はありませんが、小規模チームのウェブサイト訪問者対応には有効です。

得られるもの	得られないもの
Lyro AI+ライブチャットの統合	B2B ABMルーティング機能
Shopify・WooCommerceとの連携	アカウントベースのインテントシグナル
使いやすいビジュアルフロービルダー	エンタープライズグレードの自動化
手頃なエントリー価格	Salesforce/HubSpotとのネイティブ連携

価格： 無料プランあり、有料は$29/月～
最適な用途： シンプルなAIチャット+ライブチャットが必要な小規模チーム
不向きな用途： B2B ABM戦略を持つ企業
スコープ： サポート・マーケティング向けの小規模チームツール

5. Crisp — 小規模チームのマルチチャネルインボックス

CrispはSlack風のチームインボックスを提供し、チャット・メール・ソーシャルメッセージングをまとめて処理します。ワークスペース単位の価格設定が特徴で、小規模チームには非常にコスト効率が高いです。

Driftのような高度なABM機能はありませんが、シンプルで手頃なマルチチャネル対応が必要な成長中の小規模チームには適しています。

得られるもの	得られないもの
マルチチャネルインボックス（チャット・メール・ソーシャル）	深いCRM・パイプライン管理
ワークスペース単位の価格設定	エンタープライズグレードのAI自動化
素早く、クリーンなUI	アカウントベースのルーティング
充実した無料プラン	高度なレポート

価格： 無料プラン（2シート・1インボックス）、有料は$25/ワークスペース/月～
最適な用途： エージェント単位の課金なしでマルチチャネル対応が必要なスタートアップ・小規模チーム
不向きな用途： セールスパイプライン追跡・深い自動化ワークフローが必要な企業
スコープ： 主にサポート・顧客対応スタッフのチームツール

6. HubSpot Chat — CRMと自動連携する無料ライブチャット

HubSpotの哲学はシンプルです。すべてのチャット会話が自動的にCRMコンタクトを作成・更新し、手動作業を排除することです。HubSpot CRMを利用中のチームには、チャットが無料で使えます。

Driftのようなアカウントベースのルーティングはありませんが、CRM連動型の会話を求める場合、無料のエントリーポイントは非常に魅力的です。

得られるもの	得られないもの
HubSpot CRMとの無料ライブチャット	専用ABMルーティング機能
チャットからの自動CRMコンタクト作成	高度なAIチャットボット
ビジュアルワークフローでのチャットボット	Driftレベルのバイヤーインテント機能
強力なメール・マーケティング自動化との連携	HubSpotスイート外での価値

価格： HubSpot CRMと共に無料、上位機能は有料
最適な用途： HubSpot CRM利用中で別ベンダーを追加せずにチャットを導入したいチーム
不向きな用途： 高度なABM機能が必要なセールス専用チーム
スコープ： HubSpot内でセールスとマーケティングが共同利用

7. Respond.io — WhatsApp・ソーシャルメッセージング中心のチーム向けプラットフォーム

Respond.ioはWhatsApp Business API、Instagram DM、Facebook Messenger等を一元管理するプラットフォームです。東南アジア・中東・ラテンアメリカなどWhatsAppが主要チャネルの地域のB2Bセールスチームに適しています。

得られるもの	得られないもの
WhatsApp・ソーシャルメッセージングのAPIネイティブ統合	欧米市場向けのウェブチャット特化機能
AIエージェントとルーティングルール	シンプルな設定体験
新興市場向けのチャネルカバレッジ	競争力ある価格設定
オムニチャネルビュー	Salesforceとのネイティブ連携

価格： $79/月～（3シート）
最適な用途： WhatsApp中心のコミュニケーション戦略を持つ国際展開チーム
不向きな用途： 欧米市場のウェブチャット・ABMが主要ユースケースのチーム
スコープ： メッセージングチャネル中心のサポート・セールスチームツール

8. ManyChat — DTC・Eコマース向けソーシャルメッセージング自動化

ManyChatはDriftとは根本的に異なるツールです。B2B ABMではなく、Instagram DM、WhatsApp、SMS、Facebook Messengerの自動化に特化しています。DTC・Eコマースブランドのマーケティング自動化に最適です。

得られるもの	得られないもの
Instagram/WhatsApp自動化の最高峰	B2Bウェブチャット・ABM機能
SMS・メールチャネルの統合	サポートチケット・インボックス
非技術者向けビジュアルフロービルダー	CRM・パイプライン管理
強力な無料プラン（最大1,000コンタクト）	スケール時のリアルタイム人間対応

価格： 無料（最大1,000コンタクト）、有料は$15/月～（コンタクト量に応じて）
最適な用途： Instagram・WhatsAppでの顧客エンゲージメントが主流のDTC・Eコマースチーム
不向きな用途： B2B企業、サポートチーム、ウェブチャットが必要なチーム
スコープ： ソーシャル・グロースチーム向けマーケティングツール

9. Freshchat — FreshworksスイートのAI搭載メッセージングツール

FreshchatはFreshworksエコシステムの一部として最大の価値を発揮します。Freddy AIがFAQ対応・ルーティングを処理し、チャット・メール・WhatsApp・電話のオムニチャネル対応が可能です。

得られるもの	得られないもの
ネイティブCRM+チケット+チャットの一体化	DriftレベルのコンバーセーショナルABM
Freddy AIによるFAQ対応	Freshworks外での価値
オムニチャネル対応	シンプルな設定体験
小規模チーム向け無料プラン	手頃なエンタープライズプラン

価格： 無料（最大10エージェント）、有料は$15/エージェント/月～
最適な用途： FreshworksスイートのAI搭載メッセージングを求める10〜300名規模のチーム
不向きな用途： スタンドアロンの軽量チャットツールを求めるチーム
スコープ： サポート・セールス・ITが統合利用する全社プラットフォーム

10. LiveChat — 高ボリュームサポートチームの信頼できるワークホース

LiveChatは純粋なライブチャット層として機能し、200以上のツールと連携します。チャット分析とエージェントパフォーマンスのレポートが充実しています。セールスやABM機能はありませんが、高ボリュームのサポートには信頼性の高い選択肢です。

得られるもの	得られないもの
スケール時の実績ある信頼性	ABM・セールスパイプライン機能
200以上の連携	ネイティブAIボット
充実したサポート分析	無料プラン
エージェントルーティングとキュー管理	クロスチームワークフロー

価格： $20/シート/月～（Starter）、Businessプランは$59/シート/月
最適な用途： 信頼性とレポート深度が必要な10〜200名規模のEコマース・SaaSサポートチーム
不向きな用途： ABM機能を求めるセールスチーム
スコープ： 主にサポート向けのチームツール

選択の方法：デシジョンフレームワーク

必要なもの	選ぶべきツール
CRM+ライブチャット+リード管理の一体化	Rework
Salesforceネイティブのエンタープライズ向けABM	Qualified
セールスとサポートを統合したエンタープライズグレードAI	Intercom
シンプルなAIチャット+ライブチャットの統合	Tidio
HubSpot CRMと自動連携する無料チャット	HubSpot Chat
WhatsApp・ソーシャルメッセージングのAPI統合	Respond.io
Instagram/WhatsApp/SMSのマーケティング自動化	ManyChat
既存Freshworksスタック内のオムニチャネルサポート	Freshchat
深い連携を持つ信頼性の高い高ボリュームチャット	LiveChat

Driftから離れる理由：詳細分析

Driftのポジショニングは明確です。B2B企業がウェブサイトをセールスツールにするためのコンバーセーショナルマーケティングプラットフォームです。しかし、いくつかの具体的な要因がチームを代替ツールへ向かわせます。

価格の壁。 Driftのミッドマーケットエントリーは通常$2,500+/年から。これはほとんどの成長中スタートアップには過剰です。同様の機能がはるかに低いコストで得られるようになったため、価格的な正当性を保つのが難しくなっています。

セールス専用の限界。 Driftはセールスチーム向けに設計されています。サポートチケット機能、マルチチャネルサポート、クロスチームワークフローは弱いです。サポートとセールスを統合したいチームには不向きです。

設定の複雑さ。 適切に機能させるにはSalesforce/HubSpotとの深い統合、ABM戦略の設計、専任のオペレーターが必要です。リソースが限られているチームには大きな負担です。

Driftのペインポイント	最適な代替ツール
価格が高すぎる	Rework、HubSpot Chat
サポート機能が必要	Intercom、Freshchat
Salesforceネイティブが必要	Qualified
WhatsApp・ソーシャルチャネルが必要	Respond.io、ManyChat
シンプルなチャット+CRMが必要	Rework

次のステップ

比較記事だけを根拠にツールを切り替えないでください。上の表からトップ2を選び、実際のトラフィックで2週間試してみましょう。測定すべき3点：AIまたはチャットボットが処理できるリードの割合、セールス担当者が会話からパイプラインに記録するのにかかる時間、そしてミーティングのブッキング率です。

Reworkは無料プランで始められます。HubSpotのチャット機能は既存のCRMユーザーに無料で提供されています。コミットメントを求めるツールには、まず概念実証から始めることを強くお勧めします。

コンバーセーショナルセールスとリード管理の統合についての詳細は、リードキャプチャ自動化ワークフローの構築をご覧ください。B2Bセールスにおけるシートベース価格の変化については、シートベース価格の終焉も参考になります。